2021年是西安凤城医院的“优质服务提升年”，脑科病院院长张冬子以此为契机，号召所有脑科人以“提升素养 优化服务”为主题，鼓励大家集思广益，踊跃参加，人人提出“金点子”，为改善患者就医体验，提升凝聚力一起建言献策。
经过长达两个月的收集、汇总，一共梳理出40余条涉及医疗护理方面的“金点子”，在上期服务提升篇10条之后，给大家继续分享服务提升篇（二）相关内容：
11.为了方便患者和家属放置口罩，避免口罩悬挂而污染，主动为患者和家属提供自制“口罩折叠夹”。
12.夜间为了不影响患者休息，夜班护士带上手电筒巡视病房，并在离开时关上病室门。
13.为了方便长期留置胃管患者口服药品的摄入，为家属提供碾药器，并每天清洗消毒，供病区病人使用。
14.为没有陪人的患者主动提供移动输液架，方便患者治疗期间入厕。
15.防止床尾把手碰伤患者或者家属，嘱护士多宣教的同时，主动将床尾把手收回，杜绝隐患。
16.患者出院当天为患者发放满意度调查表，让每位出院患者留下自己对科室宝贵的意见，进行汇总并持续改进。
17.建立出院患者微信交流群，设专人负责，及时解答患者出院后遇到的一些问题，保证治疗护理的连续性。
18.患者出院当天，责任护士为出院需要带冷藏药品的患者主动提供冰块，方便路程中药品的保存。
19.为了让患者和家属区分清楚影像片的时间，同时让家属能够在众多片子中能够找出术前、术后复查的片子，为医生查房做准备，主动为住院周期长，片子较多的患者用记号笔在相同位置上标注醒目标记。
20.为一些睡眠较浅的患者提供耳塞，保证患者良好的睡眠。
以上是第二期的脑科病院“金点子”之服务提升篇（二），下期质量提升篇，敬请大家期待……
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