本网讯（通讯员吴瑞、奚雯、徐达、张星、唐瀛、熊琴、胡媛媛、胡曹莉、毛中山、严雪雅，责任编辑叶珂）4月21日上午，竹溪县分公司举办湖北新华教育服务平台、九丘网学习中心、微店等平台线上运营操作培训会，班子成员和各部门青年员工参加了培训。

培训会上，经理李东霞强调了此次培训的重要性和紧迫性，要求所有员工认真学习操作流程。主讲人员通过实操详细演示了平台整个操作过程，以案列的形式着重讲解了操作中容易出现的问题。现场学习氛围浓烈，大家相互讨论交流提问，取得了良好效果。

本次业务平台运营培训会进一步提升了分公司教育和文化服务团队综合能力，增强了员工业务风险防范意识，为下一步业务开展奠定了良好基础。

3月20日-21日，荆州市分公司在花台全民阅读中心举办区域教育服务平台线上运营操作培训会，市分公司班子成员和区域各分公司业务经理、业务系统操作人员及教育服务专员代表参加培训。培训会由市分公司经理助理朱晓红主持。

会上，市分公司经理郭立斌强调了培训的重要性，要求参训人员认真学习，熟练掌握线上平台操作，增强服务教育教学的综合能力。来自集团总部教材运营中心数据统计分析部廖超、教图分公司义教教辅部汪晓峰、信息技术中心程子源和谢百卓等对教育服务平台线上的运营操作进行了培训和答疑。各分公司代表依次上台进行实际操作，现场学习氛围热烈浓厚。

本次培训注重实用性，以实际操作演练为主，旨在助力湖北新华教育服务平台整体建设，推进荆州区域应用互联网技术提升作业效率，加快实现业务、财务一体化管理流程。未来荆州区域将坚持团结实干，努力开拓进取，向着新形势下的高质量发展目标继续奋斗。

4月14日下午，石首市分公司在四楼会议室举办K12湖北新华教育服务平台培训会，班子成员、各部门主管及业务骨干参加培训。培训会由经理李忠东主持。

会上，系统业务骨干何春蓉用PPT展示和现场实操的方式，对K12教育服务平台进行了全面讲解；各片区业务骨干进行了现场实操；参训人员针对现有系统模式，结合实际工作，对K12平台进行了充分的讨论与交流。

李忠东对培训进行了总结，并提出下一步工作思路：一是积极收集平台相关信息，完善基本信息录入；二是全员参与，确保系统操作“人人学”“人人会”；三是增强服务意识，本着规范、自愿原则，更好地服务教育、服务家长、服务学生。

3月24日，洪湖市分公司举办教育服务平台操作培训会，班子成员、中层人员及部分青年员工参加培训。

培训中，经理汤华强调了新华教育服务平台对企业业务发展的重要意义，要求参训人员认真学习，熟练掌握平台操作。系统业务部负责人讲解了湖北新华教育服务平台的背景意义、操作流程、重点环节和注意事项，对学校班级新增、学生数据导入管理、商品活动包制作生成及后期收款对账的整个流程进行了充分的讲解和完整的演示。大家认真做好笔记，与主讲人积极互动交流，并依次上机进行操作练习。现场学习氛围活跃，培训取得了良好效果。

   此次主题培训活动的开展，为加快推进湖北新华教育服务平台整体建设打下了坚实基础，有助于实现分公司业务、财务一体化管理流程，全面提升了分公司服务当地教育教学的综合能力。

3月16日-17日，根据新华书店集团统一安排，襄阳市分公司举办区域教育服务平台线上运营操作培训会，市分公司经理柏涛及区域各分公司分管经理、业务人员等50余人参加了培训。

培训中，来自集团信息技术中心、教材运营中心、教图分公司的培训老师详细介绍了“分公司管理平台”的基本操作流程及注意事项，组织学员分批上机操作，并针对操作中出现的问题及后期需完善的需求进行指导、答疑。培训现场学习氛围浓厚，参训学员积极向老师请教，轮流上机操作，互相沟通交流，用实际行动做到真学、真懂、真用。

柏涛现场检查学员们的实际操作情况，并结合当前工作提出三点要求：一是要加强学习，增强转型发展的紧迫感；二是要加强融合，找准服务教育的着力点；三是要加强力量，推进平台建设落地见效。

此次培训活动的举办，进一步提升了襄阳区域教育服务团队的综合能力，为加快推进湖北新华教育服务平台整体建设、实现业财一体化管理，奠定了坚实的基础。

3月10日，新华书店集团教育服务平台培训小组在孝感市分公司会议室举办区域教育服务平台线上运营操作培训会，域内7家市县分公司业务经理、业务人员及财务人员等40余人参加了培训。

培训会上，集团信息技术中心李婧老师详细讲解了湖北新华教育服务平台分公司管理平台操作和用户端操作流程。随后，各分公司参训人员进行上机实践，按照平台操作流程导入并关联学校、学生等信息，制定活动包并上架，现场使用微信小程序下单。同时就实践过程中遇到的操作问题及售后中可能会遇到的各种问题，现场向集团教材运营中心、教图分公司、信息技术中心各位老师请教。大家相互讨论，反复操作，熟练掌握了分公司平台操作流程及用户端的操作。

此次教育服务平台线上运营操作培训活动的举办，为加快湖北新华教育服务平台整体建设，应用互联网技术提升作业效率，实现业务、财务一体化管理流程，全面提升孝感区域各分公司服务于教育教学的综合能力，打下了坚实基础，取得好良好效果。

3月14日晚7时，松滋市分公司组织举办教育服务平台线上运营操作培训会，全体教育服务专员参加培训。培训会由副经理黎军主持。

会议首先传达了新华书店集团2023年党风廉政建设暨纪检工作会议精神，并重点学习了股份公司党委委员、纪委书记廖生彪和新华书店集团党委书记、董事长邱从军的讲话精神。

随后，三名教育服务专员代表分别从教育服务平台的背景意义、系统操作、用户端操作、重点注意事项等几个方面为参训人员进行了深入浅出的讲解，并通过PPT解读、案例演示、现场实操、答疑解惑等灵活多样的形式，切实帮助大家理清工作思路、掌握平台操作要点。培训以“学做相融”的方式展开，参训人员通过笔记本电脑和手机，在培训老师指导下边学边做，边练边问，现场气氛活跃。

培训结束后，参训人员分成4个小组，由培训老师对每位参训者的实操能力进行“1对 1”考核，确保每位人员对教育服务平台的线上操作都能全面掌握，经严格考核，全场38名参训者顺利通过验收。

经理谈宏竣最后提出要求：一是成立专班，迅速进入角色；二是加强衔接，做好沟通；三是加强学习，全员齐上阵；四是高度重视，加速推进。全体教育服务专员要以高度的使命感和责任感做好此项工作，确保工作任务按时顺利完成。

本次培训，紧贴分公司业务发展实际需求，具有很强的针对性和实用性，为分公司进一步规范教材教辅征订发行、防范业务风险、增加市场竞争优势，打下了坚实的基础。

3月9日，新华书店集团教育服务平台培训小组在仙桃市分公司举办天门、潜江、仙桃区域教育服务平台线上运营培训会。三个区域主要负责人、系统业务分管经理、教育服务专员及财务相关人员参加了培训。

培训分三个阶段进行。一是系统操作概况介绍。集团总部培训老师围绕教育服务平台前端微信小程序、后端操作系统、操作方法等方面进行了详细讲解。二是上机操作训练。培训老师按照系统完整操作流程，指导参训人员如何进行客户管理、图书选购管理。三是实时答疑解惑。现场参训人员结合实际，围绕“图书套价如何按照学校区分”“遇到退款售后问题如何操作”“能否实现多平台支付”等问题进行热烈讨论。

此次教育服务平台线上运营培训活动，为加快推进湖北新华教育服务平台整体建设，应用互联网技术提升作业效率，实现业务、财务一体化管理流程，全面提升集团服务教育教学的综合能力，打下了坚实基础，同时为全省2023春季教材教辅货款回收提供了有力保障。

3月2日，公安县分公司举办为期两天的教育服务平台操作培训会，邀请集团总部相关部门人员现场指导。公安县分公司全体教育服务专员和松滋市分公司6名教育服务专员参加培训。

培训分为三个阶段，第一阶段进行平台操作理论学习，集团总部培训老师围绕教育服务平台的模块功能、操作方法等方面进行了详细讲解。第二阶段进行上机操作训练，培训老师手把手指导参训人员如何进行客户管理，图书如何选用等操作。第三阶段答疑环节，参训人员对“给家长的一封信”、扩大服务范围、征订环节能否纳入服务平台等提出自己的想法，并与老师沟通交流，为平台进一步优化提供合理化建议。期间大家认真记录、积极互动、务实操练，取得了良好学习效果。

   此次教育服务平台培训，为分公司进一步规范教材教辅征订发行、严格流程管理、防范业务风险、增加市场竞争优势，打下了坚实的基础。