身处网络时代,常常会给人一种“成也萧何,败也萧何”的感觉。网络是一把双刃剑,我们无法否定网络带来的便捷与高效,但与此同时,对于企业来说网络也是负面新闻聚集、传播、发酵的温床土壤。如何杜绝负面新闻,如何才能让不实新闻不影响企业的品牌与信誉?其实最好的办法就是做 舆情疏导,如何网络舆情才能有效应对?萌芽期最为关键。
1、网络舆情的几个时期
网络舆情疏导有很多不确定性,因此在疏导网路舆情时不仅要分行业、分类型,更要琢磨舆情所处于的时期,是萌芽期还是发酵期,或者是成熟期。进入成熟期,局势往往一发不可收拾,热议已然形成,再度挽回的难度将是萌芽期的十倍乃至百倍以上。因此处理网络舆情,时期是非常重要的。比如萌芽期的舆情往往只在小范围内传播,甚至不传播,此类舆情处理起来轻松、简单,加上网络舆情系统的实时监测控,反复的概率较低。
2、网络舆情危机实时监测控
实时监测控如杀毒软件一般,可以让舆情找不到发酵的空间!无论是公共舆情、重大事件舆情、娱乐舆情以及产品负面舆情,在应对时不应采用过激的行为和语言,也不应单方面采用无视的态度。在如何网络舆情处理上,较为妥当也较为保险的做法是采用高品质舆情监测软件,利用软件内含有的实时监测控功能,争取在萌芽期消灭舆情。
舆情疏导拥有不同的方式,策略是最好的办法之一。对的策略不仅可以让舆情疏导更为高效,同时也能解决如何网络舆情降低传播速度。比如在舆情一开始即做公关,扩散产品新闻、上市新产品、做促销活动等等。采用积极的态度,往往会让消费者和市场采用平和的心态,也利于企业、公共单位集聚正面形象。
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