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　　随着信息经济的快速发展，越来越多的企业将IT外包服务作为自己的发展战略。IT外包服务给企业带来效益与效率的同时，也给企业带来了潜在的风险。知识转移作为IT外包服务的一个重要环节，其过程充满了风险。因此，如何有效规避与控制风险，是当前IT外包服务面临的主要问题。本书从知识转移的视角出发，通过文献研究、问卷调查、科学研究等方法，深入系统地分析了IT外包服务中的知识转移风险，为我国IT外包服务的规范发展提供借鉴和参考。 　　本书可供从事IT外包服务的相关工作人员，以及从事知识管理与IT外包服务等领域的研究者、高等院校师生等人员参考使用。

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• 总序
  前言
  第1章 绪论
  1.1 背景分析
  1.2 本书研究目的和意义
  1.3 国内外相关理论和方法综述
  1.4 本书的研究内容与方法
  第2章 基本概念与理论
  2.1 IT外包基本概念和理论
  2.2 知识管理基本概念
  2.3 风险管理的基本概念和理论
  2.4 相关的理论与方法
  2.5 本章小结
  第3章 知识转移运行机理
  3.1 知识转移基础模型与学派
  3.2 知识转移中主客体分析
  3.3 知识转移效率相关理论
  3.4 知识转移基本形式
  3.5 本章小结
  第4章 知识转移过程及影响因素分析
  4.1 知识转移过程分析
  4.2 知识转移过程模型
  4.3 知识转移影响因素
  4.4 本章小结
  第5章 知识分类与知识特性分析
  5.1 知识分类与转化
  5.2 知识特性分析
  5.3 知识转移内容
  5.4 本章小结
  第6章 知识转移情境因素分析
  6.1 质性研究过程
  6.2 量化研究过程
  6.3 结果分析
  6.4 本章小结
  第7章 知识转移风险因素识别与分类
  7.1 知识转移风险识别
  7.2 转移主体风险
  7.3 转移客体风险
  7.4 知识协作风险
  7.5 知识传播风险
  7.6 知识转移风险因素问卷调查
  7.7 本章小结
  第8章 知识转移风险评估模型
  8.1 知识转移风险因素
  8.2 基于粗糙集的关键风险因素的提取
  8.3 基于区间数的关键风险因素指标体系的建立
  8.4 风险因素权重分析
  8.5 基于模糊群决策的风险评估模型
  8.6 基于粗糙集的知识转移的风险规则挖掘
  8.7 本章小结
  第9章 知识转移风险规避与控制模型
  9.1 基于激励机制与知识联盟的风险规避
  9.2 基于发包方利润最大化的风险规避模型
  9.3 基于发包方激励与奖惩强度的风险规避模型
  9.4 基于知识联盟服务提供商风险规避模型
  9.5 基于虚拟团队的知识共享与知识转移模型
  9.6 本章小结
  第10章 知识转移风险防范策略
  10.1 IT外包服务商的选择机制
  10.2 IT外包服务满意度评价指标体系
  10.3 规避IT外包服务风险的主要对策
  10.4 本章小结
  参考文献