gmv|过亿闲鱼,如何扛起5000亿KPI
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图片来源@视觉中国
文 | 新摘商业评论,作者 | 毕胥萍
用户规模过亿的国民APP,又添新成员。
据阿里巴巴最新一季财报披露,闲鱼截至2021年6月的移动月活跃用户突破1亿。而据QuestMobiles于7月底发布的《中国移动互联网2021半年大报告》显示,2021年6月,闲鱼以月活(MAU)1.47亿,入围APP用户规模亿级玩家俱乐部。
在月活过亿的APP榜上,闲鱼排名第40位(共59个)。这家国内最大的二手电商平台,正在“不务正业”地扩展边界,试图跑步超越网易云音乐、B站、王者荣耀等同量级的APP,挤进年轻人的世界。
闲鱼的胃口有多大?今年4月初,闲鱼定下了2021年的GMV目标定在了5000亿。据阿里2021财年财报显示,闲鱼GMV超过2000亿元。这与上个财年2000亿的数字持平。
在阿里体系内,5000亿——是淘宝直播2021财年的GMV,可见闲鱼之野心。
闲鱼能否“大跃进”达成今年目标,还是个问号。不过闲鱼之所以夸下海口,与其运营战略调整密不可分。
去年12月,闲鱼在上海举行2020年品牌战略升级发布会,推出“无忧购”“会玩社区”等三大业务。这三大业务直指二手电商的命门——“信任”。面对质量参差不齐的非标准化商品交易,促进买卖双方的互相信任成为平台的终极难题。
01 如何扛起5000亿KPI闲鱼正在努力解决信任问题的同时找到自身长期造血的商业模式。
中国的二手消费市场规模逐年扩大,截至2020年已达12540亿规模。目前,二手电商领域形成了以闲鱼的C2C与转转的C2B2C两大主流模式的并存格局。
申万宏源研报提到,闲鱼和转转已经占据二手电商90.9%的市场份额,渗透率分别达72.9%和33.1%。
闲鱼主打的C2C模式,在于连接买卖双方。交易过程中,平台仅起到“牵线搭桥”的作用,用户自主协商完成。而C2B2C模式下,平台会直接干预把控,提供二手商品的回收、质量鉴定、物流及售后等服务,类似承担买家与卖家的中介角色。
实际上,C2B2C模式是将C2C模式下的非标产品二次标准化,提升买家对商品的信任度,平台参与其中赚取了部分服务费用。
而C2C的优点则在于平台运营更加轻量化。这一模式的关键,在于降低信任成本。凭借阿里体系的流量池导流,吸纳庞大长尾C端用户群,闲鱼的用户规模一路水涨船高。
阿里巴巴2021年财报显示,闲鱼用户已达3亿人,GMV同比去年增长超过100%。
交易量高增速的背后,是存量的放缓。2018年闲鱼的市场渗透率就达70.7%,2020年则为72.9%,仅增长了不到3%。
相比之下,转转2018年的市场渗透率是20.38%,2020年增长至33.1%。另一方面,市场渗透率的地区差异极大。北京、上海二手电商活跃用户均超500万人,占全网活跃用户的18%,但湖南省的渗透率为9%,甘肃省仅为4.5%。
【 gmv|过亿闲鱼,如何扛起5000亿KPI】二手电商市场渗透率放缓,地域差别成为发展的客观瓶颈,如何增强交易信任,挖掘存量用户价值成为重点。
引入C2B2C模式,增强交易信任,提升交易效率,是闲鱼找到的“第二条增长曲线”。
2019年初闲鱼上线了“闲鱼优品”频道,为用户提供品牌自营、优质二手等商品,当时并未溅起多大水花。“闲鱼优品”是闲鱼对C2B2C模式的初步尝试。去年年底,“闲鱼优品”被升级为“无忧购”进行了品牌升级,将入口升至首页banner位。
虽然最近名称又改回“闲鱼优品”,但这一业务核心未曾改变,还是围绕“奢侈品、手机数码、潮鞋潮玩、美妆”等四大领域,提供“包真、包退、包邮”三包服务,提升用户的交易信心。
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