2022年6月11、12日，武汉途硕信息科技有限公司-ITIL初级培训项目在公司会议室启动。本次培训为期两天，由许艳秀讲师讲授ITIL 4的基础课程。培训课程介绍ITIL 4的前置知识，服务管理的关键概念、服务管理的四个维度、ITIL服务价值系统（SVS）、ITIL管理实践之普通管理实践、ITIL管理实践之服务管理实践、ITIL管理实践之技术管理实践、ITIL价值流举例。

之前 ITIL V3/2011 版本是 2007 年发布的（2011 是一个修订版，不是大的版本），到现在已经快 15 年了。15 年的时间，IT 环境发生了多大的变化呀！所以，ITIL V3/2011 中肯定有一些不合适的地方了，需要升级。而ITIL4 是在 ITIL V3/2011 基础上开发的新版本，本次授课的许老师，将会向大家详细地阐述ITIL 4的基础知识，让学员们通过本次课程学习，掌握 ITIL 4 的前置知识、服务管理的关键概念、理解服务管理的四个维度和 ITIL 服务价值系统、掌握核心的管理实践以及了解一般的管理实践。 

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