11月12日上午，西安市灞桥区区长苏晓梅带队调研西安东城热力有限公司冬季集中供热准备工作情况。
苏晓梅一行来到东城新一家项目，进行实地调研查看。西安东城热力执行董事李靖杰汇报了项目相关情况以及公司的供热准备和供热保障等工作。
苏晓梅指出，供热工作是与群众生产生活息息相关的民生工作，企业要高度重视供热链条中的每一个问题。同时对供热工作提出具体要求：要严格落实安全生产责任，认真排查风险隐患，细化完善应急预案，防范安全生产事故发生；要进一步加强服务意识，及时处理群众反映的供热问题，提升群众满意度。
西安东城热力有限公司总供热面积达140万平方米。今年以来，公司积极承担社会责任，先后解决了东城新一家、易合坊等历史遗留项目的供热问题，以群众的利益为根本，彰显属地化国有企业的担当。
目前，公司已完成今冬供热的各项准备工作。
强化使命，服务提供到位，惠民生、暖民心，开展收费宣传进社区活动和入户开阀服务。
严阵以待，各部门人员保障到位，新增2部24小时供热服务热线，用户可以通过公司网站、小程序、公众号、服务热线等多种渠道提出诉求，保证第一时间解决问题。
有序运维，设备投入到位，设备检修维护，试转、运行全部按计划完成，已达到随时供热的条件。
供热工作关系千家万户，西安东城热力有限公司全员强化使命担当，积极提高服务意识和水平，解决好居民群众最关注的问题，切实做到“民有所呼，我有所应”，努力让居民群众的安全感有保障、幸福感可持续，让每家每户都度过一个温暖的冬天。