装饰公司渠道开发与维护

装饰公司渠道开发与维护李建文

自我介绍

2002年6月至2003年年底在小区业务部从事小区推广。

2004年调入分销部在省内驻点扶持

2005年调入工程部从事工程推广

座右铭：认真只能把事做对用心才能把事做好

开发篇

开发装饰公司的必要性

装饰公司的组织及运营形式

开发装饰公司流程及技巧

对应的政策及支持

一、市场分析

装饰公司在整个装饰涂料的渠道销售中占有的比例：全国平均为35-40%，并将在两年内达到50%；在部分发达城市（北京、上海、深圳）已经达到60%左右

由此可见，未来的涂料销售市场，失去了装饰公司这个渠道，也就意味着失去了装修漆销售的半壁江山，因此，装饰公司是建材销售通路中非常重要、非常具有“前瞻性”的渠道，装饰公司渠道的开发和维护是我们的重要的销售行为。

装饰公司面临的业态竞争

1、游击队：一直存在，并在相当长的时间内，以价格的优势牢牢占领着中低段用户群和二、三级市场

2、大型建材超市：已经具备装饰公司的各项职能（像百安居单店具有近百支施工队），“一站式”的方便和便捷更符合快节奏的现代生活方式。

3、建筑房地产企业：精装修房的推广促使房地产公司纷纷组建自属的装饰公司，向下游的家装产业延伸业务单元，拦截家装公司的业务

4、材料供应商：未来供应商的施工服务能力将进一步压缩装饰公司的利润来源，分离其中一部份业务单元（如地板商），并使装饰公司形态越来越趋向于一种服务型的中介机构

5、装饰流程的裂变同样分离了部分传统家装的业务（如橱柜厂、家具厂）

6、还有装饰公司行业内部的竞争，家装行业本身的不规范、竞争态势不规范、竞争方式的多头性、多样性（广告、促销、价格、经营理念、服务、品牌）等等这些内部和外部的压力，促使家装公司成本急剧上升、利润降低，行业门槛迅速提升，而生存问题成为一般装饰公司的头等大事，导致功利思想盛行、装饰公司行业前所未有的动荡不安，行业洗牌加速！

装饰公司在竞争中的优势

1、装饰公司是所有装修终端服务单位中最完善和最专业的机构。

2、设计已经成为装饰公司的核心竞争力，也是有效竞争力。

3、装饰公司的服务职能延伸（集成），强化了消费者的信任和青睐。

4、装饰公司的一体化和多元战略增强了综合竞争体质。

6、装饰公司最能把握装修的流行趋势，并能通过创造趋势保证优势。

7、灵活性使得装饰公司的服务界面最友好。

8、装饰公司品牌化、连锁化等发展和沿革，符合品牌发展和市场变化的规律。

二、开发的必要性

1、首先，它是一个稳定而重复的销售来源能够快速提升销量

2、其次，它是一个重要和趋势性的渠道，也是抢占市场份额的重要渠道

3、它永远走在建筑装饰行业的前沿，因而对潮流的把握和引导是最快、最彻底的

4、灯塔效应—与知名装饰公司合作能迅速提升品牌知名度和行业影响力

5、借船上岸—对其他销售渠道（小区、零售、分销、超市、工程）能起到有力的推动和促进作用…………………..

三、装饰公司的组织及运营

A、大型装饰公司一般具有以下几个部门；

1）行政部：负责人事招聘、培训、考核及日常行政管理等事务。

2）业务部：负责对外承揽工程及装修业务。

3）企划部：负责企划方案的制定，相关资料编写及对外宣传等工作。

4）设计部：负责施工图纸的设计及装修方案的拟定等工作。

5）工程部：负责工程和装修业务的施工及施工监理等工作。

6）材料配送部：负责家装公司物资的采购、接收、仓储和配送等工作。（注：也有部分公司材料配送部兼多种经营部，不光对内配送，还对外销售）

7）财务部：负责公司内务的财务核算、财务监督等工作

其中最核心的是决策部门、设计部、材料部门、工程部门

业务流程

C、家装公司的利润来源

1、施工管理费：一般是总工程造价的8-10%

2、设计费：一般是3000-5000/户，或者按照面积，30-50元/平米

3、材料价差：供货价与市场价的价差

4、劳动力差价：结算价与付给工人工资的差价

通常多数装饰公司是提取整个工程造价的35%，作为各项费用和利润后，转包给工长，再由工长组织工人、并购买装饰公司指定的材料进行施工。

D、家装公司选择涂料品牌的因素

1、它对原材料差价的利润要求是20-25%

2、关注材料的质量和供应商的服务能力的程度高于对利润的索取

3、材料的品牌知名度（如：店面的规模及数量、业主的认可度等）

4、推广与传播的力度

5、技术瓶颈—新材料、技术创新材料、独特卖点（概念）材料品牌

四、开发的流程及技巧

A、开发流程

(一)市场调查：

1、对当地前十名装饰公司的规模、设计水平、性质、信誉以及市场推广力度、营销企划水平等方面的调查

2、对当地前十名装饰公司所使用的涂料品牌和供应商的调查（包括该品牌的市场地位、知名度，其所供产品的包装规格、产品档次、价格、返利、结算方式、支持政策、公关手段、合作稳定性、供应商的实力等）（二）、初访：

1、认识并简单接触装饰公司的设计部、采购部、工程部的人员以及老板，透露品牌信息；

2、了解采购的决策人以及各人员之间的关系；

3、向采购部门递交产品资料、报价单、合同，向设计部门递交报价单和色卡；

4、客户的调查工作并详细填写《客户调查表》，另外要了解该公司的业务是“双包”还是“单包”、装饰公司和施工队的隶属关系、分公司的数量以及相互的合作关系等等；

（三）、跟踪回访：

逐步展开对主管人员—采购员—设计师—工程部经理的跟踪

1、针对装饰公司中有采购决策权的部门经理进行单独的上门拜访的公关工作；

2、将我们产品报价单中预留的业务操作费用标准（一般在报价单中都会有8%-10%的价格弹性）根据该装饰公司的特点在采购员、设计师、工程部等人员进行分配，并给予各人员以物质利益的承诺；

(四）、签订合同、产品切入

1、一旦签订了合同或者获得了最高决策者的首肯，最好迅速组织一次与该公司主力设计师、工长的培训、联谊会。

2、通过联谊会的氛围拉近和设计师、工长的距离，留下相关人员的资料，并迅速安排业务人员进行一对一的跟踪

3、了解该公司近期正在施工中的样板房并以此作为重要的合作突破口促成首次的合作；

B、开发技巧

装饰公司中对选择材料品牌具有决定和影响的关键人物通常有：

A、老板(公司负责人）

B、材料经理（采购经理）

C、设计师（设计总监）

D、工长（项目经理）

最终目的是培养和发展内线

老板

装饰公司老板对于材料品牌的选择和使用具有决定权，一般来说，老总最关心的是自己的企业如何能在激烈的装饰市场竞争中保证自己的优势，并不断做强作大。

基于此，他更在乎的是通过与供应商的合作，能否对他的公司发展起到有力的帮助，做出一定的贡献，

这种帮助或贡献可以体现在资金、品牌联合推广、广告公关、社会关系等资源上的支持，或者在对于其营销管理水平、企划、设计和服务能力的提升带来帮助。

材料经理

采购负责人首先是一名工作人员，对于采购，做好本职工作以赢得公司信任，稳住自己的肥差职位，是他的第一需求；其次，因为其在采购材料时所拥有的决定权，为其提供了谋取私利的个人便利。所以，对个人利益最大获取是他的第二需求。上述两种需求的特性决定了其材料采购的需求呈现出两大特点：

1）材料质量稳定，不制造麻烦。

2）在不损害其公司地位的情况下尽可能多的利益。

设计师

家装公司实际上是一个以设计和服务求生存的业务单位，一流的设计无疑是消费者掏钱买单的理由之一。作为设计师，材料是其搭建美好艺术殿堂的重要工具，是其挥洒才情的重要载体，所以拥有丰富而独特的材料无疑是设计师的重要需求。

嘉丽士完善的产品种类、前卫的“乐活”文化概念和完善的调色服务系统，无疑满足了设计师的这一要求。使其丰富的艺术想象落地成为美仑美奂的艺术现实。

工长及油工

作为涂料产品的直接使用者，工长一方面需要所用涂料既方便施工、性价比高又具环保性，另一方面也想从涂料供应商那里获取一定的个人好处。所以，其需求主要体现为两点：

1）经济性、方便性和环保性需求。

2）俱乐部积分和不间断礼品小恩小惠

小结：找对人，一网打尽。

五对应的支持

1、产品方面：

质量稳定、可靠；

具有一定的性价比

油性漆、水性涂料都符合环保要求；

产品线丰富；（个性化产品等）

技术研发；

时尚的乐活文化

2、服务方面：

公司重视：专职的装饰公司推广部门，有专职的服务人员

物流服务：配送到工地，方便快捷。

技术保障：施工工艺方面的培训、核算成本、调色、配色、现场指导等，使同等性价比产品在降低损耗的前提下，可以节省成本

售后服务：快速反应，出具问题解决方案。

专业涂装工具：出租、出借

专业施工：业务繁忙的时候，可以分包涂装工程

3、宣传方面：

广告支持；（嵌入式的媒体合作）

促销支持；（联合互动、共同承担、共享成果）

活动支持；（行业活动、大型的行业展览、公关推广等）

推广物料支持；（地垫、雨伞、工具箱等）

4、资源共享方面：

信息资源共享；（潜在的客户信息等）

人力资源共享；（双方的业务人员、技术人员、施工人员）

物料资源共享；（如小区销售的终端卖场建立）

企划资源共享：

社会公共关系资源共享：行业协会、政府关系、地方人脉等

小结：装备妙

维护篇

维护即服务

（1）沟通a、内部的b、外部的

（2）良好心态的建立

关于服务

服：是以心服口服的心态去从事每一件事，使自己舒舒服服，使自己服服贴贴。也让别人有同感。

务：就是以服的心境从头至尾，实实在在的做完，并且有能力去执行。

服务就是你是否能乐在工作的去让客户从你的工作中也得到快乐的感觉。

销售是从售后服务开始的

生命在于运动经济在于流动关系在于走动

第一次卖给客户靠产品的魅力，第二次卖给客户靠服务的魅力。

一锤子买卖一生一次，良好的服务一生一世。

做好客户服务的八大好处

1、降低客户的流失率

2、减少客户不确定的购买因素

3、增加客户的信赖感，扩大购买量

4、增加客户购买的频率

5、引发转介绍

6、减少负面传播

7、扩大正面传播

8、增加客户的满意度和忠诚度

劣质服务的十种表现

1、让顾客一直等待

2、做出了许诺却不遵守

3、将客户看做傻瓜

4、交流的技巧很生硬（缺乏与客户对话的能力）

5、解说技巧很糟糕

6、服务水平不能始终如一

7、客户购买商品很困难

8、解决抱怨之词的技巧很差

9、在售货结束之时，没有说……非常感谢??

10、没有售后服务

服务不佳的原因

1、不知服务的精髓与含义

2、不知服务的好处

3、不知为谁服务

例子：世界上有三种人

a 美国人荣幸

b 日本人荣誉

c 中国人奴役

关于沟通

A、什么是生意？

生意的……意??从字面上讲，首先是站起来，跟别人讲，再就是用心去讲。有人说生意是生活的一门艺术，也有的人说，生意是让生命更有意义。

B、什么是赢？

赢字分解：亡曰月贝凡

相同点就是都有曰字，可见沟通是多么重要

一沟通的目标

1、让人了解

2、让人接受

3、得到预期的反应

4、了解别人

5、感情要跟好

内部沟通

内部沟通是外部沟通的基础，外部沟通反过来又影响着内部沟通，内外沟通相互作用，相辅相成。

内部沟通的环节

上司下属同事店面司机财务

库管

外部沟通

外部沟通的环节

前台接待设计师材料经理财务

总经理项目经理油漆工

把握沟通的尺度

1、低，是指低姿态。在沟通中，我们一定要放下架子，放大价值，要以一种低姿态去面对一切。

2、感，就是不管在什么时候都和你的客户说……谢谢??，谢谢二字是沟通中非常重要的催化剂，可以在沟通中起到润物细无声的效果。

3、褒，就是赞美。人人都需要赞美，你我都不例外。（小故事：高帽子）

每个人都要懂得并学会赞美，赞美是一种快乐的感觉，当你赞美她人时，这种感觉也会回应到自己身上。

4、理，就是表示理解，寻求同理心，是随缘与认同的表现

注意事项

1、批评性话语。例如：你们公司的人怎么这么少。

2、专业性术语

3、夸大不实之词

4、攻击性话语。你可以永远说与竞争对手的差异，但永远不要说竞争对手的坏话

5、隐私问题

6、质疑性话语……你懂吗?? ……你知道吗??

7、不雅之言

寻找到对方的赞美点，对对方进行适当的赞美。

宁愿连续五次赞美对方一个优点，也不要五次赞美对方不同的五个优点

小结：说对话，一剑封喉

二心态

受拒绝很正常（当兵的故事）

客户没有理由一开始就对你好

一份耕耘，一份收获。只问耕耘，不问收获，乐在其中。

播种一定有收获，播种与收获不在同一个季节；

种子的成长是需要时间的，即使是到了收获的季节也可能遭到暴风雨。

不一定每一粒种子都会发芽。

种瓜得瓜，种豆得豆。

心态上去了，业绩没上去是暂时的；业绩上去了，心态没上去，也是暂时的。

月有阴晴圆缺，人有悲欢离合。

积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。

不要自我设限（自问自答）

学会自我调节，自我激励，经常做一些积极的心理暗示。（秀才考试）

别活的那么累，其实你没有那么多观众

小结：心态要好

渠道开发及其维护

渠道开发与维护 -----献给所有的营销人员 第一章-------------------基础工作----------------------- 1．1 客户篇 1. 2 销售人员篇 2. 3 后勤篇 第二章-------------------开发工作---------------------- 2，1 扫街了解客户情况 2，2 抓住细节明白客户 2，3 有效拜访客户 2，4 客户异议处理 第三章--------------------维护客户----------------------- 3，1促销员的培训工作 3，2终端的基础建设 3，3促销活动的开展 3，4商家客情关系的维护 第四章---------------------客户经管-----------------------

4.1客户经管 4.2客户经管的目的和方法 4.3客户备档 云南--------若雨桐 第一章-基础工作 1．1 客户篇 1.1--1选择客户依据 应选择那些在同行里受到尊重、拥有垄断实力、服务水准最佳、销售额稳定、市场拓展能力强、有稳定顾客群的客户。 1.1--2、客户等级划分的依据 应根据客户的资信状况、经营规模、人员素质、仓储能力、运输能力、内部经管及组织机构双及销售网络的覆盖范围，对客户进行等级划分。再根据公司政策、市场状况等因素决定目标客户，使业务人员明白什么客户是公司的利润客户、销量客户、有效客户，重点客户、一般客户、流水客户

1. 2 销售人员篇 1.2.1业务经理的工作要求与职责一、对个人形象及语言的要求： 1、着装整洁、和谐，打扮得体、大方。 2、说话和气，语言流畅，用词准确，意思表达清楚、明白、完整。 3、行为文雅，谈吐谨慎，作风正派。 4、对领导尊敬、礼貌，对同事团结、友爱。二、在生活上要发扬勤俭节约的精神；在工作中要有坚韧不拔的毅力，对同事委托的事情要信守诺言，对领导交待的任务要不折不扣，按质按量按时完成。三、对公司政策内容要深刻领会，认真吃透。 1、公司总部传达的政策布置，工作任务要听清楚，不懂就问，不要装懂。也不要似懂非懂。 2、在与客户交谈时要信守公司商业机密，公司没有公开的政策不要随便向客户透露，没有经公司领导批复的事，不要对客户随便承诺。四、解释对经销商的各项条件，在与客户交谈时，如下内容要对客户解释清楚。 1、公司与客户的合作方式，并签署合作协议2、公司对客户的人员安排，广告支持。 3 公司对客户的终端物料支持，专区专柜合作协议 4 公布承诺给予客户的政策支持 五，对所在市场进行有效开发与维护 六，带好所负责的销售团队 1.2.2市场督导的工作职责 1。市场督导的工作是对终端进行维护和商家客情关系维护的补充；是协助业务代表发现问题，解决问题的有力补充； 2。市场督导的工作是对终端基础工作建设与维护，包括硬终端与软终端建设。 3。学会收集信息：收集主要竞争对手，了解同类产品特点和他们的竞争优势；了解最畅销同类品的畅销原因；了解我们竞争对手的覆盖能力及覆盖同行店的销售数据；了解行业人士对终端同行店的评价和口碑，了解行业内的相关统计资料；终端同行店的实地了解，包括面积、营业员人数、地理位置、消费者人流量估算、周围社区状况及消费水平了解等。企业要不断强化市场的督导机制，获取真实、丰富的市场信息。 4。积极展开促销活动：一般一个企业的都有很多的产品，并且不断的有新产品推向市场，而促销员很难同时接受企业的产品培训，并且促销员岗位人员的流动性较大，这就需要市场督导合理安排、特别指导，帮助促销员更好的推广产品，人员紧张时，有时甚至需要顶替促销员上岗，这就是一些企业雇佣几个兼职或请本公司的“杀手”促销员去帮助新开点搞活动和带教的道理是一样的。

市场渠道开发计划书

渠道开发工作计划书 根据公司XXX年XXX地区的市场开拓总结，在现有市场状况下，为确保市场开拓的顺利进行，完成网络渠道的建设工作，现将公司XXX年度的渠道策略做出以下工作计划： 一、重点目标简介： 建立XX经销商，组成的经销网络，大力做小区推广，宣传直接面向终端，协助经销商对分销网络的完善和**形象的树立，实现品牌效应。 二、市场现状分析： XXX市场规模庞大，在市场不断拓展过程中，品牌竞争已经出现，就客户而言，在对产品质量没有客观认知的情况下首选名牌、免检产品，其次比价格，因此在产品质量有所保证的情况下，还要有品牌保障，促进品牌的快速成长便成为我们市场开发过程的重要组成部分。价格方面，竞争十分严重。 部分厂家尽量不参与市场价格的恶性竞争，但在制定价格体系时却不得不参考市场价格现状，尽量稳定自身在市场中的价格体系，维护经销商和自身的利益，采取不同的策略稳定市场，制定统一的市场价格表，在市场上严格执行。 三、产品定位： 1、市场定位：零售中高档家装市场； 2、目标消费群体：终端家装用户； 3、价格定位：中档价格； 4、品牌形象定位：高品质重服务品牌形象。 四、销售模式的确定： 确定渠道销售，模式如下： 生产厂家-----销售部------经销商-----终端消费 选择此渠道的原因： 1、与公司目前现状相符合，降低销售公司管理运作费用； 2、基于目前管材市场的基本结构特征，在厂商合作的情况下，借助当地的客户关系，推广**产品； 3、产品在销售过程中将市场风险化整为零，降低各个环节的经营风险； 4、众多的零售商，容易形成一张销售网络，有利于市场基础的建立和产品的品牌树立。 该渠道上各相关因素的基本特征： 由此可以看出，渠道客户看中的利润，因此我们在渠道建设时是否能给他们创造利益，深刻影响着市场开拓。 五、渠道销售实施计划： （一）、区域市场划分和人员配置 依据四川的行政区域、交通线路，按照“先易后难，先重点后一般”的原则，由近及远，将整个四川划分为4到6个区域市场，以区域为单位，确定区域内重点地级市场，重点市场必须是区域内经济实力，地理位置，市场状况都良好的市，根据区域内的市场具体情况、客户情况进行有针对性的市场政策，逐步开发区域内其他市场，具体划分如下：开发步骤根据“先易后难”的原则，从川中、南、北、东南四个区域同时进行，每个区域由专人负责，确定区域内重点地级市，先开发重点地级市场，再开发县级市场，同时开发零售分销商，从而行成一张以地级市为中心、县级市场为网点、零售分销商组成的销售网络。每个区域内，除了市场开发人员以外，还需要配置一名市场维护人员，行成“开发—维护—开发”同时进行，这样既能保证给客户良好的售后服务，树立良好的品牌形象，又能对市场

银行渠道关系维护

银行渠道关系维护 、认识银行网点 银行网点人员分析: 管理干部：行长、网点主任业务人员：会计、柜员 营销人员：大堂经理、客户经理、理财经理后勤人 员：保安、清洁工 银行网点的物理环境 24 小时自助银行（存/取款机，打本机，交费易） 大堂经理区 普通业务窗口 VIP窗口

对公窗口开放式柜台后台VIP室行长室 银行的主要业务类型 负债业务（贷款等） 资产业务 中间业务 结算：现金结算、转账结算 银行电子化：ATM 、POS、电话银行、网上银 行信用卡 代理业务（保险,基金,黄金?） 二、银行网点的关系经营 –银行：与券商合作三方存管，理财经理可协助银行大堂经理工作，并且为客户提供一体化的金融服务。 –证券公司：通过银行网点增加业务规模，理财工作室建设成投资咨询、远程客户服务、产品营销和公司品牌宣 传的场所。 把自己当做银行的职员，充分融入其中： –着装保持一致 –熟悉银行业务 –敬业准时出勤 –交流共同话题 一定要有重点关系的维护点！每个网点都有掌握客户资源的核

心人物： - 很少流动、业绩突出、在网点多年的人一般客户资源都非常多，会成为核心人物，但是在任何时候都不能忽视任何 一个人（包括保安，保安或保洁是最了解银行的人员状况 和银行框架结构、信息）！ 要多向银行的领导汇报工作：在驻点过程中要学会主动向银行领导汇报工作，（至少每月汇报一次，做好统计表格）使银行领导了解银行驻点的最新情况以及客户的相关资产情况，并能采取相应措施共同解决存在的问题，使驻点工作持续发展。同时自己也要不断地学好证券和银行方面的知识，熟悉银行的各类业务，积极引导客户办理业务，争取让银行领导对你产生好感。 以银行员工的标准要求自己 –熟悉银行业务 –积极主动服务 –敬业准时出勤 定期工作汇报 –展现专业水平 –注重细节表现 与银行关系维护四原则 1、代表公司形象，不卑不亢

如何做好经销商的开发与维护 (3)

如何做好经销商的开发与维护 一、开发经销商 1.经销商开发流程 开发渠道就是要找到经销商，需要遵循的流程是：调查市场、确定对象、开发经销商的策略、促成合作。 ?调查市场 作为区域经理，要了解经销商，熟悉当地有哪些经销商可以做产品，弄清楚谁最适合，一定要调查市场，建立档案。 ?确定对象 确定对象，并对其进行筛选，寻找相匹配的经销商。 ?设计开发策略 开发经销商的策略和方法在于：勤于拜访，动之以情；宣传优势，晓之以理；讲解政策，诱之以利。 经销商有三方面的诉求：第一，短期挣钱；第二，长期发展；第三，合作愉快。开发经销商，一定要让经销商在这三个方面得到满足。 ?促成合作 一旦开发成功，就要促成合作。 2.做好经销商的调查 开发经销商成功的前提，首先是选好经销商，想要选择好的经销商，一定要做好相关调查。 ?基本情况 弄清经销商的性质、发展历史、规模、实力、人员素质和仓储、配送能力等。 企业要弄清楚经销商的理念——如果经销商之前是挣快钱的，就会比较看重短期利益，如果不是短、平、快的产品，就很难打动他；如果经销商之前是做分销的，对价格空间就会看得比较低，如果有先投入、后产出的理性想法，就很有可能做持续经营。 ?经营状况 经销商的经营状况包括：在当地的市场份额、盈亏水平、财务状况、管理水平（仓库管理、账目管理等），及其与上游的合作关系——是否维护厂家利益，能够有共赢的思想。 ?区域和客户构成 看经销商能够覆盖的区域是可以直接供应的核心区域，还是通过经销商、二批商辐射的，或是窜货的人跑马圈地的。要看其核心区域和辐射区域在哪，是否与目标市场相匹配。此外，还要注意客户的数量结构和客情关系等。 ?经营策略 经营策略，主要指经销商的促销服务、经营品种、价格和经营方式等。只有经销商的经营策略与企业的营销定位和营销策略一致，才可以很好地进行对接。 3.正确分析经销商 ?解读区域市场竞争要点 市场启动前，必须餐饮渠道先启动，此时就要找一个餐饮渠道较强的经销商；如果这个市场的业态全部大KA化，传统分销小店很少，就要启动市场，首先找一个大卖场KA渠道很熟的经销商，否则不能有效控制该市场；如果市场KA、渠道不集中，市场很分散，就需要选择一个流通能力、辐射能力都很强的经销商。

如何做好经销渠道维护

如何做好经销渠道维护 经销渠道的开发与维护孰轻孰重？不少厂家坦言在宣传的时候会信誓旦旦的说自己是经销渠道的开发与维护并举，其实在心灵的天平和实际的行动上还是侧后于渠道开发的。因为经销渠道开发的确有它“显而易见”的好处：健全了销售网络，扩大了销售区域，抢滩了当地市场，提升了产品销量，攀升了销售业绩等。也正因如此，一些厂家忽视了必要的经销渠道维护，对经销渠道的管理实际上采用了“上了船，还怕你跑”的消极思想，因而导致了经销商网络“短期招起一大片，转眼倒下一大半”的现象频出，即使没有选择退出网络或改旗易帜的经销商经营状况也多是“半死不活”。大量的营销案例告诉我们，“内线不稳，外线吃亏”，如果不有效做好经销渠道的维护工作，长时间努力到最后的结果很可能会功亏一篑。厂家在这一问题上该如何应对？笔者仅从为何应该做好渠道维护和如何进行渠道维护两个方面谈一下自己的看法。 一、为何应该做好经销渠道维护 一定意义上讲，经销渠道的维护比开发更重要。理解这一点并不难，单从经销渠道的开发与维护对比便能说明问题。 （一）经销渠道开发与维护哪个更省钱？有些厂家会说，渠道维护是干往里面投钱，不如渠道开发有意义。实际上厂家们都错算了一笔账，因为渠道开发之初的耗费才最大。厂家内外部软硬件的配套、业务人员的招聘培训、广告的宣传投放、招商人员的舟车食宿等等，这些费用成本都应分摊到渠道开发之列。而与之相反的是，渠道维护花的都是“小钱”，如果砸到点子上，小钱能生大钱。空有一些经销渠道但是渠道不进步甚至倒退是没有用的，我们要使渠道随着我们一道发展壮大，适时的维护是非常必要的，事实也证明用于维护的钱与开发相比却属微乎其微。 （二）经销渠道开发和维护哪个更省时？渠道的开发是项长期耗时的工作，相信绝大多数厂家对此已形成共识。到陌生的区域，面对陌生的客户，去推介于https://www.doczj.com/doc/706092550.html,客户而言或许陌生的品牌，难度可想而知。有些经销商以前并未涉足该领域，我们要将他领进门很难；有些经销商以前做其他品牌，我们要让他纳入我们旗下更不容易，“跑一百个客户，不一定发展一个客户”的例子屡见不鲜。许多经销商的加盟经历都是迂回曲折，经过反复的沟通接触才敲定下来的，开发费时的程度可见一斑。但渠道维护则截然相反，我们面对的是熟

基金渠道销售工作计划

基金渠道销售工作计划 篇一：基金销售岗位职责 基金销售岗位职责 1、基金销售岗位职责 1、根据公司的理财产品,制定和实施相应的销售计划，并完成销售目标; 2、负责开发拓展高净值客户,并对客户和渠道进行维护，向客户提供专业投资建议; 3、组织销售人员定期开展业务学习和培训，不断提高销售人员的业务能力； 4、协助公司定期举办金融类相关活动。 2、基金销售岗位职责 1、负责客户的开发和维护；达成基金销售业绩； 2、制定工作计划并快速推进； 3、负责与银行、证券、保险、信托等第三方中介机构或个人建立合作关系、持续服务； 4、负责公司的基金产品的推广； 5、收集并统计市场信息和客户建议，并及时整理信息并反馈给公司，为公司提供合理的建议。 3、基金销售岗位职责 1、制定基金销售方案，明确销售渠道和策略，整理

目标客户数据； 2、负责银行、机构、第三方理财、个人大客户的开发和维护，实现基金销售业绩； 3、负责投资者与销售渠道的建立与沟通；负责管理基金产品的售前与售后服务，向投资者提供优质服务； 4、及时掌握行业市场动态，并汇报相关领导； 5、配合公司进行市场宣传、品牌建设等工作； 6、领导安排的其它工作。 4、基金销售经理岗位职责 1、机构客户的开拓、维护与服务工作，为机构客户提供固收类基金产品资产配置服务，并协助客户完成交易； 2、撰写投资建议书、策略分析报告、产品说明书等各类型材料，为客户提供持续的产品信息和研究报告； 3、配合基金产品发售，策划和组织各类研讨会等营销活动等。 5、基金销售主管岗位职责 1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划； 2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度； 3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

渠道的开发与管理

渠道的开发与管理 第一章渠道的开发与维护 一.渠道设计的原则与要素 1.外部环境： 2.内部的优势与劣势 3.渠道管理的四项原则 4.渠道建设的6大目标 原文链接：https://www.doczj.com/doc/706092550.html,/info/200951311112132310200951311205.htm 二.经销商的选择： 1.我们要经销商做什么？ 厂家对经销商的期望 理想的经销商应该是 选择经销商的标准是 2.渠道建设中的几种思考： 销售商、代理商数量越多越好？ 自建渠道网络比中间商好？ 网络覆盖越大越密越好？ 一定要选实力强的经销商？ 合作只是暂时的？ 渠道政策是越优惠越好？ 3.我们的结论是--- 4.经销商愿意经销的产品： 经销商对厂家的期望： 厂家应尽的义务 厂家可以提供的帮助

厂家额外提供的服务 5.我们的结论是-- 对方的需求，正是你对其管理的切入点 三.经销商的管理 1.渠道营销管理四原则 2.如何制订分销政策 分销权及专营权政策 价格和返利政策 年终奖励政策 促销政策 客户服务政策 客户沟通和培训政策 3.销售业绩是唯一的评估内容吗？ 确定业绩标准 定额 重要的可量化的信息补充产品组合和市场渗透 4.评估年度业绩 定额完成率 销售政策的认同和执行 客户满意度 市场增长率 市场份额 讨论：渠道管理中的几个难点 四.如何更好地与经销商打好交道？ 1.与潜在经销商的沟通技巧

渠道开发流程

渠道开发流程 一、拜访前（准备） 1.通过网络、同行或同事：了解公司基本规模，从事产品开发类型或产品代理类型，从事行业，成功客户案例所属行业等信息； 2.准备相关产品资料及行业客户案例，并了解行业客户案例需求，面对面介绍时增加客户兴趣。 二、拜访中（沟通重点） 1.了解公司运营情况，了解公司组织架构，决策链等相关信息； 2.了解公司部门分布及重点资源投放重心； 3.确认公司从事的重点产品及行业，并针对所属行业客户沟通产品结合点及相关行业客户案例简要介绍（如了解绝提客户，适时介绍他们的客户现已购买我公司产品，让其为没早点了解我公司产品，没早点利用自身资源感到心痛）； 4.通过沟通了解本渠道类型，针对不类型的渠道做重点针对性沟通： A：产品型：重点沟通我公司产品利润及与其产品合作点 B：分销型：重点沟通产品利润及市场容量，并通过往年的销售数字引导其兴趣C：集成型：重点沟通我公司产品的利润，项目保护方式 5.重点介绍我公司多产品线、市场口碑、当地标杆客户案例； 6.了解相关人的公司决策角色（如果不是高层，沟通了解高层相关信息，并沟通高层拜访可能），通过沟通挖掘相关人合作兴趣（个人合作或公司合作）。 重点总结：总结沟通中的漏洞，并针对沟通中存在的问题，进行及时沟通，对于没有获得相关的信息，可尝试通过其下属销售人员或同事、其他合作伙伴了解，通过这一轮沟通基本确定此渠道基本合作意向及公司相关实例，及

时制定下步计划：需要争取培训机会？还是此渠道无价值，不必要再花费时间。 三、拜访后（积极跟进） 1.通过二中渠道所属行业确认，针对此行业的客户需求分析简明扼要整理个文档，发送给渠道，并电话确认已收到，同时顺便沟通制定其沟通自身客户资源的时间表； 2.对渠道保持沟通，跟进渠道相关人对其客户群的项目沟通情况； 3.引导争取培训机会。 重点总结：重点跟进关于我公司产品在其客户资源中的推进效果，如果有效果，请求协助拜访，进一步与客户面对面交流产品及行业客户案例，并争取对渠道培训机会，如果没有，建议渠道NAME出2-3个重点客户名单，协助拜访（如果他公司客户资源已是我公司客户的话，重点强调，让其相信其客户资源中确实有我公司产品需求），无论如何都要争取培训机会，因为培训时是一个很好诱导其客户资源的机会同时培训可让其对我公司产品更认可，并能更多认识其公司相关销售人员。 四、培训中（培训重点） 1.培训前对其客户群做重点群做分析，并针对性做PPT； 2.培训中针对行业客户案例进行详细分析，并通过交流中询问其具体客户并针对此客户分析需求，引导受培训人员兴趣； 3.互动、答疑，并讨论其客户圈的产品需求可能 重点总结：培训中认识的相关销售人员及相关销售人员提供的具体客户名单，可在培训后做进一步交流，促进关系。 五、培训后（积极跟进） 1.约渠道高层拜访，汇报培训效果，引起相关渠道重视； 2.沟通渠道建议重点圈定几家客户，并协助拜访，挖掘客户需求；

银行客户开发与维护

银行业客户开发与维护第一章：了解银行业的潜在客户 1、寻找潜在客户的原则 ——勤奋——慧眼——创造性 2、寻找客户的十大渠道 ——普访寻找法——连锁开拓法——广告开拓法 ——资料查询法——会议开拓法——社团渗透法 ——行业开拓法——市场咨询法——名人介绍法 ——网络开拓法 3、评估客户价值 ——影响客户评估的因素——识别客户让渡价值 ——识别关系价值念——建立客户档案 第二章：如何接近客户 1、判断客户的12种类型 ——冷淡傲慢型——刚强型——顽固型 ——谨慎稳定型——犹豫不决型——怀疑型 ——内向型——虚荣型——自夸自大型 ——好斗型——随和型——神经质型 2、接近客户的16种方法 ——介绍接近法——产品展示接近法——客户利益接近法 ——好奇接近法——戏剧式接近法——馈赠接近法 ——问题接近法——调查接近法——赞美接近法 ——求教接近法——聊天接近法——连续接近法 3、客户洽淡的技能 ——引起客户注意——取信于客户——倾听技巧 ——提问技巧——答辩技巧——说服技巧 4、处理客户拒绝与异议 ——客户异议的类型——客户异议处理原则

——客户异义处理策略——客户异议处理七大方法 5、如何诱导客户成交 ——成交三原则——直接要求法——暗示成交法 ——坦诚促进法——假设成交法——选择成交法 ——小点成交法——保证成交法——利益总结成交法——前提条件法——弱势技巧法——“抬轿子”成交法——小狗交易法——威胁成交法——T账户型成交法第三章：银行客户开发四步法 1、分析项目机会 ——从客户角度分析开发价值 ——开发的可行性分析（战略意义、投资价值、历史交往、高层重视度等） ——与竞争对手比较 ——开发项目取舍决策 2、影响决策流程 ——优秀客户经理的目标-让黑箱子透明——理解客户的决策流程 ——确定对决策人最有效的影响渠道——把握决策成员之间的微妙关系——巧用决策成员与外部单位的关系——发挥客户内部亚群体的作用——借助客户的关键活动与事件——探明客户决策成员的个人动机——有效影响客户决策——留意幕后决策人——狐狸精3、确立竞争策略 ——什么是竞争策略——客户购买价值因素 ——银行产品提供能力——客户关系能力 ——竞争定位（客户价值命题） 4、选择竞争战术 ——金融产品价格不是失败的唯一原因 ——竞争战术必须协调的三个因素（认知、情感、利益） ——常用竞争策略手段（分割战术、陷阱战术、拖延战术、价值组合战术等） ——价格战应对措施 第四章：银行客户维护与服务 1、客户差异管理 ——客户构成分析——客户分类管理 ——客户分类管理——大客户管理 ——客户信用分析管理——客户盈利能力

《渠道开拓与经销商管理》

渠道拓展与经销商管理 为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。 蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。 蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！ 策和手段，恭请致电，了解详情。 2018年蓝草咨询特别为学员终端客户推出“快乐Plus大礼包”政策（适用范围） 1.2人以上（含2人）同时报名，享受实际报价的90%。 2.5人以上（含5人）同时报名，享受实际报价的80%。 3.学员学习期间可以得到“快乐培训增值礼” club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。 多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。 员承担成本费用） club”会员的学员，报名参加另外蓝草咨询举办的培训课程的，可以享受该培训课程9折优惠。 4.学员学习期间可以得到“快乐Plus大礼包” PDF版）及教材 表现优异可有机会获得奖学金 100元） 蓝草咨询：为快乐培训为培训更快乐！ 未尽事宜，恭请致电，了解详情。

实战型能落地营销/管理专家-黄俭老师简介： 滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。 黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。通过一系列销售案例剖析点评，使销售管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。黄老师近期培训的东风汽车-商用车公司，华东医药公司的销售团队在培训后，销售业绩有了20%提升。 擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销 授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。 主讲课程： 《电话营销技巧》《杰出的房地产销售》《如何做好一流的客户服务》 《电子商务与网络营销》、《销售流程与技巧》、《大客户营销》、《顾问式销售》、《如何成为成功的房产销售员》、《总经理视角下的营销管理》、《非营销人员的营销管理》、《如何塑造成功的电子商务品牌》，《精准数据营销实战》、《卓越营销的营销策划》、《打造双赢关系营销》、《卓越客户服务及实战》、《海外市场客服及实务》 课程背景： 互联网时代巨变，渠道拓展与维护如何从战略层面迎接面挑战哪？ 新时代行业演变快，渠道结构复杂，何以应对渠道经营方式的新变化哪？ 厂家产品地位与经销商地位不匹配，市场怎样才能做起来哪？ 大牌经销商太牛搞不定，小牌的实力弱又不想合作，怎么办？ 品牌政策无法实施，销量上不去，经销商信心起不来，该如何是好？

老年客户的维护拓展渠道以及相应的营销策略

老年客户的维护拓展渠道以及相应的营销策略 老年市场为银行拓展业务创造了广阔空间，银行服务于老年人的金融需求，机遇大于挑战，优势多于劣势。在我们的身边，也有不少老年人在期盼：银行能否推出更多“适老”、“亲老”的服务。 一、老年银行客户特点 1.挑选银行网点看重舒适与方便 老年人视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等能力较年轻时明显下降，反应迟缓，记忆力减退，睡眠减少，对冷暖等外界刺激较为敏感等。所以，在银行网点的选择上，位置远近、安全舒适及方便快捷是考虑的主要因素。 2.对银行较为理智与忠诚 中老年人有较强的理智性与稳定性，不易受外界因素的干扰，常常喜欢凭过去的经验选择银行产品，对新生金融产品接受度不高，难以说服，需多次重复递进式营销，这些客户对银行的忠诚度一旦形成，具有较强的包容性，只要不发生严重不满，不会轻易改变银行。 3.办理业务时间有周期性和集中性 老年客户一般会在国债发行、交电费、话费、有线电视费、领取养老金、存款利率调整等时间集中来网点办理，容易出现网点周期性的拥挤和排队现象。

4.资产存在稳步上升的趋势，是我行稳定的收入来源 老年人普遍存在节俭、喜欢储蓄的特点，投资目的一般为养老、防病、遗产分配等目的，一般每月均有稳定的结余存入银行，积少成多，构成了银行稳定的利润来源，也因此越来越成为各家银行竞争的对象。 二、老年客户常见金融业务需求 老年人要办理的银行业务一般都相对简单，如养老金领取、定期存款到期转存、水电费、煤气费以及偶尔因记性不好丢失存单或者忘记密码；另外还有兑换零币用于日用的业务需求。有些投资意识较强的老年客户会有高收益理财需求，会涉足股市、基金、理财产品、保险等业务领域。 三、老年客户柜面服务要点 1.网点硬件设置应配备适量客户休息座椅，老花镜、印油、验钞机、雨伞、玻璃门防撞提示、雨天防滑提示、还准备应急药箱，备好常用的药物，以便不时之急； 2.大堂经理接待老年客户需要更加热情周到，注意保持门外环境的整洁和通道通畅，对行动不便客户，应主动提前打开网点玻璃门接送搀扶客户，如大堂经理无空闲，此项工作由保安或驻点人员来代替；对不识字或无法书写客户，应主动上前为其确认业务，在得到客户确认后指导保安人员或驻点人员（因银行人员不得代理业务）代为签字，并监督客户本人按手印确认；对提取现金客户应主动提示进行验钞核对；随时关注老年客户的排队机号码，以防因老人耳背听不到或因行动迟缓导致柜员等候时间长而以为是空号再次叫号；

渠道维护

渠道维护——守护供应商的生命线 我们常说：创业难，守业更难。礼品供应商的经销网络常常面临着“短期招起一大片，转眼倒下一大半”的尴尬局面。为什么要做好渠道维护，如何做好渠道维护？且听下文分解…… 渠道的开发与维护孰轻孰重？不少礼品企业在宣传的时候会信誓旦旦的说自己是渠道的开发与维护并举，其实每个老板或多或少都会更倾向于渠道开发。因为渠道开发有它“显而易见”的好处：健全了销售网络，扩大了销售区域，抢滩了当地市场，提升了产品销量，攀升了销售业绩等。也正因如此，一些礼企忽视了必要的渠道维护，对渠道的管理采用了“上了船，还怕你跑”的消极思想，因而导致了经销商网络“短期招起一大片，转眼倒下一大半”的现象频出，即使没有选择退出网络或改旗易帜的经销商经营状况也多是“半死不活”。大量的案例告诉我们，“内线不稳，外线吃亏”，如果不有效做好经销渠道的维护工作，长时间努力到最后的结果很可能会功亏一篑。那么我们的礼品企业该如何守护渠道——这些企业的生命线呢？ 一、为何要做好渠道维护 一定意义上讲，渠道的维护比开发更重要。单从经销渠道的开发与维护对比便能说明问题。 （一）渠道开发与维护哪个更省钱？有些礼企会说，渠道维护是干往里面投钱，不如渠道开发有意义。实际上大家都错算了一笔账，因为渠道开发之初的耗费才最大。厂家内外部软硬件的配套、业务人员的招聘培训、广告的宣传投放、招商人员的舟车食宿等等，

这些费用成本都应分摊到渠道开发之列。而与之相反的是，渠道维护花的都是“小钱”，如果砸到点子上，小钱能生大钱。空有一些经销渠道但是渠道不进步甚至倒退是没有用的，我们要使渠道随着我们一道发展壮大，适时的维护是非常必要的，事实也证明用于维护的钱与开发相比却属微乎其微。 （二）渠道开发和维护哪个更省时？渠道的开发是项长期耗时的工作，相信绝大多数厂家对此已形成共识。到陌生的区域，面对陌生的客户，去推介于客户而言或许陌生的品牌，难度可想而知。有些经销商以前并未涉足该领域，我们要将他领进门很难；有些经销商以前做其他品牌，我们要让他纳入我们旗下更不容易，“跑一百个客户，不一定发展一个客户”的例子屡见不鲜。许多经销商的加盟经历都是迂回曲折，经过反复的沟通接触才敲定下来的，开发费时的程度可见一斑。但渠道维护则截然相反，我们面对的是熟悉的区域和经销商，有些沟通通过电话、走访交流即可，一段时间内维护一遍本区域的经销商对业务经理和厂家都不是难事。 （三）渠道开发与维护哪个更有效？新开发的渠道经销商会带来一定量的首批进货，并随着工作步入正轨进货量会有所提升，但这个过程的长短和外界因素却很难控制。相比之下，维护好已有渠道就能打有把握的仗了，因为：老渠道前期各项工作基本到位，通过一段时间的经营，在当地逐步站稳脚跟，品牌认知度也慢慢提高，在此基础上实现“拓展”和“拔高”既“可望”也“可及”，根本不会像新开发渠道那般困难。 既然与经销渠道开发相比，渠道维护具备省钱、省时和有效的特点，那么我们为什么不在做好渠道开发的同时，毫不犹豫的加强对经销渠道的维护呢？ 二、如何进行渠道维护才会有效

2020年装饰公司家装公司渠道开发与维护方案

装饰公司渠道开发与维护 开发篇 开发装饰公司的必要性 装饰公司的组织及运营形式 开发装饰公司流程及技巧 对应的政策及支持 装饰公司面临的业态竞争 1、游击队：一直存在，并在相当长的时间内，以价格的优势牢牢占领着中低段用户群和二、三级市场 2、大型建材超市：已经具备装饰公司的各项职能（像百安居单店具有近百支施工队），“一站式”的方便和便捷更符合快节奏的现代生活方式。 3、建筑房地产企业：精装修房的推广促使房地产公司纷纷组建自属的装饰公司，向下游的家装产业延伸业务单元，拦截家装公司的业务 4、材料供应商：未来供应商的施工服务能力将进一步压缩装饰公司的利润来源，分离其中一部份业务单元（如地板商），并使装饰公司形态越来越趋向于一种服务型的中介机构

5、装饰流程的裂变同样分离了部分传统家装的业务（如橱柜厂、家具厂） 6、还有装饰公司行业内部的竞争，家装行业本身的不规范、竞争态势不规范、竞争方式的多头性、多样性（广告、促销、价格、经营理念、服务、品牌）等等这些内部和外部的压力，促使家装公司成本急剧上升、利润降低，行业门槛迅速提升，而生存问题成为一般装饰公司的头等大事，导致功利思想盛行、装饰公司行业前所未有的动荡不安，行业洗牌加速！ 装饰公司在竞争中的优势 1、装饰公司是所有装修终端服务单位中最完善和最专业的机构。 2、设计已经成为装饰公司的核心竞争力，也是有效竞争力。 3、装饰公司的服务职能延伸（集成），强化了消费者的信任和青睐。 4、装饰公司的一体化和多元战略增强了综合竞争体质。 6、装饰公司最能把握装修的流行趋势，并能通过创造趋势保证优势。 7、灵活性使得装饰公司的服务界面最友好。 8、装饰公司品牌化、连锁化等发展和沿革，符合品牌发展和市场变化的规律。 二、开发的必要性 1、首先，它是一个稳定而重复的销售来源能够快速提升销量 2、其次，它是一个重要和趋势性的渠道，也是抢占市场份额的重要渠道 3、它永远走在建筑装饰行业的前沿，因而对潮流的把握和引导是最快、最彻底的 4、灯塔效应—与知名装饰公司合作能迅速提升品牌知名度和行业影响力 5、借船上岸—对其他销售渠道（小区、零售、分销、超市、工程）能起到有力的推动和促进作用………………….. 三、装饰公司的组织及运营 A、大型装饰公司一般具有以下几个部门； 1）行政部：负责人事招聘、培训、考核及日常行政管理等事务。 2）业务部：负责对外承揽工程及装修业务。 3）企划部：负责企划方案的制定，相关资料编写及对外宣传等工作。 4）设计部：负责施工图纸的设计及装修方案的拟定等工作。 5）工程部：负责工程和装修业务的施工及施工监理等工作。 6）材料配送部：负责家装公司物资的采购、接收、仓储和配送等工作。（注：也有部分公司材料配送部兼多种经营部，不光对内配送，还对外销售） 7）财务部：负责公司内务的财务核算、财务监督等工作 其中最核心的是决策部门、设计部、材料部门、工程部门 业务流程