TongWeb5.0应用开发手册

T ongT ec h?

TongWeb 5.0

应用开发手册

东方通科技

T ongT ech? (1)

第1章web应用 (5)

1.1 Servlet (5)

1.1.1 Servlet2.5规范的新特性 (5)

1.1.2 调用Servlet的URL (7)

1.1.3 ServletMapping (7)

1.1.4 init-param (8)

1.1.5 Filter (8)

1.1.6 安全角色映射 (11)

1.1.7 编写HTTP Servlet的基本步骤 (12)

1.2 JSP (13)

1.2.1 JSP指令 (14)

1.2.2 JSP动作 (15)

1.3 JSF (17)

1.3.1 JSF中主要概念 (18)

1.3.2 JSF的生命周期 (19)

1.4 配置资源引用 (21)

1.4.1 支持环境条目(env-entry) (21)

1.4.2 支持资源引用(resource-ref) (21)

1.4.3 支持资源环境引用(resource-env-ref) (22)

1.4.4 支持EJB引用(ejb-ref) (23)

1.4.5 支持消息目的地(message-destination) (25)

1.4.6 支持消息目的地引用(message-destination-ref) (26)

1.5 Session 管理 (27)

1.5.1 URLReWriting (27)

1.6 其他 (27)

1.6.1 class loader delegate (27)

1.6.2 使用WEB-INF下资源 (27)

第2章EJB3.0 (28)

2.1 SessionBean (28)

2.1.1 StatelessBean (29)

2.1.2 StatefulBean (30)

2.2 Message-Driven-Bean (32)

2.3 定时服务 (34)

2.4 拦截器 (35)

2.5 依赖注入 (37)

2.5.1 引用EJB (38)

2.5.2 引用Resource (39)

2.6 Pool和Cache (40)

2.7 pass-by-reference (41)

2.8 配置资源引用 (41)

3.1 容器托管EntityManager对象 (42)

3.1.1 通过@PersistenceContext注入 (42)

3.1.2 通过JNDI方式获取 (43)

3.2 应用托管EntityManager对象 (43)

3.2.1 EJB容器中获得 (43)

3.2.2 Web容器中获得 (44)

3.2.3 J2SE中获得 (45)

3.3 使用EntityManager (46)

3.4 persistence.xml (47)

3.5 在JavaEE环境中使用JPA (47)

3.5.1 使用过程 (47)

3.5.2 示例 (48)

3.6 在J2SE环境中使用JPA (54)

3.6.1 使用过程 (54)

3.6.2 示例 (54)

3.7 JPA中EntityManger的事务控制 (55)

3.8 EJB3.0中常用Annotation (55)

第4章连接器应用 (57)

4.1 JCA1.5中提供的合同(Constract) (58)

4.2 Outbound Resource Adapter (58)

4.3 Inbound Resource Adapter (60)

4.3.1 Inbound 通信流程 (60)

4.3.2 Inbound Resource Adapter的开发步骤 (60)

4.4 BiDirectional Resource Adapter (67)

第5章WebService (67)

5.1 JAX-WS的开发需要遵循的内容 (67)

5.2 基于EJB应用的WebService应用 (68)

5.3 基于Web应用的WebService应用 (71)

5.4 WebService的客户端调用 (72)

5.4.1 在J2SE中调用WebService (72)

5.4.2 在Web或EJB中调用WebService (73)

5.4.3 wsimport工具 (74)

5.5 关于webService的四个工具 (75)

5.5.1 符合JAX-RPC标准的webService的服务器端 (75)

5.5.2 符合JAX-RPC标准的webService的客户端 (76)

5.5.3 符合JAX-WS标准的webService的服务器端 (77)

5.5.4 符合JAX-WS标准的webService的客户端 (77)

5.6 WebService安全 (77)

第6章用户自定义MBean应用 (78)

7.1 UserTransaction的使用 (79)

第1章 web应用

1.1 Servlet

TWNS应用服务器支持Servlet2.5规范。本章节介绍了HTTP Servlet的基本概念，概述了如何在TWNS应用服务器上进行HTTP Servlet的开发。

Servlet是基于Java技术的Web组件，由容器管理并产生动态的内容。Servlet引擎作为Web 服务器的扩展提供支持Servlet的功能。Servlet与客户端通过Servlet容器实现的请求/响应模型进行交互。

具体开发过程中使用的Java Servlet API可参考Sun公司提供的文档https://www.doczj.com/doc/0b12851150.html,/products/servlet/index.jsp。

1.1.1Servlet

2.5规范的新特性

1. 依赖于J2SE5.0

Servlet2.5规范将JavaSE5.0(JDK1.5)列为最低要求，因此Servlet2.5种可以使用所有JavaSE5.0加入的新语法特性，例如标注等。

2. Servlet2.5中的标注(Annotation)

标注由JSR-175(A Metadata Facility for the Java Programming Language)定义，标注提供了用元数据修饰Java代码结构（类、方法、域等)的机制，标注本身并不象代码一样执行，而是对代码进行标记，使代码处理机可以根据这些元数据信息作出相应的行为。

下面列出一些在Java EE中开发Servlet时常见的标注： Annotation 说明

@Resource

它们表示"资源注入"，作用在类或者变量上。当容器发现这个标注时，就会在Servlet 真正提供服务前将根据运行的上下文环境为所标注的变量赋于一个合适的值。使用这个标注后就不用再使用JNDI查找，也不需要在web.xml中声明资源了。变量的名称和值由反射机制自动获取。

下面是一个数据源资源注入的例子:

@Resource javax.sql.Datasource ds;

public Connection getConnection(){

Connection con=ds.getConnection();

}

@Resources

标注Resources与标注Resource的作用一样，不同的是标注Resources提供的是一个标注Resource的数组

@PostConstruct 和@PreDestroy

可以使方法成为带有生命周期的方法，@PostConstruct用于资源注入初始化之后。@PreDestroy用于Servlet脱离服务并释放注入的资源时。

@EJB

用于注入企业级的JavaBean，该Annotation来自于EJB3.0的规范

@WebServiceRef

用于注入WebService，该Annotation来自于JAX-WS2.0规范

@PersistenceContext, @PersistenceContexts, @PersistenceUnit, @PersistenceUnits

这些Annotation来自于EJB3.0规范，用于支持Java对象的持久化

@DeclaresRoles

定义安全角色，在Servlet中，它替代web.xml配置文件中的security-role元素。

@RunAs

用于声明哪个类应该执行，在Servlet中，它替代web.xml配置文件中的run-as元素

3. web.xml的改变

首先在定义filter-mapping时，可以对servlet-name使用通配符*。以前必须一个Filter 对应一个Servlet。

Filter

Test

*

或

Test Dispatch Filter

*

FORWARD

其次，在定义servlet-mapping或者filter-mapping时，可以同时定义多个url-pattern.(以前一个servlet-mapping对应一个url-pattern)

test

/test/*

/test2/*

同样地，现在一个可以包含多个与元素，例如：

Multipe Mappings Filter

/foo/*

Servlet1

Servlet2

/bar/*

1.1.2调用Servlet的URL

调用Servlet的URL的格式为http://server:port/context-root/servlet-mapping?name=value。

URL元素说明

server:port server表示IP地址或者主机名，port为可用的端口

context-root(应用访问前缀) 在企业应用中context-root定义在tongweb-application中,独立的Web应用中context-root由部署过程中的"应用前缀"决定.不论企业应用还是独立的Web应用，默认使用的context-root为War包的包名。如独立Web应用test.war默认的context-root为test,企业应用a.ear中Web应用b.war默认的context-root为b。

servlet-mapping web.xml中定义的servlet-mapping

name=value 可选的请求参数，name为参数名，value为参数值

调用Servlet的URL如http://localhost:8080/test/testpage?a=8.0&b=360&c=180000其中localhost为主机名，test为context-root，testpage是servlet-mapping,a、b、c为请求定义的参数。

1.1.3ServletMapping

servlet-mapping用于控制如何访问Servlet，它往往在web.xml中体现。其中URL-pattern 体现访问Servlet的URLs。Servlet Mapping的例子如下：

ServletServlet

twns.servlet.ServletServlet

ServletServlet

/myservlet/*

1.1.4init-param

通过设定web.xml中Servlet类的标记，可使服务器在启动时初始化Servlet应用。同时，通过设定包含此Servlet的init-param将初始化参数传递到此Servlet 。

在web.xml中设定了一个名为"Test_name"，值为"test"的初始化参数，具体配置如下：

HelloWorld

examples.servlets.HelloWorld

Test_name

test

Servlet应用可通过调用getInitParameter(String name)方法可取得此参数。

1.1.5Filter

Filter对象用来改变请求或者响应的报头和正文。与其他Servlet对象的区别在于，它自己不创建响应，然而它可以依附在任何类型的Web资源上。Filter的主要任务如下：

z拦截并查询请求，然后让其正常工作。

z阻塞请求和响应，不让它们继续被传递。

z修改请求的报头和数据，替换为自己定制的请求。

z修改响应的报头和数据，替换为自己定制的响应。

z与外部资源交互。

利用FIlter可以实现多种功能，常见的包括身份认证和授权，日志，图像转换，数据压缩等

应用Filter的步骤包括两步：编写Filter类，Filter的声明。

1.1.5.1 编写Filter类

编写过滤器的API是javax.servlet包中Filter、FilterChain和FilterConfig接口中定义的

一些方法。定义一个过滤器就是实现Filter接口。Filter接口中最主要的方法是doFilter()方法，它接收三个参数：Request对象、Response对象、FilterChain对象。

void doFilter(ServletRequest request, ServletResponse response, FilterChain chain)

doFilter方法能够执行的动作包括：

z检查请求的头信息

z定制请求对象，改变请求的头信息或数据

z定制响应对象，改变响应的头信息或数据

z调用在过滤器链中的下一个实体。如果当前过滤器是链中的最后一个过滤器，那么下一个实体就是客户请求的资源，否则，链中的下一个过滤器会被调用。

z检查响应的头信息

z抛出异常显示处理过程中的错误

Filter为了改变响应，必须在它被返回客户端之前截获它。但是需要注意的是，在Filter 链中的任何Filter都有可能关闭响应，结果导致响应立刻返回。Filter是串栈式的结构，所设置对响应的改变是在doFilter()函数调用之后，也就是栈底。可是响应对象还没有到栈底就被返回了怎么办？为此，必须传递给doFilter函数一个替身。怎么才能找到这个替身哪，需要创建一个响应的包装类，并且重载它的getWriter和getOutputStream函数，以返回这个替代的流。

标准的Servlet实现提供了现成的包装实现类：ServletRequestWrapper和HttpServletRequestWrapper,ServletResponseWrapper和HttpServletResponseWrapper。用户只需实现这四个中的一个，并覆盖响应的函数即可。下面的例子就是对响应的封装，它使得以后的Filter不能直接提交响应。

public class CharResponseWrapper extends

HttpServletResponseWrapper {

private CharArrayWriter output;

public String toString() {

return output.toString();

}

public CharResponseWrapper(HttpServletResponse response){

super(response);

output = new CharArrayWriter();

}

public PrintWriter getWriter(){

return new PrintWriter(output);

}

}

Filter类

public class CharFilter implements Filter{

........

public void doFilter(ServletRequest request, ServletResponse response, FilterChain

chain)throws IOException,ServletException{

PrintWriter out = response.getWriter();

CharResponseWrapper wrapper = new

CharResponseWrapper((HttpServletResponse)response);

chain.doFilter(request, wrapper);

}

}

容器初始化Filter时，会传递给它一个FilterConfig对象，用来传递一些参数。这些初始化参数在web.xml里面用init-param元素定义。具体配置如下：

Compression Filter

CompressionFilter

compressionThreshold

10

1.1.5.2 Filter的声明

在部署描述文件web.xml中加入元素，映射过滤器到Servlet应用，具体配置如下：

Char Filter

HelloWorldServlet

HelloWorldServlet

HelloWorldServlet

HelloWorldServlet

/HelloWorldServlet

映射过滤器到URL

Char Filter

com.tongtech.examples.CharFilter

Logging Filter

/servlet/*

说明:servlet过滤器的执行顺序就是servlet过滤器在web.xml里面映射过滤器到URL(filter-mapping)的顺序。

1.1.6安全角色映射

编写Servlet应用时通常我们会面临很多安全问题。当然，我们会在程序中加入大量的安全代码来解决这个问题，但加入这样的安全硬编码将使程序变得不灵活，而且不易维护。因此下面介绍一种无需修改代码即可达到安全目的方法。

1.在部署描述文件web.xml文件中定义安全约束。安全约束将保护响应的URL，以使特定

的用户才能访问它。web.xml中安全约束的描述如下：

protected

/protecetd/*

DELETE

GET

POST

PUT

twns

---------------------------------------------

twns

2.自定义部署描述文件tongweb-web.xml中提供配置将web.xml中定义的role映射到服务

器中定义的用户(principle)或组(group)，tongweb-web.xml中配置如下：

twns

twns

tongweb

1.1.7编写HTTP Servlet的基本步骤

1.引入相应的包或类

import javax.servlet.*;

import javax.servlet.http.*;

import java.io.*;

2.继承javax.servlet.http.HttpServlet,具体如下：

public class MyServlet extends HttpServlet{

3.实现service方法

Servlet的主要功能是接受从浏览器发送过来的HTTP请求，并返回HTTP响应。这个工作是在service方法中完成。service方法包括从request对象获得客户端数据和向response 对象创建输出。

如果一个servlet从javax.servlet.http.HttpServlet继承，实现了doPost或doGet方法，那么这个servlet只能对POST或GET作出响应。如果开发人员想处理所有类型的请求，只要简单的实现service方法即可(但假如选择实现service方法，则不必实现doPost或doGet方法，除非在service方法的开始调super.service())。

所有的service 方法使用一样的参数。HttpServletRequest提供关于请求的信息，servlet 可以使用 HttpServletResponse 对HTTP客户端作出响应。service方法定义如下：

public void service(HttpServletRequest req,HttpServletResponse res)

throws IOException{

4.设置响应内容的类型

res.setContentType("text/html");

5.获得java.io.PrintWriter对象的引用，用来输出

PrintWriter out = res.getWriter();

6.使用PrintWriter对象的println()方法创建一些HTML代码，例如:

out.println(" ");

out.println("

Hello World!

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}

}

7.编译Servlet

从存放此Servlet源代码文件的目录编译此Servlet到包含此Servlet的应用中的WEB-INF/classes目录。如:

javac -d /your_application_dir/WEB-INF/classes your_servlet.java

将此Servlet作为Web应用的一部分,打包部署Web应用。

8.从浏览器访问Servlet

9.一般说来，调用Servlet的URL取决于包含Servlet的Web应用的名字和web.xml中的

Servlet映射的名字。一般Servlet的URL格式如下：

http://server:port/context-root/servlet-mapping?name=value。

具体说明见调用Servlet的URL

1.2 JSP

JavaServer Pages (JSP)技术允许开发人员轻松的创建静态或动态的Web内容。JSP不仅具有象Servlet一样创建动态Web页面的能力，而且更接近创建静态内容的方式。JSP使得页面的动态内容与它的表示进一步分离。JSP的设计迎合了两个不同的技术层面：页面的图形设计和创建动态内容的软件开发。JSP的主要特性包括：

z JSP是基于文本的文档，用来处理客户端请求和构造响应

z构造server端访问的对象

z定义扩展JSP语言的机制

TWNS的JSP建立在Sun Microsystem提出的JSP2.1规范之上，完全符合JSP2.1规范，同时兼容JSP2.0与JSP1.2规范。

JSP将静态内容和动态内容以不同形式表达，迎合了不同开发角色的需求。本质上JSP 就是Servlet，每个JSP页面都会被应用服务器编译成对应的Servlet。这些对应的Servlet在服务器端实现负责响应客户端的请求，并把服务器处理结果发送给客户端。

JSP是以文本为基础的文档，它包含两种类型的文本：静态模板数据和JSP元素。

z静态模板数据：表达成文本格式内容，如HTML、XML等

z JSP元素：用来构造动态内容

每个JSP页面在响应请求前都会被转换成Servlet，并由此Servlet实际响应请求。所以JSP的生命周期与Servlet密切相关。JSP的生命周期分为以下几个阶段。

1.初始化

JSP容器会在第一个用户请求某个JSP文件时，将此JSP文件转换成Java文件(扩展了Servlet类)，然后再编译成Class文件。装载这个JSP页面的Servlet类，构造这个Servlet类的实例，并在实际响应客户端的请求之前，Web容器将初始化该Servlet--调用JspInit()函数。

2.处理请求

在JspInit()方法成功执行后，容器调用该Servlet的service()方法：

void _jspService(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response);

对于每一个客户的请求，JSP容器新建一个线程来处理。

3.终止Servlet

如果需要消除一个JSP页面的Servlet(例如：当容器需要释放内存或者被关闭时)，容器会先调用它的JspDestroy()方法。

1.2.1JSP指令

在JSP规范中，指令被定义为"JSP页面发送给容器的消息"。即用来设定某个JSP页面的全局变量，如类声明、response内容的类型等。其标准语法是：

<% directive {attr="value"}* %>

例如，下面的伪指令引入了java.util包和关联JSP页面到当前的Http Session

<%@ page import="java.util.*" session="true"%>

JSP规范定义了三种伪指令：page、include和taglib。

指令说明语法

include 包含其它文件的内容<%@ include file=" relativeURL "%>

page 定义JSP页面的属性<%@ page page_directive_attr_list %>

page_directive_attr_list ::=

{language="scriptingLanguage"}

{extends="className" }

{ import="importList" }

{ session="true|false" }

{buffer="none|sizekb" }

{autoFlush="true|false" }

{isThreadSafe="true|false" }

{ info="info_text"}

{ errorPage="error_url" }

{isErrorPage="true|false" }

{contentType="ctinfo" }

{pageEncoding="peinfo" } taglib 为自定义标记设置标记库和前缀<%@ taglib uri=" URI " prefix=" tagPrefix"%>

1.2.2JSP动作

JSP动作通常会与特定的请求相关，如为请求处理提供信息，实例化对象等。动作的使用减少了JSP页的Java代码，使JSP页面更易于维护。JSP提供标准化的动作，也支持用户定制的动作。

典型的JSP标准动作语法如下：

说明：与标准JSP标记"<%"和"%>"不同，所有标准动作标记都用.jsp作为前缀。且JSP 动作是大小写敏感的。

动作元素为请求处理阶段提供信息。动作元素遵循XML语法，包括开始标记、结束标记和属性等内容。

例如，jsp:include动作可以插入JSP页面到当前的页面：

例如：jsp:useBean动作可以创建JavaBean对象

<%

cBean.getConnected();

cBean.getEngine();

%>

下面列出了JSP规范定义的标准动作：

动作元素说明语法

传递请求到其他Web

资源和

{ }*

插入JavaBeans的属性

值到结果中

包含静态文件或Web

组件的执行结果

page="urlSpec"flush="true|false"/>和

page="urlSpec"flush="true|false"> { }*

引起applet或bean的

执行

codebase="objectCodebase" {align="alignment" }

{ archive="archiveList"}

{ height="height" }

{hspace="hspace" }

{ jreversion="jreversion"}

{ name="componentName" } {vspace="vspace" }

{ width="width" }

{ nspluginurl="url" } {iepluginurl="url" } >

{

{ }+

}

{ arbitrary_text

}

设置JavaBeans 的属性

property="propertyName " [ param=" parameterName "]|

property=" propertyName " value="{ string | <%=expression

%>}" } />

定位或实例化JavaBeans ，指定名字和

作用范围

beanName="{ package. class| <%= expression %>}" type=" package.class "| type=" package. class "} {/> | > other elements }

提供 键/值信息

1.3 JSF

Java Server Faces(JSF)是一种用于构建Web 应用程序的新标准Java 框架，它提供了一种以组件为中心，以事件驱动来开发Java Web 用户界面的方法，从而简化了开发。 JSF 系统结构图如下所示：

JSF 系统结构图

Faces Controller Servlet充当用户和JSF应用程序之间的纽带。Faces Controller Servlet

在明确限定的JSF生命周期的范围内工作。例如，一旦系统接收到访问应用的用户请求，Faces Controller Servlet便通过事先准备的JSF上下文来处理请求。然后控制器把用户指引到所请求的页面。该页面通常使用简单的表达式语言来处理来自JSF上下文的应用程序数据。由此可知FacesServlet是JSF的核心组件，它处理所有请求，所以如果想要使用JSF，必须在web.xml中有类似下面的定义：

Servlet

Faces

javax.faces.webapp.FacesServlet

1

Faces

Servlet

*.jsf

1.3.1JSF中主要概念

1.UI组件(UI Component)

UI组件是具有属性，方法和事件的JavaBean，如封装了HTML/CSS等的日历控件。通常每一个页面的组件功能组成一棵树，组件之间维护父子关系。

2.验证器(Validator)

验证器负责检查用户输入以确保输入的值可接受。验证器提供了强大的框架来简化这个热货物。JSF附带了一套标准的验证器来进行诸如输入长度和范围检查之类的验证，但也可以自己编写或者使用第三方的验证器。

3.受管Bean(Managed Bean)

受管Bean又称Backing Bean是标准的JavaBean,收集输入，并且监听事件。MVC中是Controller的角色。通常包含想要从用户处收集的属性，以及处理这些属性，操纵UI和执行其它一些应用处理的监听器方法。

4.事件(Event)和监听器(Listener)

JSF使用JavaBean事件/监听器模型，开发Web应用需要开发人员考虑请求和响应--即下层无状态HTTP协议的通信机制。考虑这些问题对业务应用来说没有必要，因JSF实现基于Web的事件机制，已提供4种事件使得开发人员不必考虑通信细节。

z值改变事件:值改变事件是在用户修改组件的值后，由输入控件触发。

z动作时间：用户激活命令组件(比如按钮)时产生，如点击submit按钮。

z数据模型事件：数据感知组件选择了一行要处理的数据时触发。

z生命周期事件：在JSF处理HTTP请求时的不同阶段触发。

1.3.2JSF的生命周期

JSF页面的生命周期与JSP页面的生命周期类似：客户向页面发出HTTP请求，服务器返回翻译成HTML的响应，但JSF提供了更多处理页面的服务。生命周期与页面编写者无关，这个概念主要面对开发人员。下图为JSF的生命周期：

JSF的生命周期

JSF的生命周期分6个阶段，分别是恢复视图(Restore View)、应用请求值(Apply request values)、处理验证(Process Validations)、更新模型值(Update model values)、调用应用程序(Invoke application)和显示响应(Render response).

1.3.

2.1 恢复视图

当请求JSF页面时，如点击按钮或链接，JSF开始恢复视图阶段。

在这个阶段JSF建立页面的视图，给视图中的组件设置事件处理器、校验器，在FacesContext中保存视图。FacesContext含有所有处理请求的信息，所以页面元素包括组件标签、事件处理器、转换器、校验器都要接触FacesContext。如果该请求是第一次的请求，JSF在这个阶段产生一个空的视图，生命周期进入显示应答阶段，这个空的视图会在页面返回的时候用到。如果请求是返回的请求，对应于这个页面的视图已经存在，JSF用存在客户端或服务器端的信息恢复视图。

1.3.

2.2 应用请求值

在这个阶段，使用请求中的当前值来更新每个组件的当地值。这些值可能来自请求参数，请求报头及Cookies等。在这个阶段的处理中，组件可以往事件队列里加入某些事件，这些事件可在随后的处理阶段处理。

可编辑值的输入控件都有个immediate属性。如果为true,将立刻进行验证，而不是要等到处理验证阶段。按钮或者超链接也有immediate属性，如果该属性被设置为true,它将在本阶段触发动作事件。

阶段执行后，事件会广播给激活的事件监听器。任何响应此生命周期事件的代码都可以截断生命周期，直接跳到呈现相应阶段，或者终止处理。

1.3.

2.3 处理验证

当每个组件的本地值被更新后，在此阶段中，每个组件都有一些值需要根据应用程序的验证规则进行有效性验证。这些验证规则可以是预先进行定义的（JSF 中提供的），也可以由开发者进行定义。

用户所输入的值会与这些验证规则进行比较。如果验证成功，将到生命周期的下一个阶段。否则控制将跳到呈现响应阶段，显示验证和转换错误信息。

1.3.

2.4 更新模型值

只有当组件树中所有组件的本地值都通过验证后，才能有可能到达该阶段，开始处理相关的后台Bean或模型对象。完成此阶段时，JSF将向激活的监听器广播事件。同样监听器可以跳转到呈现相应阶段。

到这一步为止，基于用户的输入更新了组件的值，验证了这些值，更新了相关的bean，但是还没有编写任何代码。JSF自动完成大量的UI处理任务。

1.3.

2.5 调用应用程序

在这个阶段，JSF实现处理所有应用层次的事件，比如提交表单或链接到其它页面等。这里才真正涉及到具体的业务。在该阶段，JSF向所有激活的监听器广播此阶段的所有事件。

1.3.

2.6 显示响应

这个阶段的任务是发送响应给用户，以及保存视图的状态，以便用户在此请求时可以在恢复视图阶段恢复该视图。

纷享销客用户使用手册 管理员第二版

纷享销客用户使用手册-管理员) 第二版 (

1 1

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外勤签到设置 (19) 考勤签到设置 (21) 报数系统后台管理 (23) 版本说明： 1 纷享销客用户使用手册版本：V4.7.0 日期：2015.11.19 版本更新： 文档版更新日更新概 新人V2.0 2015/11/19 王创建文档 学琳

纷享销客用户使用手册 创建企业企业第一个注册用户即为企业后台管理员，企业创建成功后，登录前往管理后台进行管理操作。 进入纷享销客官方网页，点击立即注册，进入注册流程，通过手机注册进入企业创建界面，填写企业名称，填写当前注册用户姓名和密码，点击创建。企业创建成功后，系统生成企业帐号方便登录。 纷享销客用户使用手册 邀请同事点击中部黄色指引系统指引会引导管理员前往邀请同事，管理员登录进入企业，条中的［邀请同事］，弹出窗口提供给管理员两种邀请方式，一是通过手机号码或邮箱发送邀请，二是直接生成邀请链接复制黏贴给同事。．纷享销客用户使用手册

如果管理员没有通过引导方式邀请，也可在移动端设置－邀请同事，通过微信、短信、邮箱的方式调取本机的应用快速发出邀请。管理员可在此界面进行用户注册同事接受邀请并进行注册，提交信息给管理员，审核，审核通过的同事就正式加入当前企业，等待权限等其他设置。．纷享销客用户使用手册 纷享管理后台和应用，管理管理员登录进入企业后，网页导航栏包括功能模块：工作、CRM员还会拥有管理后台入口，点击［管理］进入管理后台，需要再次输入密码，确保后台管理的安全。企业信管理员可通过管理后台进行部门与员工维护、权限设置、账号安全管理、纷享提供用户分类管理员设定，公告管理、息维护、删除信息管理、日志统计等；不同权限的管理员分门别类的对各自模块继续维护和管理。．纷享销客用户使用手册

纷享销客使用规定3.0

关于纷享逍客的使用规定3.0 一、日志（每日工作计划） 1、总部：总部人员每日下班前应填写工作日志，填写内容为当日的主要工作内容及完成情况、第二天的工作计划内容，发送时间不得迟于当天24：00，逾期发送乐捐人民币20元/次。 2、营销部：各项目经理应于当天将工作总结及次日工作计划发送至“企信项目组”，逾期发送乐捐人民币20元/次。 二、周计划 1、填写人员：各项目经理 2、填写时间：每周日下班前填写完毕，发送时间不得迟于当天24：00，逾期发送乐捐人民币50元/次。 3、填写格式：填写本周主要工作内容及完成情况及下周的工作计划内容，工作内容要求客观详实，条理清楚。周表报统计时间为周一至周日，原“销售周报表”及“销控表”以附件形式添加并发送。 4、抄送范围：余总、林总、营销总监、项目策划、行政点评人：营销总监 三、月计划 1、填写人员：各项目经理 2、填写时间：每月初填写完毕，发送时间不得迟于5日24：00，逾期发送乐捐人民币50元/次。 3、填写格式：填写本月主要工作内容及完成情况及下月的工作计划内容，工作内容要求客观详实，条理清楚。月表报统计时间为1-31日，原“销售月报表”、“绩效考核”及“销控表”以附件形式添加并发送。 4、抄送范围：余总、林总、营销总监、项目策划、行政点评人：营销总监 四、案场会议记录 1、各项目经理应组织销售人员召开早会/晚会，并将早会视频发送至微信“阳光项目管理群”及晚会会议记录拍照发送至“纷享逍客企信的营销经理群”；经理休息或开会需交待其他人员主持早会，未完成视为经理监督不到位。 2、发送时间：早会视频在9：30前发送，全体上班成员均应参加，特殊情况未参加且未报备说明原因的个人及经理各乐捐50元/次，晚会记录应在当天 24：00前发送，逾期发送经理乐捐50元/次。 五、请假审批 1、所有人员请假需按照格式填写请假的起止时间及请假事由。 2、总部人员请假：抄送范围为总部，第一审批人为其直属上级，超过天数者第一审批人审批后应再次提交上一级审批人。 3、销售人员请假：抄送范围为“行政部”+"所在项目"，请假时间1天内审批人为“项目经理”，超过1天者，由项目经理审批后需再次提交“营销总监”审批； 4、项目经理请假：抄送范围为“行政部”+"所在项目"，审批人为“营销总监”，并由营销总监视具体情况决定是否需要提交上级审批。 5、请假必须提前1天填写《请假条》，获得批准后方可休假。未经批准视为无效请假，擅自休假的视为旷工。

纷享销客用户使用手册

纷享销客用户使用手册 快速上手版－管理后台 外勤签到设置.................................................................................. 考勤签到设置.................................................................................. 报数系统后台管理 ............................................................................ 版本说明： 版本：V4.7.0

日期： 版本更新： 创建企业 管理员登录进入企业后，网页导航栏包括功能模块：工作、CRM和应用，管理员还会拥有管理后台入口，点击［管理］进入管理后台，需要再次输入密码，确保后台管理的安全。

管理员可通过管理后台进行部门与员工维护、权限设置、账号安全管理、企业信息维护、删除信息管理、公告管理、日志统计等；纷享提供用户分类管理员设定，不同权限的管理员分门别类的 对各自模块继续维护和管理。 ［1］管理后台首页展示员工统计数据，待审核的邀约，待分配部门的员工，未激活的员工，今 日登录的员工数； ［2］安全数据统计，显示设备数据，和异常帐号数据 ［3 ［4］ ［1］ ［2］ ［3］添加员工：点击进行员工新建，填写姓名，昵称（默认与姓名一致），手机，登录帐 号（默认与手机号一致），设置初始密码，一个员工可从属多个部门，填写

其职务，选择直属上级（审批审核），新建用户默认为办公版，如当前企业购买了营销版 帐号，则可进行帐号设置。 ［4］导入：点击导入，按照弹窗中的操作步骤提 示进行成员的批量导入操作，下载模版，补 充完成后上传即可；还可勾选是否发送短信 通知已创建的用户，方便员工及时收到通知［5］ 传说中的小黄条 ［6］员工列表信息包括：姓名，帐号，部门，职务，手机，创建时间及账户版本类型 （批量）选择员工记录时，可进行如上图操作：禁止登录，允许登录，批量编辑归属部门，重置密码，停用帐号， 激活提醒，设置版本类型。

2017年纷享销客使用说明及规定(精)

OA及纷享销客使用说明及相关规定 为规范销售公司日常管理，自2017年2月14日起启用OA及纷享销客进行工作汇报及各项工作管理具体工作流程及规定如下： 一.OA： 1.关于日常报货： A.操作方法： OA主界面---选择上方“销售通道”----“海利尔药业专区”---“远程报单”----选择左侧“新建订单”---进入界面1（下图）---选择“付款客户”（点击空格旁边的蓝色“选择”）---选择对应的客户----选择审批人（全部选择李建国（闲农），在权限栏的最后一个）---点击右上角“保存”（完成后为界面2,下图）-----点击右上角，最后一个“选择产品”----进入界面3（下图）-----点击左侧的“选择产品”---进入界面4（下图）----中间位置“产品名称”右侧的空格填写产品名称，然后点击搜索---进入界面5（下图）----选择需要的产品规格，点击对应列后面的“选择”--系统自动返回界面3---填写“数量”“交货日期”，如有特殊情况填写备注---点击右上角“保存”----进入界面6（下图）-----确认无误后，点击右上角“提交审核”即可。（如有修改，可根据提示进行修改。）---审核人审批完毕以后---查询订单在“远程报单”界面的左侧“已审核订单”，其他订单模式等。 B.特别说明： 1)订单形成后，审核完毕的下一步是进入ERP系统，需要取消订单时联系物流部杨梅0532--58659206。（如只是为了测试系统或学习系统发货数量为0，备注栏填写测试，这样的不必提醒） 2)非现款客户发货必须经由杨博淘副总裁审核后方可发货。 界面1 界面2 界面3 界面

4 界面5 界面6 2.关于推广费/市场问题反馈 OA主界面---业务平台--国内制剂专区--销售类申请---“推广费备案”；“推广费报账”“市场问题反馈”等按照相关规定要求填写上报----选择“青岛闲农”中的“王延辉经理”即可；价格上浮部分，申请上报----选择“青岛闲农”中的“李建国经理”即可。费用额度超过1万都要申请上报----选择“集团副总裁”中的杨博淘总”即可 3.关于OA其他应用： A.出差申请/请假：OA--业务平台-国内制剂专区-人资类申请--“出差/培训申请”“请假申请”，按照相关表格，详细填写清楚，销售人员上报李建国经理，市场及生测人员上报王延辉经理。 B.差旅费申请：OA--业务平台-国内制剂专区-付款类---根据差旅费报账表内容填写完成---销售选择李建国经理、市场选择王延辉经理-----交办即可。（该表最好在邮寄差旅费的同时提交） 二．纷享销客： 1.关于纷享销客日汇报： A.操作方式： 进入纷享销客主界面---下方“工作”--进入界面，选择右上方“+”--选择日志---“发日志”--填写工作总结、明日工作计划---左下角“抄送范围”（所有闲农人员选择“青岛闲农”“杨博淘”）---右下角“点评人”（销售人员选择李建国、市场及生测人员选择王延辉）。---点击右上角“发送” B.相关规定： 1).日汇报要求每天晚上20点之前按照以上操作方式进行发布。并随时跟进领导们的批示。迟报的在纷享销客“青岛闲农-日常交流”群里发10元红包自罚。

2017年纷享销客使用说明及规定

OA及纷享销客使用说明及相关规定为规范销售公司日常管理，自2017年2月14日起启用OA及纷享销客进行工作汇报及各项工作管理具体工作流程及规定如下： 一.OA： 1.关于日常报货： A.操作方法： OA主界面---选择上方“销售通道”----“海利尔药业专区”---“远程报单”----选择左侧“新建订单”---进入界面1（下图）---选择“付款客户”（点击空格旁边的蓝色“选择”）---选择对应的客户----选择审批人（全部选择李建国（闲农），在权限栏的最后一个）---点击右上角“保存”（完成后为界面2,下图）-----点击右上角，最后一个“选择产品”----进入界面3（下图）-----点击左侧的“选择产品”---进入界面4（下图）----中间位置“产品名称”右侧的空格填写产品名称，然后点击搜索---进入界面5（下图）----选择需要的产品规格，点击对应列后面的“选择”--系统自动返回界面3---填写“数量”“交货日期”，如有特殊情况填写备注---点击右上角“保存”----进入界面6（下图）-----确认无误后，点击右上角“提交审核”即可。（如有修改，可根据提示进行修改。）---审核人审批完毕以后---查询订单在“远程报单”界面的左侧“已审核订单”，其他订单模式等。 B.特别说明： 1)订单形成后，审核完毕的下一步是进入ERP系统，需要取消订单时联系物流部杨梅0532--58659206。（如只是为了测试系统或学习系统发货数量为0，备注栏填写测试，这样的不必提醒） 2)非现款客户发货必须经由杨博淘副总裁审核后方可发货。 界面1 界面2 界面3 界面4

界面5 界面6 2.关于推广费/市场问题反馈 OA主界面---业务平台--国内制剂专区--销售类申请---“推广费备案”；“推广费报账”“市场问题反馈”等按照相关规定要求填写上报----选择“青岛闲农”中的“王延辉经理”即可；价格上浮部分，申请上报----选择“青岛闲农”中的“李建国经理”即可。费用额度超过1万都要申请上报----选择“集团副总裁”中的杨博淘总”即可 3.关于OA其他应用： A.出差申请/请假：OA--业务平台-国内制剂专区-人资类申请--“出差/培训申请”“请假申请”，按照相关表格，详细填写清楚，销售人员上报李建国经理，市场及生测人员上报王延辉经理。 B.差旅费申请：OA--业务平台-国内制剂专区-付款类---根据差旅费报账表内容填写完成---销售选择李建国经理、市场选择王延辉经理-----交办即可。（该表最好在邮寄差旅费的同时提交） 二．纷享销客： 1.关于纷享销客日汇报： A.操作方式： 进入纷享销客主界面---下方“工作”--进入界面，选择右上方“+”--选择日志---“发日志”--填写工作总结、明日工作计划---左下角“抄送范围”（所有闲农人员选择“青岛闲农”“杨博淘”）---右下角“点评人”（销售人员选择李建国、市场及生测人员选择王延辉）。---点击右上角“发送” B.相关规定： 1).日汇报要求每天晚上20点之前按照以上操作方式进行发布。并随时跟进领导们的批示。迟报的在纷享销客“青岛闲农-日常交流”群里发10元红包自罚。

纷享销客软件使用评估(对比CRM、OA)

“纷享销客”软件评估一、软件概括 纷享销客是采用类微博、微信的交互形式，使手机与PC即时互通，糅合OA及CRM简要功能，实现外勤签到、日志填写、工作审批、指令发放、分享信息、客户群管理功能。 二、核心价值 取代一般团队用于内部沟通协作的传统OA 系统、邮件、CRM 和IM 工具，产品定位于销售团队管理，在平台主体为“微博（#话题#+@功能）+ 微信（语音）”的基础上，实现一软多能，且手机PC实时同步信息，帮助团队实现销售行为管理（LBS 签到、定位汇总、过程查询）、销售过程管理（包括销售日志、计划、统计等功能）和销售协同管理（如审批、指令任务、文档等）。 三、主要功能对比（以手机功能为主，同步PC为辅） 1、功能对比表格（请看下页）

四、测试结论 纷享销客是个轻量化、灵活性、易管控、个性化的软件，最大特点在于手机端功能上的糅合，使一个软件集成微信、微博分享交流特色功能，加入简易OA功能、CRM功能。具体优缺点如下表格所示：

从上表格可以看出，纷享销客相较OA而言，拥有OA无法比拟的内部沟通交流功能，但从工作模块来看，纷享销客责显得较为年轻，因纷享销客工作模块注重的是销售团队行为管理、沟通交流、手机端日志填写的便捷性，但针对全员来说是较为简单的，相反OA工作流的表单及流程设计能起到更好的管理效果； 再从CRM与纷享销客对比来看，除去OA已对比功能外，在客户管理系统中，远胜纷享销客现有客户管理功能； 依据公司现有的信息化管理软件（CRM+OA），手机+PC的同步功能即可满足轻量化纷享销客所带来的管理优势，当前相较纷享销客较弱的功能为“内部沟通交流分享模块”！但可通过微信解决，其原因为目前使用智能手机用户，没有人不使用微信，经过微博调查，以及现今社会人员使用习惯，即时使用第三方管理软件，大多数人依然无法离开使用微信，故此微信可实现内部交流群组建立，拟补我们现今信息化软件的不足。 另在目前互联网反映情况来看，纷享销客较多的使用者为互联网行业性质公司，因其业务销售性质和传统销售行业性质不同，销售类型并非快消品、耐消品，没有较多的数据工作流程，更多的提现是一纸合同、服务费、软硬设施费用，无需过多的工作流程，只需便捷的沟通行为。

纷享销客用户使用手册 管理员第二版

纷享销客用户使用手册快速上手版－管理后台 北京研发中心－产品部 —————————内部资料，请勿外传—————————

目录 创建企业 (4) 邀请同事 (5) 纷享管理后台 (7) 部门与员工 (8) 权限管理 (11) 帐号安全 (14) 应用管理 (15) 企业设置 (16) 外勤签到设置 (19) 考勤签到设置 (21) 报数系统后台管理 (23)

版本说明： 版本：V4.7.0 日期：2015.11.19 版本更新： 文档版本更新日期更新人更新概述 2015/11/19 V2.0 创建文档王学琳 创建企业企业第一个注册用户即为企业后台管理员，企业创建成功后，登录前往管理后台进行管理操作。 进入纷享销客官方网页，点击立即注册，进入注册流程，通过手机注册进入企业创建界面，填写企业名称，填写当前注册用户姓名和密码，点击创建。企业创建成功后，系统生成企业帐号方便登录。

邀请同事管理员登录进入企业，系统指引会引导管理员前往邀请同事，点击中部黄色指引条中的［邀请同事］，弹出窗口提供给管理员两种邀请方式，一是通过手机号码或邮箱发送邀请，二是直接生成邀请链接复制黏贴给同事。 如果管理员没有通过引导方式邀请，也可在移动端设置－邀请同事，通过微信、短信、邮箱的方式调取本机的应用快速发出邀请。同事接受邀请并进行注册，提交信息给管理员，管理员可在此界面进行用户注册审核，审核通过的同事就正式加入当前企业，等待权限等其他设置。

纷享管理后台管理员登录进入企业后，网页导航栏包括功能模块：工作、CRM和应用，管理员还会拥有管理后台入口，点击［管理］进入管理后台，需要再次输入密码，确保后台管理的安全。 管理员可通过管理后台进行部门与员工维护、权限设置、账号安全管理、企业信息维护、删除信息管理、公告管理、日志统计等；纷享提供用户分类管理员设定，不同权限的管理员分门别类的对各自模块继续维护和管理。 管理后台首页展示员工统计数据，待审核的邀约，待分配部门的员工，］［1未激活的员工，今日登录的员工数；

纷享销客移动端使用手册

纷享销客用户使用手册快速上手版－移动端 北京研发中心－产品部 —————————内部资料，请勿外传—————————

目录 下载安装 (1) 注册帐号 (2) 登录 (5) 功能模块概览 (6) 免费试用 (10) 发起对话 (11) 工作提醒 (13) 企信搜索 (14) 群组对话历史 (15) 企信消息撤回 (16) 语音消息转文字 (16) 群通知 (16) 发分享 (18) 发审批 (19) 发日志 (19) 工作界面 (20) 日程和任务 (21) 联络提醒 (24) 外勤签到 (24)

附近客户 (26) 考勤签到 (26) 微营销 (27) 工作简报 (28) 报数系统 (29) 通讯录 (30) 网盘 (31) 我的话题 (32) 我的归档 (33) 我的下载 (34) 我的微名片 (34)

版本说明： 版本：V4.7.0 日期：2015.11.16 版本更新： 文档版本更新日期更新人更新概述 V1.0 2015/08/31 王学琳创建文档 V1.1 2015/10/09 王学琳更新归档和报数系统截图V1.2 2015/10/11 王学琳更新4.6工作页最新改版 截图 V2.0 2015/11/16 王学琳手册全新改版并新增4.7 产品功能

下载安装 通过纷享销客官网（https://www.doczj.com/doc/0b12851150.html,）或通过手机应用市场下载纷享销客进行安装。 1、 在浏览器输入https://www.doczj.com/doc/0b12851150.html,进入纷享官网，页面最下方为下载页 面，如下图所示： 也可关注纷享销客微信公众号，了解更多关于纷享销客的讯息。 2、 在手机应用市场，如360手机助手，豌豆荚，小米商店等，搜索“纷享 销客”，点击下载安装，如下图： 1

纷享销客常见问题及解决办法大集合

纷享销客常见问题及解决办法 目录 一、签到问题 (2) 1、签到知识普及： (2) 2、签到位置有偏差： (2) 3、无法签到： (3) 4、签到拍照闪退 (3) 二、收不到push（消息提醒）： (3) 三、关于手机权限的相关问题及解决办法： (4) 1、vivo： (4) 2、三星G3508J： (5) 3、三星，安卓4.2.0 (6) 4、酷派 (7) 5、三星S4 (8) 6、华为荣耀3C（h30-t00） (8) 7、小米2 (8) 四、低版本浏览器的功能缺失： (11) 五、登录不了 (11)

关于日常的问题受理，除功能使用咨询外，其它问题的受理重点应该是： 1、表象：比如登录不了，应该了解登录不了的具体提示是什么； 2、对比：比如无法签到，在了解具体无法签到的具体表现后，需要和其它功能或APP有对比，除了签到，纷享中其它功能是否可以使用？再比如登录提示网络异常，那手机中其它APP是否可以使用？ 3、排除：通常，纷享中个别功能无法使用，提示网络异常，首先需要排除是否被手机中的安全软件限制了权限。 4、终端信息：对于手机端的问题，为了方便排查，需要和客户了解以下信息：手机品牌型号、手机系统版本、纷享销客版本、是否越狱或刷机、企业帐号、个人账号。 一、签到问题 1、签到知识普及： 目前纷享的定位方式有两种，GPS和基站定位两种方式，开启GPS定位的精确度较高；使用基站定位，定位的精确度取决于所在地附近基站分布的情况。 云层较厚或者在室内，即使开启了GPS，也是通过基站来进行定位的。 2、签到位置有偏差： 1.1 点击当前位置右侧的大于号，在位置列表选择一个相对准确的地点； 1.2 尝试移动一下所在位置，如果在室内，建议到窗户边重新进行签到，签到获取位置的时间多停留一会； 1.3 如果是安卓手机，可在一键签到界面右上角点击地图切换定位服务，目前支持百度、高德、腾讯的定位服务。

纷享销客使用说明书4.7

纷享销客4.7版本使用说明书 一、定位与核心价值 纷享销客是在移动互联时代，把销售团队装到手机里，通过互联网的方式，并且是员工爱用的方式，对“销售过程”进行随时随地的“即时管理”，从而提升销售业绩。它主要解决外勤行为、销售过程、客户资源和销售协同四个方面的管理难题。 二、使用说明 1、账号申请流程 由公司统一申请企业账号后，每个人的账号初步设定是每个人的手机号，初始密码为123456。手机端下载客户端的方法，苹果手机从APP Store中直接搜索“纷享销客”，下载安装即可。安卓手机从豌豆荚、360手机助手、百度手机助手等各种应用商店或者浏览器中直接搜索“纷享销客”下载安装即可。安装完毕，点击进入，在左下角点击登录，输入个人手机号，初始密码登录。 2、登陆设置 登录后第一步进行自我设置，修改个人登录密码,个人头像上传，在手机操作界面右下角的“我”中进行设置:下图步骤。 3、企信功能介绍 初次登录企信界面时，各模块的提醒功能已经预置好，新建对话功能在右上角有个+，可以发起单一对话（选择单一同事）和群聊天（选择部门或多个同事），同时可以发送群通知。 在单人输入界面，对话框后面有表情和附加两个功能，附加中包含发送图片、位置、文档、日志、审批、任务、日程等选项。在群聊天界面，输入对话框后面有表情和附加两个功

能，附加中包含发送图片、位置、文档、群通知、任务、日程以及群投票，其中新建日志、审批、任务、日程、群通知均有单独新建的入口，详见4、5。 特点： ①发送消息可以显示阅读状态，单人对话直接显示，群对话中长按自己发送的某条消息，在选择项中包含。 ②在群聊天中，可以加入图片，位置，文档，群通知，任务，日程，群投票。在对话框的表情选项旁边的＋中。群通知的文档、图片，通知，投票等可以支持分类查询，在群聊天界面右上角的两个小人头像中。 ③可以把经常用的模块的提醒功能置顶，将工作部分从QQ、微信中分离出来，在纷享销客平台里都是公司的人、公司的事，根据不同的工作内容、模块建群，互不干扰。 4、群通知介绍 有两种方式可以发群通知，一是在企信界面+中直接选择“发群通知”，群通知内容可以输入文字、图片、语音；二是在群聊天对话框后面的附加中选择群通知。 群通知的特点：带有是否需要确认功能，在编辑界面中有个“无需确认”的选择项，点击一下即为需要确认。价值在于发布者可以一目了然信息接收方是否及时的查看并反馈，确认者为无异议，读过但有异议者可以在通知下面回复意见，未读者需要单独通知。 5、工作流介绍 界面在主页面下面，第二个新建工作在右上角的＋中，包括分享、日志、审批、任务、日程和指令。

纷享销客新15分钟-修订过

产品演示（新15分钟）

一、定位与核心价值 纷享销客是把销售团队装到手机里，通过互联网的方式，并且是员工爱用的方式，对“销售过程”进行随时随地的“即时管理”，从而提升销售业绩。它主要解决了外勤行为、销售过程、销售协同以及客户资源四个方面的管理难题。 二、手机端 （一）第一，外勤行为管理难：国泰基金的田昆田总曾撞到过他的四个业务人员在茶楼打麻将，虽然这是特例，但销售外勤管理确实是好多公司头疼的事。用纷享，员工到客户那儿可以用手机进行自我主动签到（操作签到），我们的签到地址不能做假，微博微信是可以改的。（演示拍照）还可以拍一下现场照片，从而以图文并茂的方式确定本次拜访的真实有效，后台有统计，内外考勤的闭环就形成了。员工到公司会打卡，到客户那里做一个签到也是合情合理的，这不仅能够展现自己的辛苦与风采，更能养成良好的工作习惯，而且员工与公司之间也可以形成一种默契的信任。（演示发送范围）纷享每一条信息的发送都像邮件一样，想让谁看谁才能看，每个人看到的内容是不一样的。以上是我们对外勤行为的管理。 （二）第二，销售过程管理难：要想得到好的结果，一定要对过程有一个强有力的把控，否则结果会有些不可靠，等看到结果一切都晚了，有时候结果是令人惋惜的。日志是最好的销售过程管理方式，也是员工的一种思维训练和良好的工作习惯。海尔的张瑞敏认为，每天能够总结、计划一下的习惯是非常了不起的，也是清醒工作与糊涂工作的区别，他就是靠一个“日清卡”把海尔做起来的——做到了日事日毕，日清日高。以往用日志效果不好，是因为写、看、评都不方便，更谈不上大家的协同，最后就成了形式主义。而纷享的日志： 1、写的方便：可以随时随地的写，在地铁上、在公交车上，写总结、写计划、写心得（演示发日志过程“企业文化”）需要谁来点评，选择谁来协同、共享，都是可以自主选择的。 2、看得方便：我们公司创始人罗旭去美国一个月，心里很踏实，每天看一看日志，公司的情况就基本有数了，罗总说，甚至通过心得都能看出员工的状态（点击“日志查看”）。 3、评得方便：及时点评是日志的灵魂，否则，员工既得不到经验上的支持，也得不到精神上的鼓励，写得就没有动力了。而纷享的日志可以随时随地地点评，形成日志的闭环，日志就写活了。（从提醒处演示——点评日志，说明可打分；WORD、表格、PPT即点即看）——正因为写、看、评的方便，所以纷享日志可以做到对销售过程的即时管理，而以往我们

纷享销客V5.0 CRM网页端产品手册-第一版.pdf.

纷享销客CRM??网?页端产品?手册 第?一版 2016年1?月1?日 研发中?心-产品部

纷享销客CRM??网?页端产品?手册1 .................................................................................................................更新说明3 ..............................................................................................................?角?色与权限4?概述4?管理?角?色4?业务?角?色4 .................................................................................................................列表特性4?筛选场景4?列表数据筛选5??自定义列表中显?示字段6?列拖动6?数据排序6?批量操作6?查看列表数据详情6 ................................................................................................................ CRM菜单7?快捷新建7?待我处理7?我的?工作台8?管理功能8?CRM管理9 .............................................................................................................. CRM?首?页10?本?月销售简报10?本?月指标10?本?月交易10?跟进中的客户10?智能卡?片10?查看下属11?客户查重12 ....................................................................................................................... 客户12 ?客户列表12?新建客户13?客户导?入13?客户导出13?客户详情13 ................................................................................................................... 联系?人21

纷享销客用户使用手册-管理员(第三版)

纷享逍客?用户使?用?手册 快速上?手版－管理后台 北京研发中?心－产品部 —————————内部资料，请勿外传————————— 1

??目录 ..................................................................................创建企业 4 ..................................................................................邀请同事 5 ............................................................................纷享管理后台 6 创建部?门与添加员?工7 .................................................................... ..................................................................................权限管理9 ................................................................................ 帐号安全11 应?用管理13 ................................................................................ ................................................................................ 企业设置13 .......................................................................... 外勤签到设置16 考勤签到设置18 .......................................................................... ..................................................................... 报数系统后台管理19

纷享销客平台快速使用(精)

关于大川精机全员使用纷享销客平台的要求为顺应移动互联网的快速变化，使我们更加轻松、快乐、高效地工作，公司现导入纷享销客平台！(请注意将手机时间效准为北京时间 序列内容 1. 外勤签到 销售人员拜访客户时，通过手机纷享提供“现场照片”与“外勤签到”（其中外勤签到 涉及时间、地址、客户、联系人）发布到纷享平台。 PS：发送范围务必是所在部门。 2. 日志 每日下班前，公司员工将日志通过纷享平台发送，并做以下两个选项。 ①提交直接上级（必选） ②抄送@自己所在部门 日志点评：管理层除自身日志需提交外，当日还需对直接下属进行点评。 3. 指令下达 各级管理人员，通过纷享“指令功能”向下属派发任务. ①提交直接执行人（必选，单选某人或某部门）

②抄送@其他相关人员（可选择） 奖罚措施：日志考核，每漏写或漏点评一次日志，交成长金20元，作为月底水果基金。 写得好的，分数高的同事，由公司当周奖励50元， 本制度公布之日起执行。 东莞市大川机械有限公司 2015年12月1日具体操作模板： 一、内勤签到（完全代替公司指纹打卡机签到） 上班时间统一为上班08：00，下班17：30 具体步骤：打开纷享销客平台----应用----考勤签到/考勤签退 注意：务必在公司范围内，否则无法进行正规签到。 二、外勤签到（针对业务人员拜访客户时进行的签到） 业务在上班时间8：00时不能到公司范围内内勤签到时，请在8：00前提供外勤签到，拍现场照片上传。到达客户处再拍厂牌照片，定位，创建客户信息 三、请假、加班、调休 具体步骤：打开纷享销客平台----应用----提交审批----点请假事项下方框----请假类型（以后此功能会调整名称，将“请假单”改为“特殊情况说明单”）

纷享逍客IT接入指南 v1.1

纷享逍客企业IT接入指南 纷享开放平台 2016/3/24

什么是对接？ ?把企业的应用和服务接入到纷享逍客?实现业务互通 连接 OA财务订单BI CRM…应用如：监控、内部论坛 ERP 企业的IT系统 纷享开放平台

纷享逍客能做哪些对接？接入指南:https://www.doczj.com/doc/0b12851150.html,/support.html?articleId=9接口文档:https://www.doczj.com/doc/0b12851150.html,/wiki.html#artiId=15 开放平台官网: https://www.doczj.com/doc/0b12851150.html,/

1. 一键跳转（应用入口） 接入类型 使用场景 样例 -某企业内部监控系统入口（右图） 使用条件 -已有H5应用（否则需要开发此网页展示企业系统数据）-免登陆需要开发（调用身份验证接口） 接入指南: https://www.doczj.com/doc/0b12851150.html,/support.html?articleId=11 -在分享逍客上增加应用的快捷入口-在纷享销客上访问企业内部系统数据 类似于微信上的京东、滴滴出行 例如：添加企业进销存系统、内部论坛的入口 点击以后跳转到企业内部的监控系统，免登陆（使用纷享逍客账号登录监控系统）

2. 服务号 接入类型 -纷享销客深圳分公司服务号（右图） 使用场景 样例 -建立企业内部服务号（例如：HR 助手、行政助手、IT 服务助手等）接入指南: https://www.doczj.com/doc/0b12851150.html,/support.html?articleId=10 -发通告（图文消息），配置常用服务菜单（如招聘推荐、查公积金）-HR 服务号在发薪日给员工发送工资单，类似于微信上银行服务号发送的资金变更通知 使用条件 -有内部服务号运营人员 -自动处理消息（如推送工资单）需要使用开发接口 -客服能力，员工可直接在服务号中发送消息向管理员咨询相关事宜，管理员在后台可以看到所有来自于服务号的用户消息，并针对性回复