一、填空题(20空，每空0.5分，共10分)1．网络营销的本质是排除或减少从生产者转移到消费者的过程。通过________引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。2．软营销和强势营销的一个根本区别就在于软营销的主动方是________，而强势营销的主动方是________。3．市场调研是企业进行市场预测的________和__的信息，充分利用网络调研的优势，加强与____的沟通、理解，并建立友谊，改善营销，更好地服务于__5．企业内部网采用了因特网的____技术，可以在任何一种平台上运行，并且采取了协议，可以解决整个企业的内部统一以及内部网与外部网的连接问题。6．我们在浏览一个网页时，所看到的第一屏称为____(FirstView)。7．在网站的文字和图像背后是为销售而设计的基本经营战略。优秀的网站通过__提供信息。8．网络营销广告的信息沟通运作模式中，包含三种运动：广告主在网络上__、广告受众在网络上____、当受众有其他信息需求时，双方通过网络进行及时的__9．电子货币主要有两种形式：________和________。二、单项选择题(10题，每题1分，共10分)1．网络营销广告____年发源于美国。1989B)1994C)1997D)20002．网络营销产生的现实基础是____竞争的日益激烈化。A)商业B)人才C)国家D)实力3．在网络营销中，____是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。A)数据B)信息C)数据库D)数据库系统4．网络营销广告效果的最直接评价标准是____。A)显示次数B)浏览时间C)点击率5．网络营销广告的信息沟通运作模式中，下列不是它的主体。A)广告主B)广告受众C)推销员D)网络6．____不是组成广告的因素。A)我们的沟通对象是谁B)如何与我们的目标受众沟通C)我们的沟通要达到什么样的目的D)政府是否批准7．____不是旗臶广告的制作技巧。A)增加旗臶广告的吸引力B)选用多媒体形式C)选择最佳的位臵D)在广告上加上Click或“请点击”字样8．下面____不是网络市场调研的优势。A)网络调研的及时性和客观性B)网络调研的便捷性和经济性C)网络调研的生动性D)网络调研的互动性9．建立企业内部网可以不必考虑____。A)企业的生产B)建网的投资费用分析c)网络人才的培养与招聘D)企业内部网的建立必须有明确的目标10．网络营销对传统营销冲击____。A)营销竞争战略的影响B)对企业跨国经营战略的影响C)对营销组织的影响D)对企业内部生产的影响三、判断题(10题，每题1分，共10分)在题后的括号内正确的打“”，错1．网络营销的价值，就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利、更充分、更有效率。3．整合营销已从理论上离开了在传统营销理论占中心地位的4C'S论，而逐渐转向以4P'S论为基础和前提。4．电子支付的方式是电子货币和电子支票。电子支票主要用于商家与消费者之间的小额支付。5．网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点，它的决策过程是一个双向的链。6．网络市场调研人员建立和使用数据库一般有两种途径，即利用因特网上已有的数据库和建立企业自己的数据库。7．有了网络顾客并不意味网络营销的成功，网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统，即企业外部网。8．内部网与因特网的主要区别是：前者只限于企业内部人员使用，后者则是全球公开连通。9．网络营销广告与传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通。10．从旗臶广告是否有超级链接的角度，旗臶广告可以分为静态的旗臶广告和动态的旗臶广告。网络营销2．网络货币3．企业战略4．网络营销广告5．网络营销评价五、简答题(4题，每题5分，共20分)1．网络营销的支持条件是什么?2．网络市场调研的五个步骤是什么?3．网络营销环境下，消费群体的基本特征有哪些?4．网络营销广告的沟通机制是什么?5．增加网站销售量的方法有哪些?六、应用题(1题，共40分)请你为我国某一大中型家电企业(如海尔集团)，设计其网络营销方案。包括网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式、网络营销评价分析指标等内容。一、填空题(20空，每空0.5分，共10分)1．障碍网络2．消费者企业3．前提基础4．购物者潜在顾客消费者顾客5．Web浏览器TCP／IP6．首页7．娱乐交互式8．发布信息寻找信息互动沟通9．IC卡网络货币二、选择题(10题，每题1分，共10分)1．B6．D2．A7．B3．C8．C4．D9．A5．C10．D三、判断题(10题，每题1分，共10分)在题后的括号内正确的打“”，错四、名词解释题(5题，每题2分，共10分)答案要点1．网络营销网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为。2．网络货币网络货币是人们将钱交给一个他们信任的网络站点(网络银行)，在自己账户上以单纯数字化信息的方式保存的货币，也就是人们用官方货币向网络银行购买另一种等额货币——网络货币。3．企业战略企业战略是指企业为求得生存和稳定发展而设计的行动纲领或方案，它涉及与企业生存和发展有关的全局性、方向性、长远性和根本性问题。4．网络营销广告网络营销广告是在因特网上进行的产品信息的发布和产品促销的广告行为。5．网络营销评价网络营销评价就是通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。五、简答题(4题，每题5分，共20分)答案要点1．网络营销的支持条件是什么?网络营销的支持条件：(1)网络营销平台；(2)电子支付系统；(3)物流配送；(4)网络营销的安全保障；(5)网络营销的法律规范和政策。2．网络市场调研的五个步骤是什么?网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调研对象。(3)查询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和运用。3．网络营销环境下，消费群体的基本特征有哪些?网络营销环境下，消费群体的基本特征：(1)年龄与性别特征。(2)教育程度、收入水平与职业特征。(3)地域性与民族性特征。4．网络营销广告的沟通机制是什么?网络营销广告的信息沟通动作模式中，包含三个主体：信息沟通的参与者——广告主、广告受众与沟通动作的介质——网络、信息沟通的接受者——广告受众；三种运动：广告主在网络上发布信息、广告受众在网络上寻找信息、当受众有其他信息需求时，双方通过网络进行及时的互动沟通。5．增加网站销售量的方法有哪些?增加网站销售量的方法：(1)你是谁。(2)为浏览者提供了什么。(3)艺术是否合理。(4)语法。(5)连接。(6)交互性。(7)需要太多搜索。(8)顾客与谁联系。(9)谁是顾客要找的那个人。(10)要求下定单。六、应用题(1题，共40分)本题评分时，只要能根据企业的性质和发展，进行论述，即可得基本分25 分。可以根据以下几点，进行评分。 1．网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。(2)确定调研对象。 (3)查询相关调研对象。(4)确定适用的信息服务。(5)信息加工、整理、分析和 运用。 (10分) 2．制定网络营销计划应考虑：(1)对企业整体利益的影响。(2)网上企业竞 争优势。(3)增强竞争调研的透明度。(4)寻找顾客。(5)市场开拓。(6)销售。(7) 公共关系。(8)附属服务。(9)顾客服务。(10)网上广告。(11)降低产品支持费用。 (12)增强品牌形象。(13)全面拓展业务。 (10分) (从以上选6个方面进行论述即可) 3．网络营销广告的形式：(1)建立企业主页。(2)旗臶广告。(3)按钮式广告。 (4)E-mail形式的网络营销广告。(5)赞助式广告。(6)竞赛和推广式广告。(7) 插页式广告。(8)互动游戏式广告。(9)标点广告。(10)迷你网站。(11)新闻讲座 组。(12)新闻邮件。(13)跳出窗口广告。(14)墙纸式广告。 (10分) (从以上选6个方面进行论述即可) 4．网络营销评价指标：网站设计指标、网站推广指标、网站的用户流量指 标、网络营销成本效益指标。网络营销类型：初级型网络营销、展示型网络营销、 潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销。 (10分) 1．网站流量分析数据源有：与Web服务器软件一起运行的____、信息流量分析服务、其他系统提供的数据。 2．我国现有的物流企业大致有三类，即____物流企业、____物流企业、____物 流企业。 3．在网络营销中，数据库是沟通____与____的重要内容和手段，是整个信息系 统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的____。 4．网络市场调研的对象主要有两类，即企业产品的____和企业的____。 5．企业内部网采用了因特网的____技术，可以在任何一种平台上运行，并且采 取了TCP／IP协议，可以解决整个企业的内部统一以及____与____的连接问题。 6．一个独立用户浏览一个站点的全过程，我们称之为一个____的连接(User Session)。 7．网站流量指标包括：独立访问者数量、____、每个访问者的页面浏览 、每个用户在网站的停留时间、用户在每个页面的平均时间。8．网络营销广告的信息沟通运作模式中，包含三个主体：____、____和____。 9．电子货币主要有两种形式____和____。 二、单项选择题(1 0题，每题1分，共10分) 1．网络营销广告1994年发源于____。 A)美国 B)英国 C)俄罗斯 D)中国 2．网络营销产生的现实基础是____竞争的日益激烈化。 A)商业 B)人才 c)国家 D)实力 3．网络营销广告效果的最直接评价标准是____。 A)显示次数 B)浏览时间 c)点击率
