京东打假教程本教程,适合普通消费者,职业打假人跳过。购买的商品肉眼能分辨出的假货,或者具备专业产品认识能力。如果只是产品包装破损、产品损坏或者产品使用过(二手货),不适合本教程。交流邮箱explorer.chen@qq当你在京东买到假货,恭喜你,按刘强东的说法“京东买到假货等于中奖了”,奖金多少就要看你是否专业。要向京东打假,前提有三个:你有专业的律师团队或者律师朋友帮助。京东买到假货,向京东投诉,只会有三种结果:一是否认,二是拒绝,三是调查。另外京东客服分普通客服和关怀专员(高级客服),普通客服处理日常订单问题,关怀专员主要处理投诉假货之类的(注:“客户关怀部”是京东的最后一道防火线,所有客户投诉,客户的疑难杂症都在客户关怀部截止(出自【创京东关怀专员不需要看商品和了解情总,都是睁眼说瞎话,否认京东有出售假货,或者说“新老包装”,要你说出处理诉求,如果你答应退货,换货,他们的目的就答到了,可以把假货退回或者换成真货。如果你确认这货一定是假货,关怀专员拒绝赔偿,不会按消法处理,交流时间长点最多给你点京券进行补偿,金额也很小,没有实际意义。除非你能开到“原厂假货证明”另当别论。如果你把真假的图片或者真假货识别方法发给关怀专员,关怀专员心里知道货是假的。就会以调查的方式,说商家有完整的供应链,有合法的授权,有商品检测报告。京东是打死也不承认出售假货。结果有几种:强烈要求你退货或者换货,适当给点京券补偿,别想多了够电话费就不错了。拒绝承认假货,但可以按消费赔偿(施舍给消费者),普通商品假一赔三,食品假一赔十。当你开到原厂证明,赔偿没有问题,但还是拒绝承认假货。开具原厂证明的所有费用(包括机票、车费、住宿费、餐饮费,都要有发票)都可以向京东报销,就当旅游一次,事先需要与原厂电话沟通好。以上你都不满意,那就法院直接起诉京东吧(原厂证明非常重要),京东不承认就让法院判吧。法院起诉吧,京东一定会提出“管辖异议申请”,但请放心,你在收货地起诉京东,按现在中国的法律,法院会支持的,要不到北京去起诉一般人还真玩不起。呼吁全国各地的消费者直接起诉京东,加上法院二审,终审,也要把京东给累死,特别是边远的山区人民。这样看看京东还承不承认出售假货,敢不敢知假、护假。如何取证:收到货,尽快开箱验货,发现货有问题,或者确认为假货。不急打电话京东客服电话,用手机拍高清照,特别能体现假货特征部分,多拍几张。点商品退货(不是真退回去),上传照片,同时加上对假货商品的描述。换一个账号,购买相同的问题商品,看商品类型可以多买一些,买多赔多。收件人及收货地址最好改一下。注意如果能选择”货到付款”最好,因为“货到付款”是京东物流发货,另外“货到付款”,必须先付款,防止被人代收。收货全程用手机拍高清录像(建议1080P),让快递小哥帮忙开箱验货,同时把原来问题商品一起做一个比较。其目的是再次确认购买事实。如果第二次购买与之前的货一致,恭喜你成功一半。如果第二次购买是正品行货,这就比较麻烦,商家真假参卖,或者商家知道你的用意了。但还是有用,可以进行真假货对比。退不出看情况而定。打京东客服投拆吧,说买到假货。不出半天就有“关怀专员”与你联系。记得用手机打,都要有录音。看京东如何处理吧。如果想赔京东玩,就联系原厂商,开具假货证明吧。一般原厂都愿意配合的。有的原厂开具假货证明后会收回假货,所以开假货最好不要全部给原厂,法院出庭用得上。事件处理时间越长对你起有利,把握节问题一:为什么京东不敢承认假货?答:“京东所售商品100%正品行货”,包括自营和第三方卖家。这叫打死也不承认京东卖假货。问题二:京东为什么不打假,反而护假呢?答:简单点为GMV,不管货是真是假,京东是最大赢家。京东内部对违规商家是有扣分处罚的,但不公开查询,扣分后商家可以通过罚款清零,换一句话说,哪怕是销售假货,只要交罚款就可以了。另外被打假下架的商家,京东处罚就更严格,发现一件罚款100万,这是京东对外宣传的打假口号。问题三:京东出现过这么多假货案例,为什么还对外宣传“京东所售商品100%正品行货”呢?答:网络上出现绝大部份假货案例,一般都是虚假宣传,成份不对,食品标识与中国法律不符,而不是真正意义上的假货,只是专牛角尖。最后结果是,商品下架,被假货了。另外没有发现有开具到原厂证明的或者被京东给摆平了。问题四:最近99桶“马来西亚原装进口壳牌润滑油”事件答:1、这个事件,金额比较大。京东重视一些,没有包庇商家。2、京东从始至终并没有承认是假货,只是愿退一赔三,施舍给消费者。3、赔款说是第三方,京东是最大的受益者,关店,京东罚商家100赔款,赔了京东还有赚。这叫又做既当****又立牌坊。4、商品不是中国区授权销售,即便是真货,中国区总代都可以要求壳牌总部出具“假货正明”,这大家都知道的,这是严重的扰乱市场行以上教程是本人亲身经历整理来来的,有写得不好的地方请指教。更说内容,详情百度:京东为假货保驾护航!我让他们原形毕露!