会员制度对于门店来说,是一种很好的营销手段。
一套稳定有效的会员运营体系,可以长期对用户的留存活跃产生正向作用,让用户在面临市场上大量竞品的时候,优先选择购买我们的商品。
商家通过不断地触达会员、跟会员产生互动,能够帮助用户养成固定的消费习惯,提高增购和复购机会。
因此,很多实体店都在推出会员制度,下面给大家总结了几个门店会员运营策略:
1、设置会员等级
会员等级是会员成长路径的体现,设立目的是激励会员持续产生消费行为,并且最终产出收益。
要注意的是,会员等级不必设置太多,3-4个即可,同时可适当降低入门等级的会员门槛,让大部分用户都可以轻松成为会员。
很多传统门店都是用纸笔的方式记录会员信息,这样不仅容易出错,还需要花费大量的精力。
工欲善其事必先利其器,想要更好的发挥会员的作用,一款好的会员管理系统必不可少。比如店掌宝,就是一款超实用的门店会员管理软件。
如上图所示,在店掌宝后台中,我们可以设置不同的会员等级,对应的权益有适当的区分,让高价值活跃用户有上升的空间。
2、设置会员权益
首先,用户的会员权益要层次明确,且控制在合理的范围内,强调差异,但是差异不要太大。
这一步向用户表达的主要观念是:提高会员等级可以享受更有价值的会员权益,且提高会员等级也并不麻烦。
店掌宝会员设置页面:
会员权益主要围绕提升用户的价值感和用户体验设置。体现出会员和非会员、各级会员的差异,并让会员在页面显著位置看到。
越把用户利益作为会员体系的核心,“消费+获权+行权”闭环越顺畅,平台的会员体系才建设得越有意义。
3、开展丰富的营销活动
活动是很重要的运营手段,能以最小的成本撬动最大的收益。
要策划一场完整的会员活动,需要先明确活动人群和活动类型,然后确定策划活动方案,最后是上线宣传、监测数据等。
店掌宝门店商城管理后台页面:
店掌宝门店商城用户端展示:
店掌宝有丰富的营销功能:新人有礼、优惠券、限量特价、拼团活动、充值有礼、全网分销……助力商家通过活动唤醒会员,刺激他们消费。
在用户端的小程序页面,也有很多广告窗口,帮助商家进行活动预告或者新品宣传,这也是帮助商家节省了一大笔推广资金。
特别值得一提的是它的分销功能,实质就是裂变营销,是一个非常重要的营销工具。
将客户发展为自己的分销员,利用佣金将刺激用户主动成为分销员,为店铺分销,为店铺带来更多曝光度的同时,高效提升店铺整体销量。
活动结束之后要做复盘总结,复盘的作用在于,活动经验复用和优化方向总结,复盘包括:活动目标对比、活动数据分析、活动经验总结、活动优化方向等。
会员管理系统可以对会员资产进行沉淀,基于会员数据的精准化营销,是提升门店业绩的主要因素。
把消费关系变为忠诚消费关系的最有效方法,就是构建一体化会员体系。
在所有商家系统中,会员管理应该是重要的模块之一。数据助力精准营销在不断积累客户数据形成完善画像后,可以根据客户属性精准推送营销活动,促进转化,主动触达营销。
店掌宝是一家以“为品牌门店创造新价值”为使命 的门店数智化服务超市,始终秉承为品牌门店提供 “ 多快好省 ” 的软硬件一体化解决方案为最高目标。
目前已经服务超过十五个行业的品牌门店数字化转型,拥有先进的数字化方案实施经验和快速降本增效的能力,且我们还签约了100家严格甄选的设备制造厂商,拥有丰富的智能设备产品和出口全球的服务品质。
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