来宾率先建设村级“政务大超市”　推动党史学习教育走深走实

近日，来宾市象州县中平镇落沙村村民翁莲英到该村便民服务站办理丧葬补助申领事项，5分钟不到就办好了。以前办理这个事项，需要来回跑好几趟：先到镇上便民服务中心领表、填表，再到村委签字盖章，然后又到镇上便民服务中心交表、复印材料，算下来要几天才能办好。“现在不出村就能很快把事情办好，方便多了！”领到补助后的翁莲英高兴地说。

自开展党史学习教育以来，来宾市积极开展“我为群众办实事”活动，着力解决群众“急难愁盼”问题，不断提升人民群众获得感、幸福感。为破解基层行政审批“出门远”难题，推进基层政务服务提速增效，来宾市大胆探索，先试先行，以“为民、便民、利民”为目标，在开辟便民化服务通道上做足做细文章，着力搭建“乡镇—村委（社区）—村屯”三级便民服务办事渠道，在全区率先试点建设村级“政务大超市”——村（社区）便民服务站，将便民服务通道延伸至群众家门口，为广大群众提供“一门式”“一窗式”审批服务，实现“政务服务不出村，家门口就能办好事”，打通面向基层群众政务服务“最后一公里”。

来宾市象州县寺村镇花池村“政务大超市”（便民服务站）前台工作人员正在为办事群众办理民政、医保、养老等服务事项。作者供图

来宾市出台《推进村（社区）便民服务站建设指导意见》，试点在象州县石龙镇石龙社区、寺村镇花池村委、运江镇三里村委、罗秀镇麦棉村委、中平镇落沙村委等5个村（社区）建设村级“政务大超市”——便民服务站，为村民提供便民政务服务。目前，试点工作取得显著成效。

为方便群众办事，创建标准化服务环境，来宾市参照政务服务大厅建设标准，整合利用现有村级办公场所，规范建设村（社区）便民服务站场所，包括设置便民服务站背景墙，配备休息椅、饮水机、绿植以及具有复印、录入、出证等功能的办公设备，开通专用电话、政务服务网，制定窗口工作人员工作职责及行为规范，建立首问责任制、限时办结制、责任追究制等工作制度，并设置无差别全科综合服务窗口等，打造一个便捷、高效的村级“政务大超市”，为村民“办事不出村”提供良好的服务场所。

为提高专业化服务水平，来宾市对便民服务站工作人员开展系统业务培训，着力提升工作人员业务技能。象州县5个村级便民服务站试点运行4个多月以来，组织开展业务指导交流、学习培训20余次，有效提升工作人员业务知识技能，为群众高效受理便民服务事项近1000件。同时，积极将基层党建与便民服务结合起来，在便民服务中心（站）设立“红色驿站”和党员模范岗，组建以村干部、党员、志愿者为主的“红色代办队”，为群众提供预约服务、上门服务、代办服务等。

此外，来宾市便民服务站还着力打造“私人订制”政务服务，建立个性化服务机制。结合各村各地实际及群众日常办事需要，因地制宜梳理各村级（含个人）服务事项清单，尤其是将与群众生产生活密切相关的养老保险、医疗保险、民政救助、计生服务、就业服务等事项纳入服务清单。针对各村服务事项清单，建立个性化服务机制，为村民提供更具针对性的便民服务，使村（社区）服务站真正成为群众能办事、办成事、办好事的“政务大超市”。通过建设村级“政务大超市”——村（社区）便民服务站，聚焦解决群众日常生产生活“办事难”问题，扎实开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，推动党史学习教育学在深处、干在实处，将党史学习教育成果及为民办实事成效转化为推动事业改革发展的内生动力。（通讯员　韦武思）