近日，贵州移动毕节分公司全面启动疫情防控服务保障方舟计划，从网络保障、客户服务等方面着手，全力守护好通信网络畅通。

　　全面做好疫情防控网络支撑。毕节移动建立疫情防控应急响应体系，做好疫情防控期间的人力、物资调配。毕节移动采取县公司工作人员24小时值守待命、分公司工作人员24小时后台监测的模式，全面监控织金县网络情况，确保网络运行畅通。对于突发性的网络故障、网络应急需求，建立1小时处理快速通道，包括临时搭建网络专线、开通应急保障车、进行基站发电等，全力实现织金县网络零故障、疫情防控支撑有求必应的目标。、

　　在全市各市、县（区）新增的核酸检测点，毕节移动成立了“疫情防控宽带建设突击队”，通过网络物资集中调配的方式，为核酸检测点高效率开通宽带网络，第一时间解决新增核酸检测点的网络需求，确保设备检测、扫码、数据传输运行稳定。

　　全面做好营业触点服务保障。毕节移动开通了远程服务值班岗和线上办理通道，以视频、语音等方式为群众解决通信需求，并通过朋友圈积极宣传线上办理流程，方便广大群众线上办理业务。在除织金县以外的其他地区，毕节移动全面健全营业厅疫情防控保障措施、加强线上办理引导，在为群众提供安全的业务办理环境的同时，引导群众使用线上渠道，降低疫情传播风险。

贵州日报天眼新闻记者 朱梦怡

编辑 周婷

二审 朱梦怡

三审 徐元芳