一次业务升级

牵出名下多个手机号

王春柱在绥化市经营一家小店，前几天联通公司的工作人员上门办理宽带升级业务，没成想业务没办成，反而给他添了不少堵。

绥化市民 王春柱

升级宽带时候，他（工作人员）告诉我，说你是黑名单，升级不了宽带了，你得去联通公司把黑名单解除了。我说我为啥是黑名单啊，他告诉我，你名下有一张卡，欠费一千多，你得去把费交了，你才能升级宽带。

王春柱说，他除了宽带是联通公司的，手机号没用过联通的号码，突然成了黑名单，也让他一头雾水。王春柱来到了联通公司营业厅。

绥化市民 王春柱

名下确实有一张186的手机卡，欠费一千多，当时他说是我自己办的，后来我说你把底单给我找出来，说底单给你找不了，就找他们经理出来了，直接就给他们经理打电话，他们经理出来说，这个我会给你销掉。

王春柱回家后，发现宽带上不去网，就去营业厅交费，担心之前的卡没销户，他又让工作人员帮着查了一下，工作人员说，之前的号码是销户了，不过又有了新问题。

绥化市民 王春柱

我让他给我查一下，突然发现名下又多了一张131手机号的一张卡，欠费八百多，我今天（9月13日）再去联通公司找，就不管我了，说这也是你名下办的卡，我要求打一下当初办理手机卡底单，他们联通公司拒绝给我打这张单子。

这让王春柱很气愤，他说自己和家人都没办过这两张联通的手机卡，他想知道自己名下这两张卡是怎么多出来的。王春柱又来到之前查询的联通公司绥化市分公司中心营业厅，工作人员发现，王春柱名下还有两个联通的手机号。

中国联合网络通信有限公司绥化市分公司 工作人员

有两个号，有一个186****1611，还有一个131****2752。

绥化市民 

这两张都是什么状态？

中国联合网络通信有限公司绥化市分公司 工作人员

1611这个是大王卡，里面还剩几毛钱。131这个里面欠费772元。

王春柱名下又多出来的两个号码，让联通公司营业厅的工作人员也很惊讶。

中国联合网络通信有限公司绥化市分公司中心营业厅 工作人员

不对呀，之前一共有四张吧。

绥化市民 王春柱

我一个都没办啊。

中国联合网络通信有限公司绥化市分公司中心营业厅 工作人员

那两张你是不是昨天销过了啊，销过那个已经找人给你解决了，你不是要去除黑名单嘛，那两个号码指定是都没有了。

绥化市民 王春柱

是那俩都没有了，今天又蹦出来俩，接受不了啊。

绥化中心营业厅的工作人员说，王春柱名下的这四个手机号都不是在他们营业厅办理的，之前有两个已经销号了，剩下那两个号是谁办的，他们也不知情，建议王春柱到开卡的营业厅去问问。

中国联合网络通信有限公司绥化市分公司中心营业厅 工作人员

不是我们开的，我告诉你在哪儿，是不是客运网格（营业厅），不是，131那个是大王卡，是副卡，你看看他副卡是在哪儿开的，应该是客运网格（营业厅），都是在那儿开的。

营业员承认

私自开了手机卡

王春柱来到开卡的联通公司绥化市分公司客运营业厅，一个叫殷慧兴的营业员承认，王春柱名下新查到的两个联通号码，是他办理的。

中国联合网络通信有限公司绥化市分公司客运营业厅营业员 殷慧兴

确实有问题，是我个人的责任，你可以找我。

王春柱说，他没来营业厅办理过这两个号码，身份证也没借给别人用过，营业员是怎么操作的呢？

中国联合网络通信有限公司绥化市分公司客运营业厅营业员 殷慧兴

这个我就不用跟你解释了，我们联通公司就是办卡的，就是卖卡的。

记者

那是不是得经过本人同意啊，本人来办理。

中国联合网络通信有限公司绥化市分公司客运营业厅营业员 殷慧兴

当时具体什么原因，好像是年底，最后一天的时候，当时也比较混乱，当时是拿错身份证还是怎么的，反正当时就办错业务了。

机主本人不到场，可以拿着别人的身份证开卡吗？王春柱提出查看一下当时办理业务的底单。

中国联合网络通信有限公司绥化市分公司客运营业厅营业员 殷慧兴

底单都存到公司了，正常我还没有那个底单。

绥化市民 王春柱

正常不是电子文档吗？

中国联合网络通信有限公司绥化市分公司客运营业厅营业员 殷慧兴

不是电子文档，也有纸质版的。对，肯定不是你签的字你也不用去找了，那肯定不是你，你看你身份证也没离开身上，咱俩也不认识，肯定也不是你签字，哥们，咱就说现在有啥要求。我能办到的，我就帮你办了就完了。

工作人员承认，办理手机号需要机主本人拿着身份证来办理，王春柱只想知道，在他本人没到场的情况下，到底怎么办的卡？

中国联合网络通信有限公司绥化市分公司客运营业厅营业员 殷慧兴

怎么去办这张卡，不用去追究了。咱们要解决的是什么问题呢，把你的法律责任规避掉，对吧，别让你受任何损失；第二你有要求我们满足你，你现在想弄明白，没有用，因为错误我已经做了，我已经承认了。对吧，我来负法律责任。

对于这件事是怎么发生的，营业员殷慧兴避而不答，营业厅的负责人赵宇鑫也没有一个合理的解释。只是一再承诺，既然问题已经发生了，他们会处理好这件事。

中国联合网络通信有限公司绥化市分公司客运营业厅负责人 赵宇鑫

（131）2752这个，确实是我们部门工作人员殷慧兴，就是他本人办理的，我们会马上（处理），这不是实名制已经停机了嘛，不符合实名制，已经因为实名制已经停机了，我们把欠费给你处理了，给你销户就完了。

营业厅负责人赵宇鑫说，由于131这张卡目前处于欠费停机状态，他们需要处理完欠费后才能销户，另外一张186的卡可以马上销户。

营业员这样的行为，

是不是已经触犯了法律呢？