市民在区行政服务中心出入境窗口办理业务 

本报记者　张泽美　摄

本报讯（记者　张泽美　通讯员　陈远强）“您好，请问您需要办理哪项业务？”“您好，您需要办理税务方面的业务，请移步到二楼办理……”2月7日，正月初七，记者在区行政服务中心看到，该中心工作人员都以饱满的精神状态和热情服务投入到节后的工作之中。

当天上午9点，区行政服务中心工作人员准时上班。为做好行政务服务工作，当天早上8点半之前，服务大厅已完成了清洁和消杀工作。8点45分，窗口120多名工作人员全部到岗。8点50分，中心有关负责人挨个巡查窗口工作人员到位和着装情况。

“阿姨，你这个证件需到前面一个窗口办理。”“后面的同志请到这里来办理……”刚刚接待完群众的咨询，民警郭秀梅又做起了引导员。“今天来办事的市民不少，节后上班第一天就很忙。我们得迅速进入工作状态，为群众提供优质的服务。”郭秀梅说。

“作为行政服务中心的工作人员，我们将把办事群众当作‘亲人’对待，全心全意为他们提供最热情、最周到、最高效的服务。”区行政服务中心工作人员罗薇告诉记者，“渝快办”政务服务平台是我市网上政务服务的“总门户、总平台、总枢纽”，目前，该平台已覆盖PC端、移动端、大厅端、自助端，市民也可以下载登录“渝快办”APP，部分业务通过“渝快办”线上就能办理。

同时，区行政服务中心还实现了对行政审批全流程的电子化监察、短信提醒、预警和纠错机制和多维度量化考核，通过对办件数量、办件效率、服务满意度等多项指标的的量化，提升服务质量和效率。

区行政服务中心负责人表示，近年来，我区持续推进“减材料、减环节、减时限、减跑动”改革措施，进一步优化办事流程，区行政服务中心始终坚持“马上就办，办就办好”的政务服务理念，按照“最多跑一次”的改革理念和目标，从服务事项做起，基本实现了服务事项全覆盖。“我们坚持以人民为中心的思想，始终遵循‘群众满意是检验政务服务的唯一标准’，大胆改革创新，不断提升政务服务的满意度。”该负责人表示。