提了新车，为了搞懂车辆各种功能，你还在翻阅厚厚的说明书？在5G时代，这种原始的操作已然OUT了，取而代之的是AR说明书——你只需将手机摄像头对准车内的仪表盘、方向盘等模块，便能获取该模块详细的功能信息，清晰直观一目了然，分分钟上手。
6月24日上午，一场以“遇知音，共享5G车生活”为主题的5G远程服务体验活动，在长安汽车天工楼举行，20余名由长安车主担任的知音伙伴体验官，在现场体验了长安汽车5G远程服务系统带来的智能化、场景化服务后，忍不住纷纷点赞。
在参观环节，相关专家介绍了长安汽车5G远程服务系统的基本情况：该服务系统基于5G+AR技术，并结合汽车诊断技术和车联网平台，将汽车、客户、诊断专家、诊断管理平台有机结合，诊断专家可以在不亲临现场的情况下，获取车辆数据并做出分析，远程进行故障排查，为长安汽车用户提供一流的服务体验。
工作人员还现场演示了5G远程服务的应用场景——通过实时视频互联，一位车主向后台专家反馈车辆不能正常启动，根据她描述的状况，后台专家判断是车钥匙没电，并在线支招帮助车主成功启动了车辆。除了直接服务于车主，该系统还能为4S店的修车师傅们提供远程技术支持——运用即时通信，维修技师向后台专家求援并上传了故障代码，通过“第一视角高清视频”，后台专家仿佛穿越到了维修现场，能直观地看到车辆发动机舱的全貌，然后通过“冻屏标注”技术，对截屏画面进行圈选和勾画，帮助维修技师准确地找到了故障位置，并指导对方快速修复了故障，像极了医院的专家会诊。
随着5G时代到来，长安汽车敏锐认知到5G网络传输的速率和广泛的连接能力，为视频技术的广泛落地提供了实施条件，通过5G+AR技术远程解决车主用车和服务站维修过程中存在的问题，致力于从传统车企向智能出行科技公司转型的长安汽车，把智能化的边界向售后服务领域持续拓展。
除了站上新技术的风口，长安汽车能让用户体验更爽，还得益于其强大的人才储备。据悉，长安汽车拥有服务领域专业人员2000余人，其中技师416人，高级技师94人，坐镇5G远程服务系统的首席专家就有20多名，更有车身、底盘、电器等领域的资深专家2000余名，可随时为车主和经销商提供远程技术支援。值得一提的是，长安汽车还将募集1000余名具备车辆维修技能的热心车主，让他们也加入专家队伍，从而能为用户提供更周全的用车建议和指导。
活动现场，长安汽车执行还向20余名车主代表颁发了“知音伙伴体验官”证书，以此表明长安汽车以用户为主导的服务理念。
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