经常有业务员同事跟我聊天，在沟通的过程中，有同事就跟我讲说这个客户感觉很难做，客户的要求这么高，而且他们是世界500强，这种大公司怎么能够看上我们呢？还有的同事是另外一种情况：“他客户前期沟通是没有任何问题的时候谈到付款了，客户就说要砍价，然后又觉得这个客户很好，也愿意去跟客户妥协。其实分析一下这两种业务员对待客户所秉承的心态是出现偏差的，成交的概率也没有非常高。

从心里学角度来讲，这是对自我意识的认知出现了偏差，也是对自己的不信任导致的不成熟。对自我意识最重要的心理学发现是人类自尊心的中枢作用。对人类自尊的最佳定义是“你如何看待自己”。你怎么看待自己是决定你个性的关键因素，也是決定你身上发生的每件事情的关键因素。

无论是在哪个领域，你在多大程度上认可自己是你在该领域的表现和成效的关键因素。它決定了你挣多少钱，穿什么衣服，与他人相处如何，销售了多少以及你的生活质量。

真正认可自己的人具有很强的自尊心，因而也有积极的自我意识。当你真正认可自己在某个角色中的表现时，你就会在那个角色表现出最佳状态。

你越认可自己，就会越喜欢他人；你越喜欢他人，他人也会更喜欢你；你越喜欢自己的客户，你的客户就会越喜欢你，从而越愿意从你这里购买产品并向你推荐他们的朋友。

自尊心强的人与自尊心强的人相互交往、联姻;自尊心强的父母培育出自尊心强的孩子；自尊心强的老板带出自尊心强的销售人员和员工；自尊心强的男人、女人为自己立高标准，并严格自律。他们都有很好的朋，并与友们和相处。他们通常比那些不自信的人过得更幸福、更充实。

当我们能够正确的认识自己，对自我意识保持肯定，从心理上肯定自身努力的成果，把你为客户的服务价值体现在给客户提供服务的过程中，客户也会肯定你的服务价值，最终走向共赢。

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