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| 实现方式与运行平台 |
| 开发环境：ASP + Sql Server 2000数据库 服务器要求：Win2000 Server + IIS5 + Sql 2000 Server 客户端要求：Internet Explorer 6.0版本的浏览器 |
| 1、登录系统页面 |
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| 2、工单列表 |
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| 1）分页显示所有、未完工、已完工、未回访、已回访工单。 2）工单状态、超时完工的工单，未完成的工单用颜色、标记等注明。 3）新工单自动声音、弹出窗口提醒。 4）鼠标接触显示故障现象全部内容。 5）系统菜单左边隐藏显示，鼠标触控弹出。 |
| 3、工单派送 |
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| 1）自动生成工单编号（年＋月＋日＋编号） 2）可选择常见故障现象 |
| 4、工单内容显示、接收处理工单 |
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| 1）显示工单内容及回复内容。不限次数回复工单，直到完工。未完工可继续派单。 2）第一接单人初步原因判断。 3）删除、打印工单。客户回访。 |
| 5、工单检索统计 |
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| 6、系统内用户间短消息、文件传送 |
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| 7、经营区、部门、故障原因等基础数据管理 |
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| 8、用户管理 |
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| 9、系统登录日志管理 |
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| 咨询电话：0598-8242825 QQ：70175208 |
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