企业做网站之前一定要明确自己需求

2014-04-16

有时候会接到客户的建站咨询，一开口便说我们要做个网站，多少钱？然后进一步问其需要制作一个怎样的网站，给出的却是非常模糊的回答：我们没有什么要求，只要简单便宜就行；或者自己也没有明确的规划，然后要求给出几个方案参考。对于这样的客户，有时候沟通起来会存在许多代沟，交流无法集合到一个点，到最后网站建设公司也迷茫对方到底有怎样的需求功能，应该从何下手？

一般来说，客户无法提出具体的需求，可能是自己还没想好怎么做、网站如何定位、将来如何利用等等，说白了就是没有建站标准，可能在建站过程中会发生需求临时变更、需求新增等情况。那么在网站制作的过程中，极有可能会出现返工、与客户扯皮，甚至不排除客户做一半就不要了的这种不愉快的结果，而这种损失网络公司是无法挽回的。

这样的客户对于建站方面的认知度很低，他们不知道什么网站才是好网站，更加不知道什么网站才是自己所需要的，而且通过网络公司的口头表述也无法让自己明白，因此只能让对方多做一些方案供自己选择，而这种选择也更多的倾向于页面设计和排版方面。网络公司面临的矛盾就是做也不是，不做也不是。不做的话这个单子就彻底没戏；但如果做了的话就感觉心中没底，也不知道要做多少种方案才能打动客户，时间拖得越久，资源损耗越高。

基本上号称没有要求的客户，就是想寻求低价建站的可能，也有可能确实要求很低，但也不排除客户打着低要求的幌子来压价，实际要求并非如他所说那么低。这个时候一定不要先把价格报出来，因为你根本不知道这个价格该怎么报，多尝试把需求通过沟通的方式一一整理出来并且让客户确认，如果这个时候心中还是拿捏不了，可以给客户一个范围值，往往能够应付得了这种情况，当然，最终的需求必须要明确到合同中，以免最后又发生扯皮。

不管怎样，我们明确一点，那就是没有需求的建站单子根本就不能接，因为真正想做网站的人不可能说自己没要求，但这里也有一个特殊情况，有些人确实对建站不懂，需要有一个学习了解的过程，那么这样的话就会表现出一个学习的态度，网络公司不应将此类人拒之门外，因为只要培训到位，那么最终这个单子九成是跑不了了。对于没需求的客户，如果网络公司在这段时间效益不佳，而且也实在不想放弃这家客户，那么可以多花点时间尝试着引导，尽可能的把需求制定出来，否则，宁可放弃，不然的话，说得夸张点就是后患无穷。

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