郯城县政协视察“优化营商环境”议案办理工作

　　10月30日上午，郯城县政协组织部分政协委员，视察行政审批服务局“优化营商环境”提案办理工作。视察组先后实地查看了郯城县政务服务大厅、庙山镇便民服务中心建及部分重点建设项目，并召开座谈会。

　　郯城县行政审批服务局着重从收集意见建议、及时办理代表议案、创新服务三个方面着手营造优化营商环境。

　　扩宽渠道，广泛收集意见建议。郯城县行政审批服务局出台《郯城县行政审批服务局政务服务“好差评”工作实施方案》，全县14个乡镇、街道办事处便民服务中心所有服务窗口已全部摆放“好差评”二维码桌牌，开通办线下“找茬”、投诉专窗，综合运用微信二维码、12345热线数据分析等方式进行结果评价，多渠道收集群众“吐槽、挑刺”，畅通诉求通道，方便企业群众反馈问题诉求，配备“啄木鸟专员”，负责日常的监督工作，确保审批服务高效便捷满意。目前，共接收群众扫码评价35686例，其中五星好评35670例，二次回访好评率100%。

　　有问必答，及时办理代表议案。今年，县行政审批服务局共收到郯城县政协委员提案6件，其中有5件涉及营商环境，对这6件提案，局党组高度重视，就议案类型召开3次专题会议，针对提案中提出的问题，认真研究工作措施，全面落实提案要求，截至目前，6件提案均已形成答复材料，并逐一与提案委员电话沟通答复情况。此外，针对收集到的意见及差评反馈，建立“1、5、15（1个工作日与企业群众取得联系，确有问题的，5个工作日整改反馈，复杂问题15个工作日办结）”限时整改是工作模式，及时处理群众诉求，提升政务服务水平。截止目前，收到群众意见建议1193条，其中建议类5类734条、差评23条，均已按流程办结。

　　创新服务，优化营商环境。拓宽绿色审批通道，大力推进网上审批、多证合一、区域化评估、多图联审、并联审批、联合测验等改革，将投资建设项目主流程审批时间压缩在45个工作日以内。建立工业项目、政府投资项目、防疫项目、解决历史遗留问题项目四个绿色审批通道，今年先后有12个项目实行“拿地开工”审批，其中书香檀悦幼儿园实现了拿地当天即获得施工许可证；有60个政府投资项目实行“容缺承诺”审批，其中34个中小学幼儿园项目提前开工；有12个民营企业、7个住宅小区实行“特事特办”审批解决了房产登记历史遗留问题；有19个防疫项目实行“直通即办”完成开工，有2个项目探索实行联合验收改革，比正常验收至少节约30天时间。

　　下一步，郯城县行政审批服务局将认真落实国家、省、市关于优化营商环境的工作部署,深化“放管服”改革、推进法治化建设,下大力气解决经济发展中的“痛点、堵点、难点”问题,着力构建亲清政商关系。（王文娟）

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