市场化客户绑定送好礼 惠民便企暖人心

作者：高俊

“谢谢你指导我们绑定了户号，不仅得到了20元的电费券，还方便我们交费、账单查询。”3月30日，甘肃省兰州市移动客户在台区经理王璐的指导下下载了“网上国网”App，完成了户号绑定。

国网甘肃省电力公司始终重视市场化服务工作，持续优化电力营商环境，提升客户获得感和满意度。“网上国网”作为客户服务的互联网主入口，是该公司面向市场化客户的线上服务窗口，上线市场化客户办电、电表示数查询等功能，支持客户在线查询表码数据，提高公司市场交易透明化服务水平，全力推进渠道、业务、技术融合，加快实现由单一供电服务业务向营销全业务支撑转变，持续为客户创造价值。

该公司本着更好地为客户服务的原则，上线“网上国网市场化客户绑定户号送好礼”活动，着力向市场化客户推广“网上国网”App。通过制作一图读懂“市场化客户绑定送好礼”，分别从什么是市场化类型户号、怎么绑定市场化类型户号两方面，帮助客户快速判断活动参与条件及参与方式，同步在“网上国网”“甘肃电力营销”微信公众号、朋友圈等推广市场化客户专属充电优惠活动。客户通过登录“网上国网”App，完成一个市场化户号绑定，将获得一张价值20元的网上国网电费优惠券。

心中有客户，服务无止境。下一步，国网甘肃省电力公司将进一步加快市场化售电业务服务线上化进程，为市场化客户提供更加多元化的服务渠道和更加优质的服务体验。

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