酒店积分兑换入住权益，羊毛还是陷阱？

原创 江小法 南京市江宁区人民法院

王铁牛和郝翠花新婚旅行——

郝翠花

新婚旅行，就两天，你可别再订20块钱一张床的小旅馆！

王铁牛

不可能，我都订好了，国际连锁酒店，绝对高端大气上档次。

小法身边事

这么高级的酒店？铁牛你最近是有钱了？

我找网上代订，薅别人的羊毛，便宜的很！

就知道你不是这么大方的人！

（捂嘴）我怎么说漏嘴了——我，我这叫勤俭持家。

国际连锁酒店

（办理入住中……）

本订单为会员积分兑换，入住人为王铁牛，会员积分账户所有者为刘小蛙，请问您有刘小蛙的积分使用授权吗？

什么刘小蛙，我不认识！

好的，我们将和会员服务系统以及刘小蛙进行联系，请支付1100元押金。积分抵扣成功后，押金将于7日内退还。

此时，王铁牛还没有意识到问题的严重性......

付钱要潇洒，反正可以退~

7天后

很抱歉地通知您，您的订单积分未能成功兑换，押金不予退还。

押金不退了？！一千块，我得卖二百杯奶茶、拧十天螺丝才能挣来呢！

小法请法官

王铁牛是否可以申请退还押金呢？

承办法官 葛云云

王铁牛入住了酒店，国际连锁酒店也提供了服务，王铁牛与国际连锁酒店形成服务合同关系，双方对这一点均表示认同。

本案中，双方对于房款的支付方式存在争议。

❐ 王铁牛认为

房费既然已经用积分兑换，1100元就是押金，就应该退还。

❐ 酒店认为

积分无法兑换，王铁牛并未支付房费,所收取的1100元押金应用于抵扣房费。

双方提供了如下证据：

➤ 国际连锁酒店提供证明，王铁牛入住姓名与会员账户刘小蛙的姓名不一致，且王铁牛表示并不认识刘小蛙，因此有盗刷的风险。

➤ 国际连锁酒店提供了会员服务系统的说明、邮件、未授权积分转让截图，证明刘小蛙的会员账户积分系盗窃国外客人积分所得，目前该会员账户已被冻结，账户内的积分无法完成兑换。

➤ 王铁牛提供了网络代订订单截图一份，国际连锁酒店对该截图真实性无异议，但表示该订单仅能确认王铁牛预订了房间。

➤ 双方均认可1100元与两天房价相当。

据此，对于王铁牛要求退还押金的主张，法院不予支持。

距离铁牛一个亿的梦想又远了一千块！

小法对你说

消费者通过网络代订的方式购买酒店服务，消费者与酒店之间形成服务合同关系，代订方系代表消费者支付服务费用，该“代订”行为的法律后果在服务合同关系中应由消费者承担。消费者虽可向代订方追索，但代订往往通过网络交易方式进行，对方真实信息难以获取，存在较大追索难度。

最后提醒大家

请在正规的渠道酒店订房

切莫为了一点小小的便利

增添不必要的烦恼

希望大家在旅途中

遇上像家一样舒心的酒店

（以上出现名称纯属虚构）

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原标题：《酒店积分兑换入住权益，羊毛还是陷阱？》

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