张北：暖心服务擦亮营商品牌

实行便民便企“一条龙”服务，设置“爱心妈妈驿站”，开设“办不成事”反映窗口……张北县以“群众少跑腿”“零跑路”为改革理念目标，坚持把持续优化营商环境作为重中之重，在服务品质上做文章，在对接争跑上有力度，简化审批流程，多部门对接服务，扎实开展审批事项划转工作，全县开启优化营商环境攻坚年活动，打造“审批快、效率高、服务优、群众获得感强”一流审批政务服务环境。

一枚印章管审批，改革成果再巩固。今年以来，张北县审批局积极落实“全面受理、集成服务”要求，坚持政务事项“应划必划 能进必进”，主动与水务局、交通局等7个部门进行对接，先后组织召开划转事项工作交流会议4次，将临时占用草原审批、水产苗种生产审批、占用农业灌溉水源设施审批等22项审批事项全部划转，实现一枚印章管审批，促使政企关系更加融洽，让群众感受到改革实惠，让企业感受到改革便利，让张北的营商环境更加“亲民”“清明”。

平稳过渡提效率，业务水平再优化。为确保事项交得出、接得住，张北县审批局认真研究相关政策法规，理清划转事项变动调整所涉及的经办环节与流程，研判审批事项存在的风险点，明确交接程序、交接内容，与划转单位顺利签订《行政审批事项交接书》，组织业务人员全面梳理事项清单，进一步深化审批服务“一门一窗一次”改革创新，加快推进便民便企“一条龙”服务进程，为“一次办好”改革打下坚实基础，制作服务指南和业务手册150余册，专题培训业务骨干21名，确保办事人员熟练掌握办理要素，为审批事项承接保驾护航。

一次办好暖人心，政务服务再升温。“流程再造”上得实效，“服务再造”上下功夫，积极推进“好差评”体系建设，坚持用“好差评”评出好服务……今年以来，张北县行政审批局把贴心服务送到群众“心窝里”，全面推行“互联网+政务服务”，1038项政务服务事项全部纳入网上政务服务平台，为办事人员提供免费打印复印、刻制公章等系列服务，设置“爱心妈妈驿站”，给特殊群体带来更多关心关爱，开设“办不成事”反映窗口，累计收集、受理企业群众“办不成事”问题53件，引导和帮助群众“办成事”300余件，实现政务服务事项网上办、掌上办、一次办，网办率高达100%，累计获得五星好评1585条，好评率达到100%，“好差评”事项覆盖率达到96.8%，打通服务群众“最后0.1米”。

来 源 | 河山新闻

编 审 | 张仁杰 张彦欣

转载请注明 | 美丽张北

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原标题：《张北：暖心服务擦亮营商品牌》

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