创建全国文明城市|崇信县工信和商务局全面提升商业网点服务水平助力文明城市创建

城市商业网点是展示城市文明的重要平台，也是创建全国文明城市的前沿阵地，为更好地发挥大型国企营业网点表率示范作用，崇信县工信和商务局对标全国文明城市创建标准和要求，积极开展营业网点文明服务提升行动，努力打造一流服务环境，提升办事群众的“获得感”“幸福感”。

全力营造文明氛围。按照因地制宜、布局合理、清新简约的原则，指导电信、移动、联通、邮政各营业网点印制“社会主义核心价值观”公益广告，设计具有营业厅特色的创城宣传海报，在营业厅内外展板、显示屏、服务台等点位设置文明宣传广告和禁烟标识，实现文明提示随处可见。同时，督促各营业网点落实门前五包责任制，加大卫生清扫和保洁力度，打造整洁和谐的服务环境。

着力规范服务行为。坚持将文明诚信服务放在首位，督促电信、移动、联通、邮政等企业围绕员工仪容仪表、基本礼仪、沟通技巧、文明用语、规范服务等内容，组织从业人员开展文明礼仪培训，切实提升文明素养，引导从业人员规范文明礼仪服务，推广使用普通话。截止目前，开展文明礼仪培训8场次，参加人员110人次，文明礼仪服务环境基本形成。

大力完善服务功能。在三大运营商和邮政营业网点设立志愿服务岗，为办事群众提供热水、手机充电、急救医药箱、WiFi、复印等便民设施，配备老花镜、放大镜、一次性口罩、消毒凝胶等便民物品，满足办事群众各类需求，设置“老弱病残孕”绿色通道，为有需要的群众提供导办帮办代办及信息无障碍服务，以更优质、更高效的服务助力全国文明城市创建工作。

来源:  新崇信APP部门动态

编辑：崇信县融媒体中心/赵亚楠

审核：崇信县融媒体中心/富   强   戴鹏飞