图片显示，HO1231航班机长座位左后侧风挡玻璃外层出现龟裂裂纹
2月19日晚，吉祥航空从上海虹桥飞往成都的HO1231航班于19点34分起飞后，因“风挡现大面积蛛网裂纹”，临时改变飞行计划，备降武汉天河机场。
此事迅速引发关注，无数人留言留言询问乘客是否安全以及飞机后续飞行事宜等。
20日下午，天河机场党群办公室的一位负责人告诉九派新闻，此事不算罕见，因玻璃出现裂纹而备降，在天河机场一两年会发生一起。“这次引起大家这么强烈的关注，可能是受电影《中国机长》的影响。”
九派新闻还走访了2月19日旅客们入住的酒店，得知他们已经全部改签离开武汉。
【1】天河机场：不算罕见，飞机留在武汉维修
20日中午，九派新闻联系武汉天河机场党群服务中心，一位负责人表示，此事不算罕见，因玻璃出现裂纹而备降，在天河机场一两年会发生一起。“这次引起大家这么强烈的关注，可能是受电影《中国机长》的影响。”
其称，2月19日的备降，机场方面主要是按照正常流程保证飞机落地。“其他具体的过程，比如旅客和机组人员的善后事宜，由该航空公司负责，我们这边没有参与。”
其解释，2月19日的备降与平时的航班备降没有区别，机场方面经常操作，“流程都是很规范的”。
当晚，天河机场方面接到空管的通知，称有航班要备降落地，整个过程都比较顺利。
2月20日，吉祥航空的值机柜台有序进行
这类备降会不会影响后续航班的飞行？其解释，一般情况下，空管协调好指挥方案，是没有影响的。当然，如果遇到特殊原因，比如备降时间过长，也可能会影响。“目前天河机场的双跑道独立保障资源还是比较宽裕，经常有停机位，飞机直接落下来就行了。”
其还称，目前飞机仍停放在天河机场，后续飞机的故障排查，维修，再起飞等事项，皆由吉祥航空负责。
其强调，此次事故的严重程度，需要航空公司检修后回应，“我们不能下结论是否严重，但至少目前人员都是很平安的。”
【2】酒店：旅客情绪稳定，已经全部离开
20日，九派新闻来到2月19日事发航空旅客入住的酒店，该酒店位于天河机场附近。
“旅客都已经在今天下午两点钱退房离开了。”酒店的前台称，他们是昨天晚上九点多收到航空公司的信息，说有一批客人入住。收到信息后，双方核对人数和入住需求等，酒店这边就提前为乘客入住做好准备。
前台表示，“昨天客人大概是晚上十点多到酒店，大家情绪都挺好的，整个入住过程中没有发生什么不愉快的事情。”
其进一步介绍，一般在机场的时候已经有人安抚过乘客，乘客愿意入住大都是已经安抚好了，“如果有极个别旅客有负面情绪，我们也会再一次进行安抚。”
其称，2月19日晚一共有50位来自吉祥航空的旅客入住，今早已经都改签离开了。
据媒体报道，2月19日吉祥航空HO1231航班的亲历者小曾说，昨晚9点多感觉飞机有点颠簸，随后听到空姐说飞机遇到了机械故障，要备降武汉。事发后有些乘客有些急躁，空姐一直在安慰大家。
后来，小曾从新闻里知道，自己乘坐的飞机当时备降是因为驾驶舱风挡玻璃外层出现了裂纹。他说，“这是第一次遇到这种情况，新闻里说当时7分钟下降了4000多米，我当时感觉还行，不算太紧张。”
【3】吉祥航空回应：给旅客免费改签
吉祥航空通报称，2月19日晚间，由上海虹桥飞往成都天府机场的HO1231航班在飞行至武汉附近区域时，机长座位左后侧风挡玻璃外层出现龟裂裂纹；机组按程序处置后安全备降武汉天河机场。
通报还表示，他们已于昨晚启动相关保障措施，妥善安排受影响旅客行程。吉祥航空将继续以安全运行为首要任务，做好航班保障和旅客服务工作。
吉祥航空的回应
20日，九派新闻联系吉祥航空，相关人员表示，公司已给事发航班的乘客安排了住宿，另外给旅客机票做了免费的改签，给旅客们改了从备降地最快前往目的地的航班。
九派新闻记者 徐鸣 温艳丽 武汉报道