紧急通知:4月1日起沈阳地铁有重大调整!
对吕嘉玮来说,即将过去的这个6月,既紧张忙碌,又硕果累累。就在各大实体经济在常态化防控下努力回血之时,他却在半个月的时间里,连续开了两家线下京东京车会汽修门店。
奥体中心寸土寸的黄金旺铺有600余平方米,新市府附近的门店也有500多平方米,算上之前陆陆续续开业的6家门店,这个夏天,吕嘉玮给自己绘下了更为广阔的的商业蓝图。
可若将时间拨回到2019年前后,彼时的吕嘉玮还在父辈经营的传统轮胎批发行里,数着各种型号的轮胎,联系各地的经销商。
少年初长成
生于1989年的吕嘉玮,性格热情开朗,乐于带动气氛,行为气质更接近“90后”,照朋友的话说“出去玩的时候,甭管谁牵头的主场,最后都会变成他的主场”。
从小,因家族深耕汽车轮胎批发行业,吕嘉玮是在黑乎乎的轮胎圈里长大的。“当时,家里已是东北地区体量比较大的轮胎批发商,连西部汽配城里售卖的轮胎,都是从我家拿货的。”所以,在别的小朋友还在玩弹玻璃球、弹弓时,吕嘉玮已识得各种型号、尺寸、材质的轮胎,每天放了学就蹦跳、穿梭在一个又一个“黑橡胶圈”里,“身上总沾着一股胶皮味”。
从儿时起,父亲便按照接班人的模式培养他,十几岁时,他就在父亲经营的轮胎商行与各路批发商打交道。不过,吕嘉玮对父辈的经营理念有点不认同,“不喜欢他们分毫不让的商人味,多年的交情最后可能就断送在十块二十块的优惠上。”
2007年,为了逃避继承家族企业的重任,吕嘉玮穿上军装入了伍,在北京某部队度过了5年简单有规律又十分磨砺意志的军旅生活,给精神镀上了一层坚毅的底色。
2012年退伍回到沈阳后,看着父亲日渐增多的白发,吕嘉玮还是顺从了命运的安排,加入父亲的企业,做起轮胎批发生意。可与父亲那代人的“商业味儿”不同,吕嘉玮更喜欢谈服务、摆交情,这也让他与生态链上根深蒂固的交流方式格格不入,“整那些虚头巴脑的干什么,还不如给我便宜1块钱来得实惠!”经销商的一句话,瞬间就把他的满腔热情怼了回去。
几年里,在传统的批发领域,初长成的少年有许多憋闷,揣着满腔的宏图却踽踽不得前。而此时,由他独挑大梁开辟的雪地胎项目,也因连续几年的大雪缺席,每况愈下。
勇于入新局
如果不是那一次的偶然获邀,吕嘉玮与传统轮胎批发暗暗较劲的日子,或许还要持续一段时日。不过,机会有时就是这样,会出现在你意想不到的地方,一个照面,就知道迎面而来的是不是对的人和事。
2019年8月,盛夏的北京雨水不多,地表蒸起的热浪将空气紧紧包裹。吕嘉玮代表父亲,赴京参加京东京车会的新品发布。发布会后,吕嘉玮的心里泛起了阵阵澎湃之情,与如窗外的热气如出一辙。
虽然京东京车会的发布会上发布的是新推出的轮胎产品,可令吕嘉玮着迷的是发布者传递的理念:售卖的绝不仅仅只是一条轮胎那么简单,拨开表层的云雾,内里是一种对品质与服务的极致追求。
这正与吕嘉玮埋在心中多年的“生意经”,不谋而合!这种惺惺相惜的感觉,让吕嘉玮的心情久久不能平静,他隐隐感觉到,一直追索的商业模式就在眼前。
在回沈阳之前,他与京东京车会签下了加盟意向,成为沈阳乃至东北地区第一批加盟商,那个“吃螃蟹的人”。
car
来说说京东京车会(以下简称“京车会”)吧。作为京东旗下专业汽车养护连锁门店,京车会背靠京东强大的数智化社会供应链优势,加上遍布全国各地的线下门店资源,真正实现了“线上下单、线下服务”。例如,车主在京东京车会APP线上下单机油、轮胎等商品后,可以直接选择配送至社区一刻钟路程半径内的京车会门店,或直接在门店下单,再按预约时间到门店进行保养。整个消费过程,既能在京东线上采购优质的汽车类商品,又能到就近的线下门店进行放心安装和贴心保养,真正实现了家门口的便捷养车服务。
首战即告捷
京车会透明、简约的服务流程,让吕嘉玮乐在眼里、透亮在心头,“我虽然没开过修理厂,但我也是车主,常规的修配厂不仅环境不宜人,一些难懂的交易地带也总会让我心生疑惑,不敢贸然选择,就怕在买到不靠谱的汽车配件或者莫名被消费。”
站在车主的角度,吕嘉玮不仅是加盟者,也是全新服务理念的践行者。他笃定,专注的服务必将为自己开辟一处不同于父辈的商业版图。
从北京回沈后,吕嘉玮马不停蹄立即开始选址、选店。
2019年10月,吕嘉玮成为加盟商后的第一家京车会门店开业,场地有600平方米,内设8个工位。一楼修配区,是京车会统一的装修风格。吕嘉玮将心思用在了二楼,他倾注心血将其装扮成以“京东红”为主调的休息区,没有一点“商业味”。
在休息区里,车主看不见各类防冻液、脚垫、机油等汽车常用品的展示,取而代之的是轻松的玩偶墙、搭载奇思妙想的“山洞”休息区,还有特色茶点、饮品免费奉送,给车主带去既周到又惬意的感觉。就连大理石圆桌上的纸抽盒都经过精心的筛选。
这一把,吕嘉玮把所有的热情和激情都倾囊而出,他想在新领域大展拳脚。
随着当年双十一的到来,京东方面的一系列利好政策,也为吕嘉玮的门店业务注入了互联网的红利,入局第二个月,门店就收获了300台车辆进场的成绩,首战告捷!
而此后的时间里,吕嘉玮心中的蓝海慢慢浮现出更为清晰的上扬态势。
2020年8月长白店开业,有了第一个店的经验后,在开第二家店时已有了底气,短短6个月门店就实现了盈利;2020年10月十二路店开业,小而精的社区门店在7个月后,产值到近10万;2021年7月长青湾店、云峰街店,两店投入紧锣密鼓的选址规划,在招商团队运营团队的不断努力下,不到两个月时间两家新店成功开业并在3个月内达到盈亏平衡;2022年3月,疫情卷土重来,但对吕嘉玮来说,却没有遭受传统门店经营的困惑,反而顺势拿下3家门店位置,开创了新的机遇……
成功的奥秘
一系列喜人的数字背后,吕嘉玮的用心与耕耘固然重要,也自然还少不了京东科学的管理、精细化的运营,还有从供应链到营销服务全方位的赋能。
尤其是在今年,京东京车会将通过五大发展策略与加盟商伙伴并肩前行:通过品牌升级为门店带来更好的流量;通过五大实训中心的全国建设、建立人才复制模式、做好标准化的能力下探,给门店带来更高的标准;通过升级京东汽车自有品牌京安途的产品线、流通产品差异化专供和对经销商更严格的要求管控,给门店带来更好的供应链;通过开设店中店模式、促进保险等创新业务到店,拓展门店的盈利点;最后是通过优化选品、门店DSPM标准化、全年超500场落地培训和门店激励,实现门店的盈利目标达成。
在这个过程中,除了加盟的经销商盆满钵满外,吕嘉玮认为消费者才是最大的受益者。“我是天秤座,做什么事都想达到一个平衡。京车会,就是这样。对消费者来说,流程都是透明的,每一分钱花得都清清楚楚,服务还有保障,既是有一天我不做了,在我这买的东西、换的配件依旧享受京东的服务。对门店的工作人员而言,大家穿上统一的工装,精神又专业,价值感也得到提升。平衡之中的双赢,真好!”
吕嘉玮说的一句话让人印象深刻,“我的客户就是京东的客户,而京东的客户也是我的客户,每个经销商都有这个格局和站位。”说话间,吕嘉玮的手机铃声不断响起,“都是来咨询、预约修车买配件的。”还有一件事让吕嘉玮很在意,通过两年有余的尝试,父亲终于接受吕嘉玮笃定的新模式,父子的理念有了共鸣与和解。
“
据了解,截至目前,京东已经在全国160多个城市布局超过1400家京车会门店。吕嘉玮的成功逆袭,是其中的一个缩影。
沈阳晚报、沈报全媒体记者:关彤
编辑:任子剑 责编:闫继伟 高薇