今年以来，乌海市人社局深入贯彻落实习近平总书记关于社会保障事业发展重要指示批示精神和自治区主席王莉霞同志提出的“把群众当亲人、让群众少跑腿、办事不折腾、不求人就能办”的总要求，以优化营商环境信息化便民利民服务为抓手,高标准推动人社公共服务向基层平台、银行网点等渠道延伸，超前完成人社公共服供给多元化布局，城区步行15分钟，乡村辐射5公里“就近办”“多点可办”的人社服务生态圈全面形成。
全面建设社区人社服务工作站，推动服务事项“贴近办”。充分发挥街道社区党群服务中心贴近群众优势，由市人社局统筹配备办公电脑、高拍仪、签字板等标准化硬件设备，按照“有设备、有窗口、有人办”的标准全面启动社区人社服务工作站建设，将社会保险、就业创业等领域群众关注的43项高频服务事项延伸至基层平台受理办理，5月31日，全市83个社区人社服务工作站建成并投入使用，提前实现全市镇（街道）、村（社区）全覆盖。
持续建设人社+银行一体化网点，推动服务事项“就近办”。依托合作银行点多面广的优势，甄选标准化程度较高、办理流程简便、群众需求较大的36项人社公共服务事项委托银行网点受理办理，与中、农、工、建、邮储5家银行签订协议，全市32个“社会保障卡即时办理网点”升级改造为“人社·银行一体化服务网点”，做为人社服务生态圈的有效补充。
探索建设24小时自助服务网点，推动服务事项“自助办”。与中国银行乌海分行通力合作，在银行ATM区域布放自助服务设备，建成5个7×24小时人社、银行融合式自助服务网点，社保待遇资格认证、养老金发放查询、参保缴费证明打印、就业失业信息查询和灵活就业人员缴费核定等21项高频服务事项可7×24小时自助办理，有效弥补了人社部门非工作时间和节假日服务盲点，以最简单直接的服务方式，打通了服务群众最后一公里。
积极推行高频事项“全市通办”“帮办代办”。在全面推行人社公共服务“一网通办、一窗受理”基础上，甄选就业创业、社会保险、社会保障卡等企业群众需求比较大，办理相对不复杂的23个高频公共服务事项升级为“全市通办”，6月1日起在市、区两级人社服务大厅和全市所有镇（街道）、村（社区）人社服务工作站推行。按照自主选择、自愿委托，全程帮代原则，为企业、群众提供现场咨询、指导、协调、申请、反馈等服务，帮助申请人梳理申请资料，签订委托书，提供全程代办服务，有效破解企业、群众由于身在异地、临时外出、行动不便等原因无法现场办事的难题。
下一步，乌海市人社局将继续深挖服务潜力、激发改革活力、释放数字红利，持续扩大人社公共服务供给，全面提升经办服务水平，不断在发展中保障和改善民生，以优异成绩奋力开创人社事业新局面，在新征程上交出更有温度、更富质感的民生答卷。