在江苏南通，有这样一群“知心奶奶”。他们平均年龄73.8岁，最大的92岁，最小的也已年过六旬。

　　自2002年开通“知心奶奶”热线电话和信箱起，20年来，南通“知心奶奶”群体已经帮扶了218名孩子。

　　“我们是一群退休的爷爷和奶奶，所做不图回报，只希望能够薪火相传，让更多处在困境中的孩子在成长的关键阶段受益。”“知心奶奶”群体负责人蔡松英说。

南通“知心奶奶”32名成员群谱图。人民网记者 王继亮摄

　　一个老人带动一群老人

　　89岁的颜怡是“知心奶奶”的创始人，老人离休前是南通师范学校第二附属小学教师。

　　“以前当老师时，经常看到孩子在作文里讲述成长的烦恼。有了这个信箱，孩子们就有了诉说的地方。”2002年，颜怡在其居住的崇川区学田街道学田苑楼下挂出了当地首个“知心奶奶”信箱，随后又开通了“知心奶奶”热线。

　　黄山是第一个受到帮助的孩子。父母离异后，他和母亲一起生活，家境困难。收到来信后，颜怡不但为黄山捐资送物，还帮他向生父讨要抚养费。时隔20年，黄山对“知心奶奶”的帮助依然充满感激。

　　随着孩子来信的增多，“知心奶奶”的影响也不断扩大，从“树洞”变成了帮助困境孩子的爱心组织。

南通“知心奶奶”群体负责人蔡松英。人民网记者 王继亮摄

　　2003年初，同为退休教师的蔡松英搬到了南通市区居住。在得知颜怡所做的事情后，“心底深处那份责任被‘勾’起来了，我就决心参与进来。”

　　由于颜怡年事已高，蔡松英被推选为“知心奶奶”群体党支部书记。如今，这个群体已有32名成员，其中还有5名“知心爷爷”。

　　这几年，“知心奶奶”还走出了国门。成员姚杰容到美国看望女儿时，发现邻居家有不少中国孩子，就利用假日把这些孩子集合在一起，教他们传统文化，和他们一起做游戏，同时也给忙于工作的家长减轻了负担。

　　目前，南通“知心奶奶”群体已覆盖当地7个社区，挂出10个“知心奶奶”信箱，开通20部热线电话，还开办了“七彩周末课堂”、创办了“青爱小屋”，架起与青少年心灵沟通的桥梁，为困难家庭孩子健康成长打造温暖港湾。

　　不仅如此，“知心奶奶”群体还成立了“小太阳成长基金”。迄今已募集善款45万多元，资助贫困学生800多人次。

　　一群老人帮扶一群孩子

　　在“知心奶奶”群体工作室，记者看到满墙的锦旗。蔡松英指着一面写着“热心关爱帮扶，引领健康成长”的锦旗说，这是已经就读于安徽财经大学的戴天行送的。

　　戴天行家里开有一间裁缝店，上小学二年级时，爸爸和爷爷相继因病去世。母亲带着她和残疾的姐姐相依为命。

　　“知心奶奶”得知戴天行家里的情况后，决定向她伸出援手。送衣服、送食物、送文具书本、补习功课……“这一帮就是十几年，如果没有‘知心奶奶’，就没有我现在的生活，更没有来之不易的学习机会。”如今，已经上了大学的戴天行对“知心奶奶”们充满了感激，“在社会大家庭中，我获得了很多。正是‘知心奶奶’的雪中送炭，让我得以进入高中、考上大学，我一定会以优异的成绩回报社会。”

　　上学年，戴天行因成绩优秀获得学校奖学金，第一时间将喜讯告诉了“知心奶奶”。今年暑假，戴天行主动报名加入社区志愿者队伍，参与疫情防控。“我会以‘知心奶奶’群体为榜样，将爱心传递下去。”她说。

　　爱心在传递。几年前，戴天行的母亲杨美兰也加入了“知心奶奶”群体，擅长裁缝手艺的她为困难家庭做衣服，分文不收。

　　20年来，蔡松英积累了30多本笔记，上面记录了帮扶的218名孩子成长的点点滴滴。这218名孩子当中，有的来自困难和残疾家庭，有的是服刑人员子女，还有沉迷于网络游戏的少年……

　　蔡松英介绍，这些孩子中，已有12人获评“江苏美德少年”“南通市十佳三好标兵”等市级以上荣誉称号，28人考取了大专和本科院校。

南通“知心奶奶”群体部分荣誉。人民网记者 王继亮摄

　　实至而荣归。截至目前，“知心奶奶”群体先后获评江苏省首届最美老干部志愿服务团队、南通市江海志愿服务首届“莫文隋奖”，省、市、区“巾帼志愿服务文明示范岗”，关心下一代先进集体，市、区“文明新风典型”，江苏省党支部书记示范点等荣誉。颜怡、蔡松英还当选了“江苏好人”。