家门口有了免费金融纠纷调解站

家门口有了免费金融纠纷调解站 陕西金调中心两个站点挂牌

　　4月13日，陕西金融消费纠纷调解中心高新工作站和经开工作站授牌仪式分别在北京市安理（西安）律师事务所和陕西承宽律师事务所举行。两个工作站成立后，将为各自区域内金融机构和金融消费者免费提供纠纷调解服务。

　　授牌仪式上，陕西金融纠纷调解中心副主任吴小灵表示，两家工作站的授牌，是践行“枫桥经验”，满足金融消费者方便快捷化解金融消费纠纷的举措，也是构建陕西金融消费纠纷调解中心市区县网络体系，按区域设置调解工作站的要求。未来，中心将充分发挥优秀调解工作站的作用，为全省金融机构和金融消费者提供公平高效独立金融消费纠纷调解服务。

　　陕西金融消费纠纷调解中心高新工作站的负责人、安理律师事务所律师杜渐表示，高新工作站将发挥律师在预防和化解纠纷矛盾中的专业优势、职业优势和实践优势，使每一起纠纷到站后得到及时把脉、精准诊断、高效化解，为营造和谐健康的金融环境做出贡献。同时，工作站还将积极与中心协作，开展形式多样、内容丰富的金融法律宣讲活动，进一步扩大陕西金融消费纠纷调解中心的影响力，有效发挥调解员及工作站化解金融消费纠纷、维护金融消费者和金融机构合法权利的职能和作用，维护当事各方合法权益，促进社会公平正义。

　　陕西金融消费纠纷调解中心经开工作站的负责人、承宽律师事务所主任律师吕科技表示，“金调经开工作站”将严格遵守中心的各项管理要求、积极学习其他站点的好作法，以“为各方当事人提供优质高效的服务，提升人民群众法治获得感和满意度，”为己任，努力让金融消费者、金融机构在每一个金融调解案件中感受到公平正义。同时在开展金融调解工作中大胆创新，通过实践积累经验，为构建陕西多元化金融纠纷解决机制和金融消费者权益保护工作做出更大贡献。

　　授牌仪式结束后，两个工作站区域内的主要金融机构的负责人还分别与工作站的调解员就日常遇到的金融纠纷消费问题进行了交流。

　　记者了解到，为构建多元化金融消费纠纷解决机制，维护金融消费者和金融机构的合法权益，按照中国人民银行关于开展金融消费纠纷非诉第三方调解组织试点工作要求，陕西金融消费纠纷调解中心于2015年6月经陕西民政厅许可正式登记成立。于2019年1月经陕西司法厅备案，成立陕西金融消费纠纷调解委员会，将人民调解制度引入金融领域。

　　陕西金融消费纠纷调解中心成立以来，依法开展金融消费纠纷调解工作，指导金融消费者依法维权，开展金融消保领域的知识宣传、教育培训、咨询研究和交流。截至2023年3月末，金调中心已受理金融纠纷4258件，调解2635件，成功2136。涉案金额8025万元。

　　目前，陕西金融消费纠纷调解中心成员单位涵盖银行，保险，证券，信托等在陕90多家金融机构。在全省建立了17家调解工作站，有186名由专家学者，律师等组成的调解员队伍，能充分保护金融机构和消费者的合法权益。此外，中心已开通微信小程序、官方网站等多个受理渠道，有调解需求的市民可以进行申请。申请成功后，调解中心也将会按照“就近原则”，安排市民家门口的工作站完成调解工作，为金融消费者提供家门口的维权咨询及调解服务。除现场调解外，中心还能通过视频调解方式，有效畅通金融纠纷当事人权利救济渠道。

　　文/西安报业全媒体见习记者 李猛 图/西安报业全媒体记者 雷伟东

编辑：赵晓雪