近年来，浙江省杭州市拱墅区侨联发挥运河侨务资源的独特优势和桥梁纽带作用，凝聚侨心、汇集侨智、维护侨益，不断开创为侨服务工作新局面。

  凝聚侨心，拓宽为侨服务路径

  拱墅区侨联打造双招双引服务品牌，举办“之江同心 创业中华”暨海归拱墅情活动，为新侨开展投资环境和“大运英才”项目政策推介；成立拱墅区侨创联盟，提供政策解读、产学研对接等服务，全年召开30余场服务新侨的沙龙交流、招商推介等活动。拱宸桥街道打造政企“优服聚力五心桥”品牌，解决侨企需求100余个。

  拱墅区侨联以文化引领服务，承办“相约杭州 侨见亚运”海外华文媒体拱墅行采访和“半山立夏节”等文化活动，来自18个国家和地区的25家华文媒体相聚拱墅，品读千年运河的历史文化底蕴，目前已发表拱墅区的相关报道100余篇。

  在商务社区方面，祥符街道银泰城商务社区辐射范围涵盖矩阵国际、海蓝创智等7处商务楼宇，探索推出“1135”为侨服务工作机制。东新街道新天地商务社区，将为侨服务的举措和影响扩展辐射到新天地党群服务中心、城市XIN客厅等功能阵地。

  汇集侨智，彰显运河侨海特色

  拱墅区侨联发挥侨界人士的积极性主动性，长庆街道组织归侨侨眷参加“加梯帮帮团”助力社区加梯“软着陆”；和睦街道组建“和睦侨”志愿服务队，全年开展红色宣讲等志愿项目30余场；潮鸣街道培育“侨胞有李会客厅”“新侨知韵舞蹈队”等15支品牌特色团队。

  同时，拱墅区鼓励侨界人士为拱墅发展建言献策。小河街道推进“红茶议事会·民生议事堂”品牌，为参加议事的侨界政协委员和侨胞侨眷沏杯红茶，就街区发展、基层治理等达成一系列共识。康桥街道推出“康侨E家”电子平台，让海外留学生能随时看到家乡变化，目前已覆盖460余名侨界代表，线上分享达2000多人次，对接解决问题150余条。

  此外，拱墅区侨联打造“老屠调解室”等特色品牌，由大关街道侨眷屠少华组建“老屠调解室”，为辖区居民协调各类矛盾纠纷，十多年来共计完成调解近400起，涉及邻里纠纷、子女赡养、家庭教育等，调解成功率约80%，调解满意度达98%。

  维护侨益，提升为侨服务质量

  拱墅区侨联把为侨服务作为工作重点，优化为侨公共服务体系。石桥街道探索打造“1234”为侨工作模式，上塘街道全面优化为侨服务体系，朝晖街道对归侨侨眷和留学生群体进行登记、填表、造册、建档，建立《联系走访》等一整套侨务工作制度，文晖街道将为侨服务辐射到文体活动中心、居家养老中心等社区功能阵地。

  以心聚侨，以情连侨。拱墅区侨联用心用情做好为侨服务，全心全意办好实事。湖墅街道向侨胞侨眷发放“温情联系卡”，提供代买代购、精神慰藉、日常保健等服务。和睦街道深入寻访老侨故事，挖掘老侨记忆，广泛宣扬老侨的爱国主义精神和创业奋斗品质。长庆街道设置为侨心理与便民服务室，定期邀请专家开展心理咨询服务。

  拱墅区侨联全面挖掘区域优势，构建特色为侨服务模式。天水街道荣获国务院授牌的“侨法宣传角”和“浙江省侨界之家”等荣誉，设置“司法联侨”宣教阵地，为侨眷提供特色法律服务。米市巷街道开展“大唐书苑”、“社区绣球班”等文化课堂为辖区侨界人士提供多元的知识体验。（闫帅/图文）