湖北荆门市场管理员罗杰：让福彩销售员安心

　　早上8点不到，罗杰已经带着分类好的即开票驱车赶往冷水，为辖区网点“补票”，顺便还要看看各网点刚刚升级的投注机新系统的使用情况。

　　今年35岁的罗杰是湖北荆门管理站市场管理员之一，市直北片有43个福彩销售网点由他负责。对于各站点站主来说，2018年入职的他短短两年便已是老面孔了。每周七天“奔波”于各网点，来回100多公里，平均一次服务17到20个站点，除去午饭时间，罗杰不是在站点服务，就是在去站点的路上。

　　罗杰帮助站点做好喜报展示

　　热心服务 主动帮助站点解决难题

　　每天晚上到家后，罗杰还要和网点联系，了解站点的需要，包括机器维修、刮刮乐补票、系统升级等，方便对第二天的服务路线进行规划。

　　“苏姐，最近身体咋样啊？”下午4点30分左右，在市博物馆对面的42200089号站点，罗杰一进门就对销售员乐呵呵地问候道。“来啦！还是老样子。”苏静笑着回应。两人简单交流完近期销售情况后，罗杰询问苏静刚升级的投注机新系统的使用情况，得知苏静还在熟悉新系统后，就手把手教学。罗杰一边讲解一边向苏静介绍新系统操作流程。一套流程演示过后，苏静连连称赞：“这个好，这个功能好！”她解释说，以前都是需要打好几张票才能把这些号码都打出来，觉得耗时又耗力，现在可以直接出票，对站点来说很方便！

　　“其实，在新系统投入使用前，我们已经对销售员通过‘钉钉’进行了培训，但每个人的接受程度不一样，所以我们在跑站点的时候，一定要搞清楚他们是否会用。”罗杰说，每个站主在使用新系统时，碰到的问题都不一样，这就要求市场管理员自己对系统非常熟悉，而且也要熟悉每个站点销售员的使用习惯等。当问及这样是否会增加工作量时，罗杰回答：“站主信任我们，才愿意麻烦我们！”

　　罗杰向销售员介绍新系统使用方法

　　风雨无阻 站点的需求就是“命令”

　　“小罗，现在能帮我送点即开票吗？”上午跑完几家站点以后，罗杰刚吃完午饭，就接到了站点发来的微信视频请求，外面下着大雨，爱人看着罗杰疲惫的样子，不禁担心起来，因为她知道，只要有站点的需求，罗杰就像接到“命令”一样，总是想办法不折不扣的去完成。

　　喝了几口浓茶提神之后，罗杰还是像一个勇敢的战士一样，奔向了站点，因为他知道，站点这个时候最需要他能够给予最大的支持，也许一次送票产生的连带效应，就让一个站点这个月的销售产生了质变，从而带动了整个片区站点的发展。

　　风雨之中，罗杰依旧坚持到站服务

　　至于晚上和节假日加班，对于罗杰来说，那更是家常便饭。刮刮乐工艺品大赛的时候，他和站点一起研究到凌晨一点，他的片区站点也多次在工艺品大赛中获奖；为了给站点排除机器故障，已经是练就了一身过硬的机器维修和操作本领，甚至电话遥控指导站点打票也是驾轻就熟；为了指导站点出店经营，他更是经常性地在8点以后去站点巡查，“钉钉”打卡显示，他在晚上8点以后巡视站点的天数，达到了50%以上。

　　罗杰在指导网点出店经营

　　荆门城北片区站点在罗杰的带领下，电脑票销量和刮刮乐销量获得了双丰收，在此次双色球销售技能擂台赛的首批入围名单中，罗杰负责的片区就有三名站点入围。谈到他平时进行的一些工作，罗杰表示，虽然天天要跑来跑去很是辛苦，但是趁着自己年轻，在工作上拼搏一把是收获满满。在自己成长的过程中，也为实实在在的参与到公益事业中赶到由衷的高兴和自豪。

　　(沈云值)