“云启WETELE系列云课堂”第二讲：以消费者为中心开展流量运营

近日，由腾讯云携手中国信通院、C114通信网打造的“云启WETELE运营商数智升级”系列在线课堂，第二课“互联网流量运营和变现”开讲，吸引了数以万计的读者进直播间观看，获得了良好的反响。

本课堂围绕数字时代的营销推广如何演化变迁、面临的趋势及挑战、如何提升效能等话题展开探讨，主讲人为腾讯云产品专家王永刚。他在演讲中开宗明义地指出，作为信息流的最佳传播渠道，互联网使信息的交流和获取效率更高、成本更低，已经彻底改变了人们的生活和工作方式。

除了对个人生活和工作的影响，互联网最大的改变是对商业模式的冲击。所有企业或主动或变动，都在积极转型去拥抱来自互联网流量的变革，淘汰旧的生产模式，用数字化能力去定义新生态下的市场经济。在讲课中，王永刚将互联网数字营销分为三个阶段：

第一阶段是web1.0，2008年以前的传统数字营销时代，互联网上的流量主要集中在一些门户网站，通过网页提供类似于报纸的内容供大众检索浏览，大众被动地获取信息；

第二阶段是2009年至2014年，以社交网络为代表的web2.0，普通大众和意见领袖成为了这场流量变现的主角；

第三阶段从2015年到现在，随着网络升级至5G+千兆光网，Web3.0开启了互联网+数字营销的全新时代，主打的是开放化、去中心化的数字模式，推动了场景化、精细化的营销，每个触点都会成为一个营销点。就像微信公众号所说，“再小的个体，也有自己的品牌。”

进入第三阶段，互联网营销从公域流量转向私域流量，消费者从被动信息接受者变成信息创造和传播者。企业需要从渠道为中心转向以消费者为中心，腾讯引入了DTC（Direct To Customer）的概念，建立“以消费者为中心”的商业思维，即按照消费者需求提供匹配产品和服务，以体验为导向，降低接触门槛增加精准投放，最终实现核心用户持续复购来增加盈利。

王永刚讲述了几个鲜活的营销案例。例如瑞幸咖啡与茅台的联合营销“酱香拿铁”火爆全网，成功的原因在于瑞幸已经累积了极大的私域流量用户群，这部分用户的价值很明显：年轻、高黏性、消费力强。对应茅台，他们需要这部分人做用户群下沉覆盖，于是双方一拍即合，以资源换品牌。

再如腾讯打造的综艺标杆“创造101”，取得了1亿微博主话题讨论量、150亿微博主话题阅读量、1002次微博热搜、800万决赛直播弹幕量、49亿历史总播放量。其成功的背后在于把握了微博、微信、腾讯视频、QQ音乐等核心流量渠道，配合了明星导师、媒体等增量流量渠道，以及实现了关键用户的流量共创，通过受众的观感体验形成了品牌价值创造。

那么，腾讯云在数字时代如何帮运营商做流量营销？首先是腾讯的四大流量运营能力：全场景的大流量、创意内容的运营能力、精准的数据和用户画像、领先的技术开发能力。而运营商拥有十几亿手机用户和覆盖全国的线下网点，以及网络流量和号卡等核心产品，极强的整合资源和集成开发能力。双方的联合不但覆盖了线上线下，更是完成了流量+内容的闭环。

在手机充值等领域，腾讯和运营商已有较多合作。展望未来，王永刚介绍，腾讯云拥有上百款成熟的产品原子能力，例如AI绘图、安全产品ioa云盾、手游加速器腾讯娱动等，覆盖政企、商客和家庭个人用户群，合营潜力巨大；具备多重高质量的流量来源，例如微信手充、腾讯会议、腾讯文档、腾讯问卷等，可以帮运营商客户覆盖市场各类主流人群。

在Web3.0阶段，腾讯云与运营商合作流量运营，无疑还有更大的空间，需要双方展开探索，形成双方能力的融合、共振，从而创造新颖的商业模式，帮助运营商持续提升客户价值。

课堂结束后，在C114主持下，王永刚还与中国信通院专家赵伟博进行了一场圆桌交流，对5G时代运营商如何挖掘流量价值、流量跨界合作的商业模式创新、以及用户流量消费行为变迁等话题，进行了深入探讨。

接下来，第三课“安全能力建设的探索”即将开讲，敬请关注！