AI重塑教育行业，「转型、协同、共生」成为未来教育三要义

2023 年，技术和转型成为教育行业关键词。如何在聚焦与开放中找到增效路径？AI 如何影响教育行业？就业季来临，求职还是考研？机构如何利用 AI 助力个体就业与求变？政策风向来临，企业不仅要积极拓展教育新业务、完善生态圈，更要注重突破传统教育模式，实现教育资源普惠性，为国家输送培养创新型人才。

5 月 25 日下午，由腾讯云、腾讯教育、多鲸联合主办的「发现教育新势力」第三期论坛在线上举办。第三期论坛上，四位来自职业教育、金融财会教育、教育服务商等多个领域的专家学者、商业领袖和创新精英带来主题演讲，分别有：朴新教育科技集团首席财务官王鹏、文都教育大学事业部总经理王宇非、会计乐 CEO 秦莉雯、方直科技智能教育负责人邓国华，四位嘉宾齐聚云端，共同找寻教育产业发展的多种可能，探讨教育产值增长新方向。

疫情阴霾初散，全国经济正在经历缓慢恢复期。与此同时，自 Open AI 公司推出 ChatGPT 人工智能大语言模型以来，全球各大科技巨头如Google、阿里巴巴、百度和科大讯飞等也纷纷发布大模型应用，人工智能水平取得了显著进步。这对教育行业及人才培养提出了前所未有的挑战和要求，但从长远来看，在 AI 科技加持之下，会诞生一批更高质量的工作岗位和从业赛道。

王鹏强调，在生产力不断突破、生产工具发生重大转变时，各行各业都会受到一定的冲击，但风暴来临时，也意味着会有更多的机会和商业价值浮出水面。因此，瞄准教育风向，抓住投资先机，是谋求未来发展的必要铺垫。

朴新教育观察到，首先在留学方面，我国学子的海外留学需求强势反弹，恢复甚至超过了疫情前的水平。以英联邦国家作为首选留学目的地的需求明显增长。其次，留学年龄段趋于年轻化，这意味着家长对于孩子海外求学的需求上涨。除了大学排名之外，家长对于大学教育能否让孩子实现眼界开拓、技术训练、学习能力培养以及文化融入同样提出要求，重视高质量教学，因此会更早地谋篇布局。最后在疫情冲击余波之下，家庭开始更多考虑留学性价比，东南亚和日本等地学校也开始收到更多留学申请。总体而言，国际留学教育正在迎来强劲复苏，高性价比的规划和选择能为学生提供更好的职业规划支撑。

而在美术高考方面，随着考试形式和录取规则的变化，美术教育需求也同样呈现增长态势。全国多数省份美术考生人数持续上涨，平均涨幅达到 10%。去年以来，朴新教育开始跟一些美术类的专业院校和职业中专合作建设职高美术高中，在越来越高的文化课成绩要求之下，以期为学生提供三年文化课的基础。另外，朴新教育致力于把美术培训升格为「美术教育」，从学生的美育素养、文化水平和职业认知多个层面进行育人，强化学生未来竞争力。

「生产力突破与失业浪潮」这个古老的命题，在 ChatGPT 出现之后，再一次前所未有地对人类发起了挑战，人工智能在各领域均有广泛的应用前景和巨大的市场潜力。王鹏认为，AI 新时代，人们需要思考如何更好驾驭与命令人工智能，以及如何在与机器的竞争中立于不败之地。这就需要在当今的教育模式中，植入与机器协作共生的思维，以工具思维创造全新价值。这既是一次深刻的行业变革，也是一个巨大的机遇。

从数据来看，计算机以及相关专业热度居高不下，商业、管理、健康医疗、旅游与酒店等专业成为热门。然而，像工程学、会计金融、人文学和教育学等专业则逐渐趋冷，在未来，甚至面临被人工智能取代的风险。王鹏认为，尽管一些学科所传授的技能会被机器取代，而沟通与对话仍然是人的专利。在商业与管理领域，人机合作、人机互动部分仍具有巨大的价值，是无法完全用机器剔除的。机构在培训过程中，应当将学生与最前沿的 AI 科技衔接引导，对于原本专业的学习模式进行迭代和升级。

面对所谓的「失业恐慌」，王鹏强调，人们需要对当下需求持以清醒认识，学会掌握人机交互基本技能，并在学习和工作中不断进行反馈和调整，形成价值闭环。在这个快速变革的时代，只有具备工具思维，掌握与机器共生的能力，与之协作创造价值，才能在市场竞争中立于不败之地。

文都教育科技集团是专注于为 Y12 人群（指18岁到30岁的青年）提供就业和职业技能提升的专业化智慧教育平台。从全局教育发展战略角度开看，大学生升学、职业技能培训以及公职培训及是文都在职教业务中的一大块版图。王宇非分别从行业基本面、业务产品等角度进行了探讨和分享。

行业基本面方面，从国家总体发展教育的战略布局来看，职业教育前景广阔。近年来，国家推出多个政策，鼓励发展多层次、多元化的职业教育和办学，并肯定、支持和鼓励教育机构在职教领域的推动作用。受到政策鼓励、终身学习理念和资本支持等有利因素推动，职业培训市场正处于黄金发展阶段。据预测，2022 年职业培训市场规模可能高达2744亿元，到 2025 年将攀升至 4855 亿元，年增长率可能超过 25%。

而在细分市场方面，王宇非表示，考研培训业务随着历年报考人数不断扩张。预计在 2023 年到 2025 年期间，考研报名人数将从 474 万人增加至 600 多万人。这表明，考研培训市场有极大的发展空间。随着考研竞争的加剧，求职市场上高学历的竞争力也将提高。

公务员考试培训是文都教育在职业教育领域的另一重要细分市场。在高校毕业生人数增加和就业难等因素影响下，市场将持续驱动学生奔赴「考公考编潮」。预计在 2023 年到 2025 年期间，公务员考试培训市场将从 371 亿元增长至近 500 亿元。到 2025 年，省级考试培训市场将达到 260 亿元，而事业单位培训市场规模将增至 160 亿元。

在业务产品方面，据王宇非表示，目前文都教育产品生态已经实现了矩阵式发展，围绕深化研发流量核心产品以及补充性战略产品，建构实现多元化的产品矩阵，并推动促进各产品间的协同发展。而在产品形式上，公司也在逐步完善线上产品、线下产品及全渠道产品矩阵，搭建成熟的营销、服务产品体系。

考研业务方面，文都教育根据积累的二十余年丰富的考研辅导资料和课程内容，已经在整体上构建了「 三体一图 」，包括能力体系、课程体系、培训体系以及知识图谱，目标是帮助学生用更少的时间、更好的方法来获取更高的分数。课程教学科目不仅覆盖了英语、政治、数学等核心公共课，还包括了 13 大学科门类的几乎全部专业方向。

而对于公职培训业务，文都教育专注于公职类考试的培训，包括公务员考试、教师资格证、建筑类等领域，授课形式同样丰富多元。

据了解，文都教育以考研项目为依托，持续孵化职业培训，包括校企合作、留学类业务和专升本培训，构建职业教育的生态链。现有的培训业务涵盖了IT、医考、法考等多种技能资格证书，关联了多个子品牌，并已与国内众多高校签署协议，开展了具体的校企合作业务模式。

王宇非介绍，文都教育以考研业务培训为起点，重点推进市场布局、品牌建设组织优化，借鉴 OMO 课程模式，帮助集团做好公职、职业技能、专升本、留学、就业等业务培训。同时，还将继续以Z时代人群为核心，从大班授课到小班授课，从上课到服务，从单一教学到多元化客户触达，针对 Y12 人群的需求调研等进行多方面的服务升级。

会计乐是铸远数科旗下财税服务综合体，主要为企业提供全生命周期的财税服务，为财务人提供系统的职业成长服务。专家团队依托于厦门大学金融学、会计学专家团队，十几余年专注于提供优质财税服务。

秦莉雯介绍，区别于一般向的财务培训，会计乐基于多年业务基础和人才培养观察，搭建了完善的生态产品体系。会计乐为企业提供全生命周期的财税服务。无论是初创公司在创业初期需要的代理记账服务，还是在经营过程中的账务外包，或者是在成长壮大后对合规财税筹划的需求，甚至到了需要全面的财税专案服务以及最后的 IPO 上市服务，会计乐都会针对不同需求设计专属的适配性服务流程，为处于每个发展阶段上的企业都提供专业的第三方服务，让企业的财税工作得到全方位的支持。

而在职业教育领域，会计乐深知财务教育衔接校企、助力学生走向社会岗位中发挥的重要性，因此也针对此开展了财务教育培训工作。会计乐提供两种类型的培训：一种是面向财务人员的专业证书培训，包括初级、中级、高级注会，税务师等；另一种是实操技能培训，帮助财务人员在进入工作岗位后能够得到进一步的提升和进步。

秦莉雯分享了会计乐的业绩增长公式，「 流量×转化×客单价×口碑=财税行业业绩增长 」。会计乐基于这个增长公式，打通了营销推广、课程教学、产品交付等多个环节，通过打造高口碑的线下服务中心，引导流量，提高转化率，提升客单价，成功推动业绩持续增长。

秦莉雯认为，当今财税行业存在三个痛点：获客难、转化下降、专业提升有限。获客是流量问题，需要打开流量之门；转化问题需要注重产品，给客户更多的价值体现；专业提升则需要更好的人才培养方法和标准化产品。

2022 年，在总部技术支持和厦大专业团队支持下，会计乐启动了千城千店计划。从一线城市到二三线城市，会计乐都设有联营，根据总部提供的流量、产品体系和日常服务，共同实现生态转型发展。秦莉雯表示，2023 年，会计乐仍将坚持以服务为中心，不断完善产品生态，为代理记账机构提供业绩增长解决方案。

方直科技是国内领先的优质教育资源服务提供商。方直教育依靠在教育行业二十年深耕，与人教社等国内头部的出版机构有长期合作，拥有丰富的中小学全学段、多学科、多版本的优质教学资源。此外，方直科技还大力投资研究 AI 技术及教学领域的应用。

邓国华认为，要讨论如何借助新兴人工智能和数字化技术赋能教育发展，首先要探讨一个问题：教育的本质是什么？教育本身复杂且多元，对于教育的解析可以从知识传播、人与内容的关系等多角度入手。但在更深入的层面上，教育关乎人与人之间的关系。

邓国华强调，运用科技赋能教育的目的在于让教育变得更高效，更美好。他分享了自己的经历：他初中时物理成绩很好，但是到了高中，成绩却大不如前，主要是因为他与物理老师的关系不佳。古人有言，「亲其师，才能信其道」。这表明教师与学生之间的关系对学生的学习成效有重大影响。因此，如何利用科技去赋能教育，排除一些人为干扰，是需要深入思考的问题。

近年来，国家对教育数字化的重视程度依然很高。邓国华认为，要理解这个问题，首先要明确：人工智能是一个重要的发展方式。人工智能有三大要素：数据、算法和计算力。企业家应在数字化战略行动的框架内，全面观察和考虑教育产业的发展。

政策和技术是改变整个教育行业的两大重要因素。尽管有很多如 ChatGPT 等新兴技术不断涌现，核心的改变仍然在于改变教育中人与内容的关系，而不是人与人之间的关系。在这一领域，首先需要思考的是如何改变教育的元素。

邓国华分享了一个例子。当孩子问他北极熊的叫声是什么，他告诉孩子可以使用搜索引擎。「然而，技术回应了人的想象力。」现在，孩子可以为喜欢的语文老师创建一个数字分身，然后让这个数字分身带着孩子去虚拟的北极，体验北极的风光和生态系统。在此过程中，孩子可以随时向数字分身的老师提问，这是「亲其师，才能信其道」的现代解读。

教育有三大核心因素：第一是老师，第二是内容，第三是教育场景。尽管「场景」一词比较抽象，但是实际上，学校、家庭以及其他地点，一切能进行学习的地方及是教育场景。古代的篝火旁讲故事，小伙伴们一起找水源，甚至在洞穴里反思，都是教育的场景。AI 和虚拟现实技术极大地提高了场景的逼真性和互动性。方直科技已经打造了一个可以让学生和人工智能互动的环境，并希冀通过技术工具真正推动教育行业变革。

而在教师应用方面，邓国华提到，方直科技在考虑如何利用AI技术为教师减负。批改作业、备课、制作课件、制作微课等事项都需要老师亲力亲为。但是随着 AI 的发展，数字化教学可以帮助老师减轻负担，比如利用AIGC可以帮助教师制作教案、课件以及精品课的制作。

方直科技已经和众多学校建立了合作，其中合作中最为典型的案例，便是人工智能在教育领域中的一种具体应用——数字分身。这个概念是通过快速拍摄和深度学习技术来复制老师的形象、声音和动作，进而创建数字化的教师形象。这个技术在虚拟教学场景中及其有用，比如在北极或喜马拉雅等特定地点进行地理教学，能给学生带来更丰富、更生动的学习体验。

同时，邓国华也谈到，数字化教学过程中的「教学效果和隐私保护」也是亟需行业共同探讨解决的问题。在教学效果方面，数字分身技术可以帮助老师以更生动的方式进行教学，提升学生的学习体验。但是，如果老师本身的教学质量不高，那么数字分身也无法弥补这一点。因此，教育技术需要与优秀的教学方法相结合，才能最大限度地发挥效果。

在隐私保护方面，数字分身技术确实可能引发一些问题。例如，老师可能担心他们的言论被错误地记录或被学生举报。为了解决这个问题可以在整个流程中进行严格的审核，确保所有的文本和音频都符合相关的隐私政策。此外，还需要提供适当的技术和政策，以确保老师的言论不会被滥用或错误地解释。总的来说，这两个问题都需要通过技术创新和合适的政策来解决，以保证人工智能在教育领域的应用既有效又安全。

目前，方直科技正在与更多学校达成合作，并将以数字化实训为服务重点，打造数字化产业的复合型人才。通过这种方式，使得学生能在学习过程中掌握未来数字化岗位的需求，提高就业保障。