安远县高云山乡：便民中心“小窗口”成优质服务“大阵地”

近年来，江西省赣州市安远县高云山乡不断开创新的便民服务形式，满足了群众多层次需求，赢得了村民的点赞。

便民服务有温度。为了切实解决60周岁以上老人业务办理难以及不方便的问题，让群众不出村就能办理业务，高云山乡村（居）帮代办人员与老人们联系预约时间，提供上门收集事项办理材料服务，再由村里统一汇总前往相关职能窗口进行办理。

“以前办理业务都得去现场花上大半天，一次还办理不齐全，这下好了，不出家门就能办理，真是太方便了。”“乡村还能给我们提供这么多代办服务，真是太到位了”多位前来便民服务大厅办事的居民称赞道。

宣传教育有深度。“小谢小谢，我医保怎么了？是中断了吗？我收到短信了，你帮忙看看是怎么回事。”近日，高云山乡一村民急匆匆地来到高云山乡便民服务大厅，焦急地问道。窗口工作人员看完短信内容后确定这是诈骗短信，随即向村民解释道：“叔叔，这些短信是诈骗短信，千万不要相信，忽略就行了。”

近日，高云山乡将小小服务窗口打造成反诈宣传的“大阵地”。他们充分利用窗口对外服务功能，向前来办理相关业务的群众，及时宣传讲解防范电信网络诈骗的相关知识，通过面对面向群众推广注册“国家反诈中心”APP，提升群众对电信诈骗的自我防诈意识和能力。

“办业务的时候也能学到防诈骗知识，让我们更加了解了骗子的套路，以后接到这样的电话，就不会再相信了。”前来办理业务的村民陈大爷感慨道。

该中心相关负责人介绍，通过把业务办理与反诈宣传深度融合，有效拓宽了反诈宣传渠道，提高了辖区群众的安全感和满意度，同时也营造了全民反诈氛围。下一步，高云山乡便民服务大厅将继续做好惠民政策宣传讲解工作，将便民服务、政策宣传、全科服务带下去，用贴心、真诚的服务态度赢得居民的认可和信任，提高居民群众的幸福感和获得感。（文/图 唐祺）