重磅！2018效果营销荣誉榜单揭晓 微保荣获“用户体验奖”

10月16日,《哈佛商业评论》中文版与腾讯营销学院评选推出的“中国新增长创新30人”榜单揭晓, 腾讯旗下保险平台微保执行董事兼CEO刘家明被评为年度“产品力创新人物”。

与此同时,国内广告与创意界最具影响力的年度盛事——第十一届金投赏国际创意节也正在上海火热举行。在“创新增长,效赢生态”颁奖盛典现场,微保一举荣获“用户体验奖”。

这些荣誉的背后,微保证明了实现公司价值和客户价值共同增长的可能性,向行业展示了如何将技术和数据为创意所用从而实现更快的商业增长,为在新数字时代下玩转创意营销提供了新思路。

精准营销高效获客解锁花样社交化玩法

过去一年,即使面临激烈的行业竞争,微保依旧实现了广告ROI 提升10倍的爆炸式增长。这一切离不开腾讯社交广告平台强大的流量、数据、技术能力。得益于腾讯社交广告打造的金融立方标签体系,微保在精准找到投保人群的同时筛选高转化可能人群。

在广告投放上,微保积极尝试各种小程序引流方式,发现朋友圈广告卡片样式优于普通图文和视频样式,转化路径最短,且转化成本较低。而在公众号广告中,相较于图片链接和小程序二维码,醒目、便捷的小程序卡片跳转率最高。此外,落地页直连小程序购买页,能够有效缩短转化链路,大幅提升广告ROI。

“除了精准营销外,我们也尝试了很多社交化玩法。因为保险是相对复杂的产品,如何利用社交关系进行产品推荐就显得非常重要。”刘家明表示,在过去的一年里,微保尝试过近百个社交分享活动,通过不同的激励方法,已经做到50%~70%的已投保用户愿意推荐其亲友购买,这样的好友转化率是大盘的两至三倍。

之所以能不断创新、突破传统的保险想象,与刘家明还是一位艺术品收藏家不无关系,他认为产品设计也是艺术和科学的结合,艺术上的探索和经验有助于其进行更好的商业决策。

回归品牌定位创意营销提升用户获得感

数字浪潮正在深刻改变着营销行业,只有持续不断的创新,才能实现更为科学有效的营销之道。那么,如何才能找到更好的创意呢?刘家明认为这需要回归到品牌本身的定位。

不同于市场上多数互联网保险平台的“大卖场”模式,也有别于过去保险产品专业、复杂的形象,微保坚持严选、定制化的产品开发思路,在每一个险种里只选择了几款性价比最高的产品供用户选择购买。刘家明认为,这样可以降低理解及购买门槛,让保险更保险。

在坚持“少而精”的严选模式基础上,微保坚持做用户和保险场景的“连接器”,实现“哪里有需要,哪里就有保障”。微保和合作的保险公司共同推出的品牌广告以轻松诙谐的手法为用户演绎不同的风险场景从而提升用户投保兴趣,令广告创意更具有代入感,点击率高于同行近一倍。

此外,保险产品的低频一向被视为保险销售的最大障碍之一,且用户对保险后置体验的感知也一向较低。微保通过一系列运营活动及产品创新为用户提供高频的服务体验,比如开展运动鼓励金、下雨天领补贴等运营活动,让用户不出险也能享受到微保的服务;将年缴保费转变为月缴保费,在降低用户短时负担的同时,保证至少每月接触一次,不断增强用户“获得感”;今年5月,微保将保险红包与“超级企鹅足球名人赛”、“鹿晗”等知名IP巧妙结合,聚焦体育爱好者,上线仅4小时就成功生效9万张保单,开辟了保险营销的新思路。

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