爱辉区搭建政商沟通“新桥梁”助推企业稳健发展

黑河市爱辉区始终坚持以深化改革优化营商环境为己任，矢志不渝地推动构建亲清新型政商关系，积极回应广大企业群众关切与期待。不断拓宽网上服务事项的范围，着力打造现代化、智能化服务模式，为更好地满足纳税人日益增长的办税需求。近日，营商环境、税务部门联合策划并创新开展了线上“远程帮办解难题”政商沙龙活动，进一步完善了“远程帮办、办问协同”的服务模式。坚持以网上办税为主渠道，自助终端办税为有益补充，确保办税服务厅发挥兜底保障作用，为广大纳税人提供全方位、多层次的办税服务，努力提升办税服务的效率和质量。

运用远程交流技术，实现税务人员与纳税人缴费人“屏对屏”“面对面”的实时互动，联系无法亲临现场办理业务的区域内企业办事人员开启“远程帮办”服务。通过语音和视频进行远程解答涉税问题，实现在线受理涉税业务，提供一站式人工辅办、远程服务帮办、服务运行监管中心等智慧办税的全方位支持。实现纳税人无感办、自助办、家里办、24小时办的“智慧”办税服务。此举不仅解决了纳税人在网上办税缴费过程中遇到的难题，还显著提升了服务质量和效率。

目前，“远程帮办”服务已覆盖税纳税申报、税源信息采集等22项具体业务,并成功服务于包括黑龙江红河谷汽车测试股份有限公司、北大荒集团黑龙江红色边疆农场有限公司在内的5家重点企业。这一创新举措在推动办税缴费便利化、优化税收营商环境方面发挥了积极作用，实现了便民服务“最后一公里”的再次延伸，有效提升了纳税人缴费人的满意度。

黑龙江红河谷汽车测试股份有限公司，作为采纳“远程帮办”智慧服务的企业，深刻感受到了其所带来的高效与便捷。在之前的线上办税过程中，面对不确定的政策或难以处理的业务，公司通常选择电话沟通或直接前往大厅咨询。如今，借助电子税务局的便利，企业可即时接入远程帮办中心，与税务人员直接沟通，有效咨询和解决各类业务问题。这种新型的服务模式极大地节约了时间成本，减轻了企业负担，为公司的运营发展带来了实实在在的便利。黑龙江红河谷汽车测试股份有限公司的财务负责人刘女士对此给予了高度评价。

开展“远程帮办解难题”政商沙龙活动，以推动企业发展壮大为核心目标，是深化政商交流、构建亲清新型政商关系的关键举措。在未来的工作中，爱辉区将持之以恒秉持发挥引领作用和服务功能，多渠道助力优化营商环境建设，践行“店小二”精神，当好民营企业“贴心人”，进一步实现同心同向、同力同行，谱写政企联动合作、助力爱辉振兴崭新篇章。（通讯员：张璐）

查看网址

分享到：