田林供电公司青年突击队大力宣传南网APP等线上办渠道。田林供电公司供图

“我刚申请项目，你们就打电话联系我，服务真超前！”近日，南方电网广西新电力集团田林供电公司客服班工作人员通过查看营销系统，发现田林百花八渡笋加工厂新增项目审批信息，主动联系客户询问用电需求，获得客户好评。随着田林县域经济的快速发展，企业对电力的需求也快速增长。近年来，田林供电公司紧紧围绕“业扩应急项目下达”的工作任务，迎难而上、全力攻坚，完成了田林县辖区业扩配套工程报装项目，实现新突破。

把握“主战场”，持续在“快”上下功夫，促进报装接电全程提速。2022年3月，田林凡想木业有限责任公司正式投产，标志田林供电公司业扩项目建设提速推进，成效显著。田林凡想木业有限责任公司在田林县投资建设年产20万吨木纤维纸浆项目，发展势头良好，客户报装容量3300千瓦。因田林供电辖区现有最近公用10千伏板桃987线线径过小，该公司负责人担心电压不足，不仅影响木材的加工，更直接关系到企业附近村民846人的就业问题。

“田林供电公司的服务效率就是高，提前一个周，用了35天的时间就帮我们完成了送电，感谢你们上门服务。”田林县凡想木业有限责任公司负责人感激地说道，在接到用电申请后，田林供电公司指导用户通过“南网APP”办理报装申请并及时组织供电服务中心、生产技术部、项目管理中心先后到田林凡想木业有限责任公司开展现场走访，实地了解项目的用电需求、建设进展及附近电网线路情况等，并确定业扩配套工程的建设方案、规模满足要求。通过一次勘察确定供电方案、业扩配套项目需求等信息，设计人员同步完成可研初设，田林凡想木业有限责任公司协助做好线路通道征地、赔偿工作，切实帮助企业解决实际困难，确保企业安全生产可靠供电。截止到目前，用户获得电力时间同比去年下降20%，已实现压缩目标保持稳定成效。

规范化管理，让投资红线更实，为“获得电力”打满分。2022年9月1日，田林供电公司组织供电服务中心、乐里供电所党员服务队对新建好的百色高中田林分校校园周边环境和校内供电设施开展“拉网式”安全用电隐患排查活动，对发现的问题，及时向校方反馈，并督促、协助校方维护、整改，确保新学期新校园用电设备健康可靠用电。

田林供电公司为及时满足工程建设及学校后续用电需求，不断优化用电营商环境，供电服务中心在接到用电报装申请后，加快了业务办理速度和配套电网工程建设，缩短用电办理时间，9月份完成校内6台总容量6030千伏安变压器投运，分别对教学楼、学生宿舍楼及食堂可靠供电，彻底解决了新校园新建用电问题。目前，田林供电公司年累计带电作业化业扩工程带电接火率100%。

刷脸办电，打通服务“最后一公里”，让“获得电力”再上新台阶。“现在办电可真方便，‘刷脸’就能办。”日前，田林县乐里镇新市街的李先生在乐里供电营业厅，办理用电业务后，对便捷高效的办电服务连声称赞。为了持续提供供电服务水平，2022年以来，田林供电公司积极推动南网在线APP、南方电网95598微信公众号、南方电网95598微信小程序、爱广西、支付宝等开展远程渠道“刷脸办电+供电合同直签”，推动公司实现业务线上办理，办电“一次都不跑”。

用电企业或用户可通过线上渠道提交审批申请，各级政府相关部门并联办理，审批结果于申请后5个工作日内自动反馈用户，实现各市相关部门政务信息跨层级纵向联通，审批流程公开透明，用户可在线查询。田林供电公司在政务服务大厅设立供电服务窗口，推动实现水电气“一窗受理”。实现互联网渠道全业务全流程自动受办理，减少客户往返营业厅次数，减轻一线业务人员工作压力，进一步实现远程业务全流程办理。

田林供电公司将继续加强落实“刷脸办电、一证办电”等新便民措施，推进“三零”“三省”电力服务保障工作，压环节、减时间、降成本、提高了客户供电可靠性，快速响应和解决客户各类用电需求，持续优化营商环境，提升用户“获得电力”服务水平。（班祖昌、何帆）

田林供电公司党员服务队对校园供电设施开展安全用电隐患排查活动。田林供电公司供图

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