智能审、自助办！山东聊城东昌府区跑出公共场所卫生许可审批“加速度”

“无需预约，不用到窗口排队，通过自助设备就可以直接办理、直接出证，真的是太快方便了！”11月1日，聊城俏蓉颜美丽驿站美容服务有限公司法定代表人王言言来到聊城市东昌府区政务服务大厅办理公共场所卫生许可业务。在工作人员的全程引导下，通过“自助查询服务区”的智能“秒批”设备，从网上申请到业务办结用时不到3分钟，就现场领取了公共场所卫生许可证。

如此高效的审批效率，得益于东昌府区行政审批服务局在全市率先推行的公共场所卫生许可“智能审、自助办”新模式。东昌府区公共场所卫生许可年均办件量高达千余件，是美容店、理发店、宾馆、商场等市场主体最常办理的证件，在公共场所卫生许可领域进行创新改革，惠及群众面广，改革成果受益面大。为此，东昌府区行政审批服务局坚持重点突破、集中攻坚，积极推进卫健类业务审批数字化改革，着力提升食药卫健领域审批服务质量，完成公共场所卫生许可从“有纸化”到“电子化”再到“智能审、自助办”的迭代升级，实现改革创新“三级跳”。

搭建系统平台。在市局政策支持和技术支撑下，依托商事登记自助服务一体机，开发公共场所卫生许可“智能审批”模块，对接电子证照及身份认证系统，智能识别关键信息、自动配置电子表单、自动生成电子材料，实现“系统智能核验、数据一键共享、申请一步到位、审批自动完成、即时办结出证”。通过“智能秒批”，将传统审批4个环节整合为系统自动审批1个环节，办理时限实现线上秒批秒办，最快不到1分钟办结。目前，该模式已惠及511家企业，节约企业群众办事时间85％以上。

构建三级联动服务体系。借助现有的自助服务一体机，形成区政务服务大厅、镇（街）便民服务中心、村（社区）便民服务站三级联动服务体系，促进政务服务“线上＋线下”双循环，打造“身边办证”“自助秒批”服务模式，最大程度地满足企业群众就近办、马上办的需求，实现审批服务“零距离”、便民渠道“全覆盖”。

建立标准化服务机制。东昌府区作为此次改革先行试点区，将在市局统筹指导下，与各县（市、区）建立联动机制，在公共场所卫生许可方面，统一标准、同步实施，全面推行公共场所卫生许可“智能审、自助办”，将人工智能技术与政务服务深度融合，实现系统通、数据通、标准通、应用通的标准化审批，形成集约化标准化的服务机制，让该项改革任务落地落实，让改革成果实现利益最大化。（张晓阳）