守护银龄服务升温 工行温州城西支行持续做好银发服务获认可

　　这天，一个久违的熟悉面孔出现在了工行温州城西双屿支行门口，只见老人拄着拐杖由老伴搀扶着颤颤巍巍地往网点里走，网点主任见状赶忙迎上去一起将老人搀扶进了网点。

　　“好久没看到您来我们这办业务了”网点主任亲切地问到。该老人是一位参加过抗美援朝的老红军，虽然年龄已高腿脚不便，也还是坚持每个月亲自来网点领取退休工资。通过简单的交流了解到，老人在前两个月生病住院了，期间也未让子女代领工资，就等着出院时自己来办理。

　　“你们的服务每次都很热情，我就愿意自己来办业务，到你们这我很放心”老人缓缓说到。

　　老人在柜台办理业务时，网点主任耐心陪伴在左右，并为其作风险提示。提醒老人近期电信诈骗套路很多，切勿盲目轻信“高额回报养老保险”等信息，并要妥善保管自己的个人证件、银行卡密码等。待老人在柜台办理完业务后，网点主任又贴心地搀扶着老人走出网点。

　　“谢谢，谢谢你！”老人重复着。

　　工行城西双屿支行地处西片工业区，虽然老年客户并非主要到店客群，但该行仍坚持做好银发客户服务，不断努力、进步，用最真心的服务获得客户认可。（郑卜闯）

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