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近日,招商银行发布2022年度业绩报告。在“质量、效益、规模”动态均衡发展理念指导下,招商银行文件开展各项业务,资产负债规模和净利润稳步增长,资产质量总体稳定。其中,招商银行信用卡流通量达到10,270.93万张,持续保持连续增长的态势。
据了解,自招商银行正式发行国内首张国际标准双币信用卡开启国人信用卡消费的新时代起,至今已经经历了20多年的奋斗与成长,招商银行信用卡形成了“做中国最好的支付体验提供商,做中国最好的消费金融专家,做中国领先的多元化营销平台”的三大愿景。为给客户提供更优质的消费体验,招商银行信用卡也在持续推动产品创新和服务升级。
2022年度业绩报显示,报告期内,招商银行采取了一系列举措来不断提升用户体验。一是巩固多渠道组合获客模式,加强优质客户获取;深入洞察年轻客群的兴趣与需求,推出抖音联名招商银行信用卡和原神联名招商银行信用卡,获得了年轻客户的广泛认可和喜爱。
二是多措并举促进消费,在交易日益线上化趋势下,通过“一键绑卡”等功能提升客户支付体验;同时结合 “五一” “618” “双十一”等消费热点,推出“天天消费券” “手机支付笔笔返现”等 活动,助力消费复苏。
三是加强汽车分期产品布局,拓展与新能源品牌商家的合作深度及广度,以绿色低碳为主题,在“掌上生活”和“招商银行”两大APP内打造“新能源专区”,首创线上看车-选车-试驾“一站式”体验,实现业务增长。
四是提升智能化服务水平,从“客户找服务”升级为“服务找客户”,持续拓展主动服务场景边界,全面提升服务交互效率、体验与价值。
五是强化金融科技基础建设,上线招商银行信用卡核心系统3.0,实现信用卡主机全面上云。新系统依托于招商银行自主研发的金融交易云平台,拥有更好的扩展性与稳定性,为客户带来“额度场景化” “交付无卡化”等更佳体验。
在这些举措之下,2022年度,招商银行信用卡实现收入共计920.50亿元。其中,招商银行信用卡利息收入639.74亿元,同比增长7.26%;招商银行信用卡非利息收入280.76亿元,同比增长3.57%。
展望未来,招商银行信用卡也将持续秉持“以客户为中心”理念,不断进行产品创新,并不断升级服务品质,刷新持卡人的用卡体验,成就信用卡行业的领导品牌。
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