市场监管工作人员指导商家公开无理由退货承诺。

线下购物无理由退货承诺书上墙。

商家向社会公开作出退货承诺。

红网时刻益阳12月5日讯（通讯员 王名魁）“服装在不损坏吊牌、不损坏商品、不水洗、无污渍等不影响二次销售的情形下可选择退货。”“购物十天包退货。”前不久，资阳区商业步行街有多家商业店铺公开向消费者作出服务承诺。

为营造公平诚信、安全放心的消费环境，今年以来，资阳区市场监督管理局、资阳区消费者委员会以持续开展“诚信经营•放心消费”创建活动为契机，聚焦提升经营者诚信度、消费环境安全度、消费者满意度，在全区探索开展线下购物“无理由退货”服务承诺活动，引导商家信守质量承诺、规范经营服务行为、保障消费者合法权益，促使经营者进一步做到商品无假、服务无诈、信誉可靠，让消费者购物无碍、投诉无忧、放心消费。

活动倡导和鼓励经营者签订并公开《无理由退货承诺书》，通过“承诺、亮诺、践诺”等方式，引导商家自觉主动履行线下无理由退货义务，为线下购买商品的消费者提供7日甚至更长时间的“冷静期”和“后悔权”。对在一定期限内购买商品不满意者积极兑现退货承诺，充分保障消费者对商品和服务不满意“后悔权”，以更好的商品和更优的服务赢得消费者认可，促进改善消费环境质量。

活动中，资阳区市场监督管理局坚持按照“政府鼓励倡导、经营者自愿承诺、承诺即受约束”的原则，严密制定活动实施方案，并依照消费者权益保护等法律法规，进一步明确线下无理由退货的商品或服务范围、条件、流程、时限以及不予退货的商品或服务范围、商家不履行相关义务的法律责任、监管部门的监督措施等。深入发动全区广大经营主体积极投身参与活动，并精心挑选一批经营规模较大、社会信誉度较高、消费相对集中的商业街区、核心商圈内经营主体作为优先参与对象。此活动得到全区广大经营主体的积极响应，目前有首批29户商家参与公开承诺活动。

据了解，下一步，资阳区市场监督管理局将进一步推动建立线下购物无理由退货工作机制，不断扩充壮大线下无理由退货承诺经营主体，把“无理由退货”打造为资阳新名片，更好地推动全区消费环境持续优化改善，不断满足人民群众对安全放心消费环境和高品质美好生活的需求。