优化征管方式，进一步凝聚思想共识。
高度重视，明确改革主题。认真学习省市局关于进一步优化税源管理方式的意见及实施方案，以全年“一号工程”的政治站位定义优化税源管理方式的工作，制发了区局《关于进一步优化税源管理方式的实施方案》(益高税函[2022]1号)，成立由主要负责人任组长的领导小组，组建了工作专班，明确了部门分工，实现了全局覆盖、全员延伸;党委统筹调度，全局统一认识，明确此次改革主题，以税务人的辛苦指数换取纳税人的幸福指数，通过最大力度优化税源管理方式，实现最大程度提升纳税人缴费人获得感。
吃透精神，稳步推进落实。该局部署“三步棋”，稳妥推进工作。一是锤炼本领，赋能增效。精准定向培训，搭建专业化团队，为推进改革夯实队伍基础;二是统筹规划，稳扎稳打。执行“原专管员首问负责兜底制”，快速响应纳税人诉求，为推进改革上好“双保险”，确保问策有门、渠道畅通;三是智慧办税，全程留痕。拓展电子税务局等线上渠道，提高智能化应用水平。依托金三系统，建立“发起—推送—监控—反馈”的完整闭环，全方位提升管理效能。
遴选精兵，配强一线力量。顺应进一步深化税收征管改革的新形势。该局于今年1月份率先启动了一般干部职工轮岗交流，在全局范围内遴选综合素质全面、业务能力精湛、服务群众热心的干部，优先配备到各税源管理单位，尽最大努力解决税务分局等税收前沿部门人手不足的问题;提倡年轻干部和业务骨干在纳税服务一线锻炼成长，要求40岁以下缺乏大厅工作经历的干部全部到办税厅工作，在纳税人缴费人最需要的地方展现青春风采、锤炼业务水平。
聚焦纳税便民，进一步创新工作方法。
设置驻厅专岗，聚合提升办税能力。全体税源管理部门在办税服务厅设置专岗，每天安排干部在大厅值班坐岗，接受纳税人缴费人的涉税咨询。各税源管理部门在大厅均有专人服务，各业务流程从办税前台到管税后台直接流转、无缝衔接，纳税人缴费人无需在办税大厅与税务分局之间反复奔波，所有涉税问题均可在大厅一次性解决。从响亮提出“办税不出大厅”的服务口号，到减少来回折腾、提高办税效率、赢得满意口碑的具体落实，真正实现了“进一张税务门，办所有涉税事”。
设立联合专办，启动协同办税机制。转变思维、更换模式，致力于由单兵作战向团队协作转型，并将工作思路、相关措施、进展情况向市局党委及区工委管委会作了汇报，得到了相关领导的充分肯定与大力支持。成立“优化税源管理办公室”，办公室设在纳税服务科，纳税服务科科长为办公室主任，驻厅部门为成员单位。优化税源管理办公室负责协调驻厅人员与办税服务厅之间的工作，负责驻厅人员的绩效考核，负责定期组织驻厅部门召开联席会议。
充分调研走访，全面提升办税质效。2月份，该局先后调研各税源管理单位和办税服务厅，召开3次局长办公会，专题研究如何通过优化税源管理方式，为纳税人缴费人提供更加便捷、高效、细致的服务。建立驻厅专岗人员工作台账，办理需留痕的业务时做好登记，做到全流程可监控、全业务可量化。从纳税人办税的第一视角出发，设计办税服务厅功能区块和窗口，想尽一切办法让纳税人在厅办税时间一短再短。设置优惠政策落实咨询服务岗等岗位，公示各税源管理单位负责人的联系方式，提供365天24小时咨询税收政策的畅通渠道，精准解答纳税人缴费人涉税疑难，满足服务对象的个性化涉税需求，实现最快捷响应、最高效办理、最真诚服务。
突出精细服务，进一步提升工作标准。
税务部门持续发力，保障政策落地落实。各党支部开展“优化税源管理方式”主题党日活动，学习文件精神，了解改革方向，全面熟悉39项日常管理职责事项、46项调查核实职责事项、17项风险应对职责事项，党建与业务深度融合、同向互促。办税服务厅加快处理遗留待办的涉税事项，基本实现未办结事项动态清零。组织各业务部门对登记、申报、征收等常见重点业务域的事项模拟演练，严格按照流程指引办理，为改革后的第一次申报期顺利过度打下坚实基础。
营商环境全面优化，助力区域经济发展。“身在湖南办事不难”是税收营商环境与税源管理方式双重优化的落脚点。驻厅专岗人员由衷感慨，新的税源管理方式更加体现出用税务人的“加法”换取纳税人的“减法”，赢得经济社会发展的“乘法”。不少纳税人缴费人也给出了正面评价，湖南金博碳素的财务人员反映道，新的税源管理方式全面扫除纳税缴费的痛点、难点、堵点，尽可能为纳税主体提供了最优惠的政策、最优质的服务、最优良的土壤，大幅提升了企业的获得感、幸福感。
（图片来源：益阳高新区）
(责任编辑：陈楠)
