根据世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。
根据我国《旅行社管理条例》指出，旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。 其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券（例如机票、巴士票与船票），套装行程，旅行保险，旅行书籍等的销售，与国际旅行所需的证照（例如护照、签证）的咨询代办。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照，并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团，进行带团旅行。
国外旅行社的分类主要是指欧美国家中旅行社的分类。而欧美国家中旅行社主要分为旅游批发经营商、旅游零售商两大类。我国旅行社最初分为一类社、二类社、三类社，在2000年以后分为国内社、国际社（国际社又分为有出境权和无出境权两种）；因此目前我国各地的旅行社从业务上分为组团社、办事处（也可以称为：批发商、分销商、代理商、同行）、地接社。
一、旅行社市场发展现状
1、旅游市场现状
数据来源：文旅部，观研天下整理
2021年国内旅游收入（旅游总消费）约为2.92万亿元，较2020年增加0.69万亿元，同比增长31%，恢复到2019年的51%。
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2、旅行社市场现状
经过一年的调整，2021年我国旅行社国内旅游组织及接待游客均有所改善。数据显示，2021年我国组织国内游客 7857.58 万人次，同比增速达36.12%；组织国内游客19993.66 万人天。2022年一季度全国旅行社国内旅游组织499.04万人次、902.61万人天。
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其中2022年一季度浙江、广东、湖北、重庆、江苏、北京、湖南、福建、江西、山东是我国旅行社国内旅游组织人次排名前10位的地区。而这其中，浙江省是国内旅游组织人次最多的地区，占总组织人次总署的14%。
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2021年我国旅行社国内旅游接待国内游客9291.13 万人次，较2020年同比增速为23.62%；接待国内游客19993.66 万人天。2022年一季度全国旅行社国内旅游组织接待677.95万人次、1038.10万人天。
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其中2022年一季度江苏、海南、安徽、湖北、浙江、重庆、广西、广东、湖南、云南是旅行社国内旅游接待人次排名前10位的地区。而这其中，江苏省是国内旅游接待人次最多的地区，占接待人次总量的17%。
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虽然组织及接待游客均有所改善，但我国旅行社行业经营情况仍不容乐观。数据显示，2020 年和 2021 年分别下滑 66.36% 和 22.28%。2021 年全国旅行社营业收入为 1857.16 亿元，仅为 2019 年的 26%。利润总额2021 年亏损虽然缩小，但依然超过 53 亿元，达到53.44 亿元。2021 年旅游业务营业收入1467.48 亿元，旅游业务营业利润-3.00 亿元。
数据来源：文旅部，观研天下整理
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从国内旅游、入境游和出境游三个市场来看，2021年度全国旅行社国内旅游营业收入1457.95亿元，占全国旅行社旅游业务营业收入总量的 99.35%；国内旅游业务营业利润-2.47 亿元；入境旅游营业收入2.90 亿元，占全国旅行社旅游业务营业收入总量的 0.20%；入境旅游业务营业利润为-0.09 亿元；出境旅游营业收入 6.63 亿元，占全国旅行社旅游业务营业收入总量的 0.45%；出境旅游业务营业利润为-0.44 亿元。
二、旅行社竞争情况
自2015年以来，我国旅行社数量呈现不断增长态势，就算是在疫情下数据仍保持逆势上行。数据显示，2021年我国旅行社总数达42432家，比 2020 年增长 4.30%。2022年一季度全国旅行社总数为42604家。
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目前我国旅行社的分布较为分散，其中，广东省是我国旅行社最多的地区，2021年广东的旅行数量以3592家排名第一，占全国旅行社数量比重的8.47%。
数据来源：文旅部，观研天下整理（WW）
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