十大创新举措打造营商环境新高地

　　良好的营商环境对企业而言，就像阳光、水和空气，须臾不能少。为打造便民利企的营商环境，潮州市政务服务数据管理局切实转变干部思想作风，强化“为民服务”宗旨意识，以久久为功的韧劲，主动担当作为，创新政务服务十大举措，打造我市营商环境新高地！

　　一、企业开办一站式，省时省事又省钱！

　　优化企业开办流程，企业开办零成本。一方面推动我市在全省首个上线【潮州商事服务专区】，依托省粤商通平台，全面打通市场监管、公安、税务、银行、公积金等业务系统，将企业开办所涉及的注册登记、刻章申请、银行开户、税务领票、用工登记、单位公积金开户等6个环节整合为“一件事”，为企业开办提供“综窗办”“指尖办”等“一站式”服务。另一方面，深化政银合作，为新开办企业免费提供“潮州创业大礼包”，免费提供“一照一票两策四章”，降低企业开办成本，激发市场主体创业热情。

　　二、开通企业诉求“直通车”，为企业纾困解难！

　　建立“企业诉求直通车”平台，畅通政府问需于民、倾听民声的渠道，让企业能够通过12345政务服务便民热线、潮州市政务服务大厅“难办事”窗口、潮州市政务服务大厅微信服务号、i潮州APP、潮州市人民政府网站、12345网站等多渠道“零成本”“无门槛”反映诉求，营造亲商、重商、扶商、护商的良好发展环境。

　　三、惠企政策精准推，政策红利及时享！

　　为解决企业政策获取渠道少、知晓度不高、申报不及时、解读不准确等问题，我局创新服务，充分利用“粤商通”已覆盖18万以上市场主体和实名注册率100%的优势，在全省首个利用“粤商通”平台实现惠企政策精准推送，达到“高效准确传达政策，减少企业查找时间”的预期效果，让企业真正享受到惠企政策的红利。

　　四、编制市级统筹清单，实现全市无差别受理！

　　为解决同一个事项在全市各县区、镇街办理，所需材料不一致，审批标准不统一的问题，我局敢为人先，组织市直审批部门开展政务服务事项二次统筹工作并取得了较大成效。市直50个审批部门编制了3155项统筹清单，使全市9368项依申请政务服务事项的事项名称、办理材料、办事流程、承诺时间、审批标准“五统一”，在全省率先实现全市范围内同一事项“无差别受理，同标准审批”。

　　五、“亮码办”、“自助填单”、“邮政办”，审批要素供模式再优化！

　　为实现减证便民，助力优化营商环境，我局着力深化电子证照共享应用，盘活55种电子证照应用，使1166个事项从以往“携证办”升级至“亮码办”；在市政务服务大厅推出了“自助填单”服务，提升办事企业群众填表体验、节约用纸、缩短填单时间及窗口办事时间；同时，推行“邮政办”，为办事群众提供免费邮寄纸质申请材料，快递送达审批结果双向物流服务，让群众足不出户，办事省心又省钱！

　　六、“掌上导办、预约办，秒批秒办”，让群众办事简易快！

　　在“潮州市政务服务大厅”公众号推出“指尖智能导办”服务，企业群众根据需办理事项的不同情形在掌上随时查询精准的办事指南，同时推出“预约办”服务，支持网上预约周末延时服务，最大限度减少群众等待时间。在“广东政务服务网”设置“秒办专区”群众在该专区可秒办涉及12个部门141项政务服务事项，实现群众办事零等待。

　　七、跨域通办出新招，异地办事不再难！

　　为切实解决企业、群众异地办事“多地跑”、“折返跑”问题，实现群众异地办事“就近办”，我局深入推进跨域通办，与省内9个地市实现跨域通办，与福建省漳州市互换自助一体机；在粤东地区首个打造政务“晓屋”新模式，通过互联网以远程视频的方式，为企业和群众提供便捷的“面对面”政务服务以及贴心的“手把手”全程指导，开启科技政务新体验，使企业群众异地办事效率更高，成本更低！

　　八、开设融资服务窗口，企业融资更高效！

　　在市政务服务大厅开设融资服务窗口，搭建“金融+政务”服务平台，专注解决企业融资难题。融资服务窗口采用“小前台大后台”的形式，前台提供政策解读、首贷咨询、业务登记、对接、融资全流程跟踪反馈等服务，后台依托“中小融”平台潮州分站等渠道将企业融资需求推送至有关银行，银行在后台承接办理业务，实现前后台受理审批无缝衔接，切实提升融资效率，让企业融资不再多头跑，多头找人，提高融资便利度，打通服务企业“最后一公里”。

　　九、5G政务到家门，基层办事无障碍！

　　为方便基层群众办事，我局创新技术，去年9月份在全省率先完成第一台村居“粤智助”5G政府服务自助机的部署，至2021年年底已实现全市894个行政村全覆盖。村民可以在“粤智助”上打印身份证复印件、查询社保医保明细、办理低保补助等146个政务服务事项，实现基层群众办事不出村。同时，会同市税务局和农商银行，把税费和乡村金融业务嵌入到全市镇街公共服务中心和村党群服务中心，通过“同心服务四同步”送“政策”进村，送“服务”上门，助力乡村振兴，大大提升群众办事的便利度！

　　十、创建“无纸质证明”城市，实现无证利民！

　　为深化“放管服”，精简和优化各类证明，我市推进“无纸质证明城市”创建工作，按照“法无规定一律取消”和“法有规定无需提交”的原则，在本市范围内将实现“无纸质证明办事”，让群众在申请本市行政和便民事项时，无需提交由本市行政机关或公共机构开具的证明，而是由审批部门通过电子证照核验，部门自行调查核实、部门间协查等方式，把提供证明的主体责任从办事群众改变为政府部门和单位，用“数据跑、部门跑”替代“群众跑”，提升群众办事的便利度和获得感。 通过“无纸质证明城市”的创建，将实现2681项事项涉及的8636项证明材料免提交，推动实现“减证便民”向“无证利民”转变。

市政务服务数据管理局将秉承“更高更快更好”的政数人精神，持之以恒，紧紧围绕推动政务服务高质量发展，以持续提高办事群众获得感和满意度为导向，真抓实干，不断开展“数字政府”改革和审批制度改革，为我市在更高起点打造沿海经济带上的特色精品城市，把潮州建设得更加美丽作出应有贡献！