疫情之下，许多瓷砖经销商都想着如何生存下来，先求稳后求升。经济下行一方面带来洗牌出局，而一方面则是新的市场空白。

金意陶瓷砖徐州贾汪店

机会总是留给有准备的人。今年3—5月，金意陶徐州贾汪店销售逆势上涨，同比增长50%，月销售额接近百万大关。本期，我们采访了金意陶徐州贾汪店负责人毛总，试图找到不跌反升的秘诀所在。

金意陶瓷砖徐州贾汪店负责人毛总

Q1
在今年的环境下，门店是通过什么方式逆势增长？

我们是去年开始做金意陶的，虽然起步较晚，但势头很猛。总的来说，我们是从四个方面入手带动销售：第一，铺砖师傅推荐，基于消费者在购买瓷砖的同时也需要铺贴服务的特殊要求，我们与瓷砖铺贴施工队建立了密切的合作关系。比如去施工之前与师傅现场铺贴交底，施工现场查巡等等，保证装修效果。 

与铺砖师傅现场沟通

第二，异业联盟带单。去年，我们门店加入了当地的异业联盟，瓷砖是合作重点领域。不同领域的优秀品牌可以共享客户资源，结合对顾客让利，协作推行销售。平时我们会注重经营不同行业品牌的合作关系，互帮互助，拓广客源。第三，和装修公司合作，只有获得老板认可，产品才能获得更多推荐。最近我们给一家装修公司策划了一场店庆活动，他们平时都用800*800规格，这次免费升级为我们金意陶1200*600规格，两天就签了23单。

与装修公司合作

最后一个还是传统的店面B端销售，先加客户微信，再逐步发展客户关系。朋友圈是一个天然广告位，从到货、发货、送货、上门测量、铺贴沟通，到最后铺贴完成，每个环节有图有视频，客户看得见整个服务流程，自然对我们的品质更有信心。

服务过程全纪录

Q2
金意陶的产品在本地有哪些差异化核心优势？

一定要提到的是金意陶的细釉纪系列，消费者很喜欢它的复合质感，既有抛釉砖的亮面奢华，又有仿古砖的文化内涵，很受市场欢迎。

KITO细釉纪新品 寒武纪 800×800mm

在全屋瓷砖搭配的时候，套装产品系列也是一个很大的优势，比如1800*900mm和900*900mm的KITO水云间，大小空间都能铺，省心好用。

卧室 | KITO水云间 900×900mm

餐厅 | KITO水云间 1800×900mm

第三就是金意陶国际化大品牌的企业文化背景，比如出口全球108个国家和地区，去年金意陶在马来西亚建立生产基地，这些都可以在客户心里建立品牌信誉。如果别的大品牌是奔驰宝马，那我觉得金意陶就是玛莎拉蒂。现在的主流消费下，瓷砖规格发展极端化，大的更大，小的更小。金意陶的产品系列规格齐全，600、900规格和157、189规格卖得都更好。

Q3
现在地级市的门店零售都很难做，您是如何来做的？

1-5月销售主要是靠线下老带新获客，我们这边还有很多楼盘，市场空间还是很充足的。像东方御景，翡翠蓝湾，高盛唐郡，锦世豪庭，金水湾，桂府，融创，公园里，泉城花都这些大楼盘都有我们的客户。年初疫情期间，我们紧跟总部的促销节奏，同时依靠助销宝进行线上引流，获得了不错的效果。同时，我们认真学习、贯彻KITO心服务，以服务实现差异化突破营销瓶颈，打造市场口碑。

为了让品牌拥有更多的展出机会，我们在装饰城投了7、8个广告位，在小区也投了广告，营销下沉社区。今年直播带货很火，我自己还开了抖音号给潜在客户种草，坚持每日一更，记录我们的服务过程。人无信不立，业无信则不兴，诚信待人，才能让消费者更加放心。

2020年行至过半，疫情蔓延全球，大概率会冲击瓷砖销售。这是一个危机同时也是机遇，毛总相信无论是产品还是服务，走差异化才能谋出路。未来，毛总还会吸引更多销售人才加入金意陶的大家庭，在拓深零售渠道的同时快速推进设计师渠道和工程渠道开发，全方位带动销售上扬。

（本文为企业供稿）