1.电子商务应用软件

　　电子商务应用软件提供电子商务全流程仿真实践教学模式，全方位还原电子商务应用场景。平台涵盖电子商务的基本概念、应用模式、支撑环境、网络营销、网络支付、安全和物流等核心部分，涉及电子商务的典型应用及最新发展。在内容上力求做到与企业电子商务实际应用的最新技术及商业模式保持同步，并通过独有和完整的电子商务实验、实践、实战和创业设计训练，全面提升学生对电子商务的理解和应用。

　　2.电子商务网店运营实训软件

　　系统是基于企业网店运营的核心业务岗位，通过项目任务分解，实践运营全流程的技能训练平台。系统通过学生认知岗位职责和实践运营业务，训练其网店开设、产品策划、店铺装修、引流推广、客户服务、运营数据分析等技能。系统采用全业务、专项的技能训练模式，全面介绍网店运营的整个流程和关键要素，以培养与提升网店运营的能力。

　　3.客户服务与运营实训软件

　　客户服务与运营实训软件是涵盖网店客服、客户关系管理、社交电商客服、跨境电商客服、微实训的技能训练平台。系统立足于多种业务场景，结合绩效指标数据的管理方法，训练学生售前-售中-售后的咨询处理、业务处理、话术管理、客户关系管理、客户运营等能力，专项提升客服的职业效率。