在手机银行App竞争越来越激烈的今天，智能化、语音/视频化服务逐渐成为App数字化转型的落脚点，而此类功能对耗电量、流量消耗、内存占用、刷新率、性能流畅度等指标要求较高，CPU太高会直接导致使用发烫和耗电，内存过大会导致应用闪退，种种问题将影响用户使用粘性和体验满意度。因此，手机银行APP兼容性及性能指标的有效提升是用户极致体验的基础。

为持续跟踪和检测手机银行APP的兼容性和易用性等方面的表现，为行业发展提供有益参考，CFCA兼容和性能测试平台对企业手机银行客户端进行测试。经测试发现，17家银行企业手机银行APP安卓和IOS客户端整体兼容性表现良好，多数银行在当前市面流行的主流手机适配测试均通过。

由于企业手机银行APP功能构建普遍不如企业网银端丰富，因此在CPU占用率和内存占用等方面行业平均性能消耗较低。而页面响应速度是数据实时更新和精细管理的基础，目前多数银行在启动用时和页面打开用时方面表现较好，多数APP均能达到最佳体验标准。但在流量消耗方面，在安卓端不同银行APP间差距较大，需要警惕。

2021年行业均值数据如下：

兼容性测试

鸿蒙系统通过率100%  3成企业手机APP IOS端出现兼容性问题

在测试的100台安卓端设备里，整体兼容性表现良好，可以正常安装、运行、卸载，且没有明显UI问题；在Harmony OS 2.0.0系统中17银行企业手机银行APP全部运行顺畅，全部支持操作系统国产化。在测试安卓12 BETA版的适配性时，仅有2家银行未发现任何兼容性问题，高达88%的手机银行在安卓客户端还存在明显兼容性问题，需尽快适配。

在IOS客户端中， 17家银行企业手机银行 APP在20台IPHONE设备中，有11家银行未发现明显兼容性问题，可以正常安装、运行、卸载，整体兼容性表现较差，有6家银行存在明显UI问题，如内容显示不完整、文字遮挡、内容重叠等问题。

性能测试

应用启动用户体验用时银行间最大差距可达5.5倍

根据用户最佳体验原则，在今年测试的17家银行企业手机银行中，有94%的手机银行APP启动后5秒内完成所有加载达到用户可操作首页面体验最佳标准，仅有1家银行未满足该原则。其中，Android端有1家银行APP启动时间大于5秒，IOS端所有银行APP启动时间均小于5秒。

在安卓客户端，17家银行企业手机银行启动用户体验时间分布在1.74秒到5.82秒之间，差别较大，平均为2.85秒，中位数为2.67秒，最大为5.82秒。其中，浙商银行手机银行APP启动用户体验时间最短，从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成仅用时1.74秒。

在IOS客户端，17家银行企业手机银行启动用户体验时间分布在0.78秒到4.29秒之间，平均为1.75秒，中位数为1.48秒，最大为4.29秒。其中，华夏银行APP启动用户体验耗时最短，从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成用时为0.78秒。

CPU占用率均在6%以内 性能消耗较低

17家银行企业手机银行行安卓端和IOS客户端APP CPU占用率均在6%以内，CPU太高会导致使用发烫和耗电，在非WiFi环境下功耗要更大，直接影响用户使用感。在安卓客户端，APP 运行时的CPU占用率在0.282%到5.296%不等，平均占用为2.79%，中位数为2.21%，最高占用为5.296%。其中，平安银行手机银行APP CPU占用率最低，运行时平均占用仅为0.282%。

在IOS客户端，手机银行APP运行时的CPU占用率在1.56%到3.62%不等，平均占用为2.86 %，中位数为3.03%，最高占用为3.62%。其中，CPU占用率最低为交通银行手机银行APP，运行时平均占用达1.56%。

企业APP内存占用行业水平普遍较低

17家银行企业手机银行APP在安卓客户端内存占用存在一定差距，差距最大约为2.4倍，各行间差距较小，行业平均内存消耗处于正常范围。而内存过大会导致应用闪退，对于用户来说将直接影响体验满意度，需要警惕。而在IOS客户端的内存占用，各家银行APP基本处于统一水平，平均在31MB左右，所有银行APP运行均可顺畅运行且不会对设备造成较大资源占用。

在安卓客户端，17家银行企业手机银行APP 运行时内存占用是163.45MB到390.70MB不等，平均占用为220.34MB，中位数为209.38MB，最高占用为390.70MB。其中，最低内存占用为民生银行手机银行，运行时平均占用163.45MB。

在IOS客户端，17家银行企业手机银行APP 运行时的内存占用是29.87MB到33.02MB不等，差距较小，平均占用为31.57MB，中位数为31.63MB，最高占用为33.02MB。其中，最低内存占用为兴业银行手机银行APP，运行时平均占用29.87MB。

安卓端流量消耗银行间差距较大

17家银行企业手机银行安卓和IOS客户端APP网络流量普遍在可接受范围内，银行间差距明显。在安卓客户端，手机银行APP运行时2分钟随机点击消耗总流量是0.77KB到787.29KB不等，平均消耗104.58KB，中位数为25.08KB，最高为787.29KB。其中，招商银行手机银行APP流量消耗最低，运行时流量消耗仅为0.77KB。

在IOS客户端，17家银行企业手机银行APP 运行时2分钟随机点击消耗总流量772KB到2463KB不等，平均消耗1697KB，中位数为1588KB，最高为2463KB。其中，最低流量消耗为浦发银行手机银行APP，运行消耗流量仅为772KB。

平均耗电量普遍在可接受范围内

17家银行企业手机银行安卓和IOS客户端APP电量消耗均在可接受范围内。其中，安卓客户端APP 运行时2分钟随机点击消耗总电量1.56毫安到18.3毫安不等，平均消耗5.65毫安，中位数为3.62毫安，最高消耗为18.3毫安。最低电量消耗为华夏银行和渤海银行手机银行APP，运行消耗同为1.56毫安。

IOS客户端APP 运行时2分钟随机点击消耗总电量36.04毫安到41.96毫安不等，平均消耗39.54毫安，中位数为40.29毫安，最高消耗为41.96毫安。最低电量消耗是兴业银行手机银行APP，运行消耗36.04毫安。

其他测试

各行APP平均页面响应时间均在1.5秒以内

17家银行企业手机银行在安卓和IOS客户端APP页面的平均响应时间较快。安卓客户端，手机银行APP在随机抽取的5个不同页面中平均响应时间从0.28秒到1.42秒不等，平均为0.47秒，中位数为0.41秒，最慢为1.42秒。其中，响应时间最短的是建行和渤海银行手机银行APP，仅为0.28秒。

在IOS客户端，手机银行APP在随机抽取的3个不同页面中的平均响应时间从0.29秒到1.33秒不等，平均为0.56秒，中位数为0.52秒。其中，平均响应时间最短的是招商银行手机银行APP，为0.29秒。

测试说明

本次测试包含17家银行的企业手机银行安卓和IOS手机客户端，分别是（银行顺序随机排布）：

中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、招商银行、兴业银行、广发银行、平安银行、上海浦东发展银行、浙商银行、渤海银行、微众银行

测试APP的版本截止于2021年7月2日，各个银行官网的下载版本。详细如下：

安卓客户端（版本列表随机排布）：

IOS客户端（版本列表随机排布）：

本次测试共分为APP兼容性测试、性能测试、其他测试三大方面，共7个指标。包括主流手机设备兼容情况、APP用户体验启动时间、CPU占用率、网络流量、内存占用、电量消耗、5个典型页面的响应时间。

具体指标解释如下：

兼容性测试情况覆盖了100款主流安卓手机、20款IPHONE手机进行。本次测试使用性能测试环境安卓端为华为P40 PRO，安卓系统版本10，IOS端为iPhone 11 Pro Max IOS系统版本为13.3.1。网络环境为CFCA测试WIFI（中国电信网络）连接。测试过程中系统无其他APP后台运行，被测试银行手机银行APP在无其他APP干扰情况下冷启动开始测试，测试过程采取随机测试，测试时长大约2到3分钟。

本次测试兼容性情况使用设备分布情况如下：

安卓客户端：

IOS客户端：

责任编辑：Rachel