1月10日，南航正式在广州澳洲航线上开通了“一票到底、行李直挂”无缝式中转服务，开创了广州国际航班中转服务优化的里程碑，为乘坐南航国际转国内航班一票到底的 旅客提供了更加方便、快捷的地面转机服务。
17:18，由悉尼飞往广州的CZ326航班到达广州白云国际 机场，下机后，南航广州中转工作人员集中所有转机旅客，全程引导他们通关。不少旅客是这条航线的老顾客，他们像过去一样，正准备自己拿行李自己通过海关，但新的行李免提服务给他们带来意外的惊喜，免去的他们自己取行李的麻烦，节约了很多通关的时间。
中转行李免提，让旅客省时省力省心
程先生夫妇回国探亲，从悉尼转机18:40起飞CZ3647航班前往福州，转机时间仅有1.5小时左右。以前下机后过海关，需要提取行李，到中转柜台办理登机手续，并再次托运行李，整个过程耗费约50分钟，造成转机时间非常紧迫，夫妇俩忙得象陀螺转似的。这天下机后，经过广州中转工作人员的引导，他们下机后轻松过海关，全程仅用30分钟顺利登上续程航班。
隔夜中转旅客可办“一票到底”
有的澳洲到达旅客需要转乘次日的国内航班。南航为这些旅客提供隔夜免费住宿。是日，南航首次推出澳洲中转广州隔夜旅客“一票到底”服务。从悉尼、墨尔本出发，经广州转机次日国内航班的联程客票的旅客，在始发站办理手续时，可取得当日和次日两段行程的登记牌，并将行李托运到第二段航程的目的地。旅客在广州到达时，无需提取托运行李，只需在值机柜台办理免费住宿手续即可。张小姐也是这条中转线的常客，从悉尼飞抵广州后，需要在广州住一晚（南航中转提供隔夜免费住宿），于次日乘08:25的CZ3133航班回天津。独立领取大包小包的行李到 酒店住宿，次日再回到柜台重新托运，这对张小姐来说不是件轻松的事儿。张小姐这次在悉尼就办好了“一票到底”，到广州中转一身轻松。张小姐非常高兴地对工作人员说：“南航转机越来越方便了，以后往返悉尼，我还是选择你们南航。”
