市场态势低迷之下，各大外企纷纷发力多元渠道提振业绩，并试图通过电商读懂消费者。近日，资生堂也正式进驻天猫国际，首发期间上线了26个旗下产品，涵盖了护肤彩妆到头发护理等多个方面。这是资生堂继旗下大众子品牌和资生堂品牌天猫旗舰店之后，该集团在天猫开出的又一旗舰店。资生堂集团于电商渠道再布一子，或为推进其在中国市场的变革铺路。

CBO网讯（记者唐雅倩）

 

资生堂发力电商救市，海外旗舰店探路中国消费趋势
 
2014年12月，在旗下ZA和洗护品牌丝蓓绮铺路两年后，资生堂旗下高端品牌资生堂旗舰店正式亮相天猫。同期，资生堂还牵手亚马逊中国上线了资生堂集团旗下系列官方旗舰店，成为业界首个由多个独立产品细分旗舰店组成的矩阵式品牌旗舰店。

而近日，资生堂又与天猫国际合作，开设了集团海外旗舰店，除了首发期间上线的涵盖护肤彩妆到头发护理等的26个产品，资生堂方面表示未来还将上线更多产品。为了扭转中国市场的颓势，重新恢复增长动力，资生堂在2015年上半年就表示将会加重在中国市场电子商务渠道方面的投入，包括数字营销。

2015年年中数据显示，根据产品线的不同，资生堂中国旗下品牌的电商销售占比为5%~20%，资生堂计划到2020年，电商销售额占比达到30%。于11月走马上任的资生堂中国总经理藤原宪太郎在接受《化妆品财经在线》记者采访时，表达了资生堂总部对中国市场的高度重视，表示将在沟通中应对变化，继续推进改革之路。谈及电商，藤原宪太郎认为，资生堂这方面有很大的增长，他们也很希望更加积极地去应对电商的变化。

“今年的双十一，我们特别高兴的是，我们不仅达成了目标，而且业绩也是在市场平均水平以上，这是非常令人欣慰的”。然而，他也指出，对于资生堂来说，不是单纯要把电商渠道发展到某种程度，而是要对消费者和品牌分析，通过大数据分析，来更好地区分哪些品牌和产品系列适合于在不同渠道销售，也有助于资生堂在运作中明确每个品牌线上、线下如何定位、如何组合。

此外，实现线上线下的联动也是资生堂重要的战略课题。截至2015年9月30日的财报显示，资生堂净销售上涨了7.2%至4118.89亿日元（约合215.91亿元人民币），营业利润148.88亿日元（约合7.8亿元人民币），较去年同期大幅增长36.2%。而中国出现明显下滑。

显然，面对欧美品牌的强势、韩国品牌的崛起以及中国本土品牌的快速成长，不利政治背景下的资生堂在中国面临的市场压力不止一点点。抓住中国跨境电商利好，开设天猫海外旗舰店、加强消费者沟通的不止有资生堂。宝洁在中国的首家海外旗舰店也于“双十一”期间正式入驻天猫国际，正式启动“宝洁全球购”，首批上架了20多个主打“绿色健康”的畅销单品。对此旗舰店的开设意义，宝洁方面将其定义为推海外新品的“试验田”，以及与消费者沟通及品牌创新的重要渠道。



日本品牌组团“尝鲜”天猫国际
 
在阿里巴巴集团重点引进日本商家战略推进的同时，日本商家们通过入驻天猫国际也在大促期间尝到了不少甜头。

2015年以来，阿里巴巴集团全球化步伐正在提速，重点引进日本商家的日本战略也一直在推进中。去年5月底天猫国际宣布，2015下半年将全力发力日本市场，全年优先支持该国100家优质商家入驻，未来三年发展当地600个以上实力商家入驻，服务广大中国消费者。天猫国际数据显示，去年下半年，日本商家入驻天猫国际步伐明显在加速。

双11前夕，日本母婴日化巨头花王、moony、日本最大药妆连锁店松本清、日本连锁居家生活百货东急手创馆TokyuHands、日本雅虎旗下网上超市LOHACO、日本乐天市场连续六年NO.1的爽快药妆接连入驻。

电商大促期间，日本企业也集体品尝到不少甜头。天猫国际提供的双11进口国家成交数据显示，日本紧随美国之后排名第二。而双12进口成交预热数据中，日本位居第一位，日本最大免税店Laox、花王、知名母婴集团AKASUGU成为该国成交排名前三位商家。日本主流媒体《共同社》等发表评论称，去年有很多日本企业通过入驻天猫国际得以“参战”双11，成绩斐然。继中国游客在日本“爆买”之后，通过天猫国际售卖日本商品成为日本企业进入中国市场的首选。